Антивирус блокирует интернет: браузер пустой, мессенджер тоже, а значок сети иногда живой. Часто винят «вирус в щите», хотя это фильтр HTTPS, брандмауэр или два антивируса сразу. Реклама на всех сайтах и полный обрыв сети лечатся по-разному. Выключать защиту навсегда, чтобы «сайты заработали», - плохой ход.

Для домашней машины встроенного Microsoft Defender обычно достаточно. Платный антивирус не обязателен и как раз чаще глушит сеть проверкой трафика. Ниже - как вернуть доступ, не открывая дверь любой загрузке.

Почему это происходит

Проверка HTTPS и свой сетевой драйвер. Сторонний пакет ставит фильтр. После обновления щита браузер теряет все вкладки. Отключили пакет - интернет ожил. Это конфликт, не обязательно заражение.

Брандмауэр в режиме «всё запретить». После ручных правил или профиля «общественная сеть». Пинг на 8.8.8.8 может проходить, страницы нет. Или наоборот: режут исходящие.

Два постоянных антивируса. Первый не обновляется, второй держит сеть. В «Параметры - Приложения» видны оба. Они блокируют друг друга чаще, чем вирусы.

Щит погас сам, сеть тоже странная. В «Безопасность Windows» серый статус, «отключено администратором». Тогда интернет может резать уже зараза, не антивирус. Платный пакет поверх не лечит.

Ложная паника. Чистилка пишет «интернет заражён, 500 угроз» и предлагает купить лечение сети. Смотрите журнал Windows и фактический пинг, не баннер.

Сама сеть мёртвая, винят антивирус. Роутер, кабель, провайдер. На телефоне вне этого Wi-Fi тоже пусто. Щит ни при чём.

Как вернуть интернет пошагово

Не отключайте защиту на дни. Не чистите реестр «оптимизатором». Не удаляйте файлы щита из C:\Windows руками - так убивают загрузку. Если на столе записка шифровальщика: не платите, не перезагружайте, не ставьте Windows поверх. Без копии файлы могут быть уже не спасти. Если уже открывалась поддельная страница банка - меняйте пароли с другого устройства. Переустановка сотрёт данные, сначала копия документов.

  1. Отделите щит от кабеля. Откройте сайт с телефона вне домашнего Wi-Fi. Молчит и там - провайдер. На компьютере откройте «Параметры - Сеть и Интернет»: есть ли подключение. Пинг на 8.8.8.8 в командной строке. Если пинга нет при живом щите - сначала кабель и роутер, не исключения.

  2. Прочитайте журнал защиты. «Параметры - Конфиденциальность и защита - Безопасность Windows - Защита от вирусов - Журнал защиты» (Windows 10: «Параметры - Обновление и безопасность - Безопасность Windows»). Есть ли блокировки сети, файлов, соединений. У стороннего пакета откройте его журнал и брандмауэр.

  3. Проверьте, не стоят ли два щита. «Параметры - Приложения» - оставьте один резидент. Разовый сканер вроде Malwarebytes можно прогнать и убрать. Платный годовой пакет ради «чтобы интернет был» не нужен. После удаления второго щита перезагрузка обязательна.

  4. Снимите проверку HTTPS и лишний сетевой модуль на проверку. В стороннем антивирусе отключите проверку защищённых соединений. «Диспетчер устройств» - сетевые адаптеры: виртуальный адаптер щита можно отключить на минуту. Драйвер штатной карты не трогайте пакетом «все драйверы»: только сайт производителя.

  5. Прокси, DNS, HOSTS. «Параметры - Сеть и Интернет - Прокси-сервер»: ручной прокси выключен. ipconfig /flushdns от администратора. Файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts без чужих банков. Иногда щит сам прописывает прокси и забывает убрать после сбоя.

  6. Автозагрузка. «Диспетчер задач - Автозагрузка» - незнакомое выключите. Если интернет появился после выключения пункта стороннего щита - чините сам пакет или удаляйте его, не оставляйте дыру.

  7. Безопасный режим с сетью. Зажмите Shift и нажмите «Перезагрузка», затем «Поиск и устранение неисправностей - Параметры загрузки». В безопасном режиме сеть живая, в обычном нет - виновата программа. Полное сканирование Microsoft Defender, разово AdwCleaner с официального сайта. Если защита не включается и сеть мёртвая после нескольких чисток, проще переустановить Windows. Сначала копия документов, без .exe.

Часто задаваемые вопросы

Почему антивирус блокирует весь интернет? Часто фильтр HTTPS, брандмауэр или второй щит. Реже - зараза глушит защиту.

Нужен ли платный антивирус, чтобы сеть заработала? Нет. Для дома хватает Microsoft Defender. Второй пакет чаще сеть и ломает.

Можно ли выключить щит навсегда? Нет. На проверку - на минуты. Потом включить или сменить пакет.

Два антивируса надёжнее? Нет. Они мешают друг другу и сети.

Смотрите также