Код 0x0000003B в Windows - это bug check SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. Исключение случилось внутри системного сервиса, почти всегда в драйвере на системном вызове. На кадре пишут имя SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и число 0x0000003B, часто файл .sys. Это синий экран, не HRESULT Центра обновления. Не путайте с несуществующим в быту «0xC000003B» и не дописывайте лишнюю C: люди иногда смешивают NTSTATUS и bug check.

Почему это происходит

Драйвер упал в своём вызове. Видео, сеть, диск, антивирус. Файл на кадре - главный якорь. Без файла вы лечите «синий экран с числом».

Свежее обновление Windows или пакета. Накопительный апдейт подтянул другой видеодрайвер. 0x0000003B на следующий день. Откат первее замены процессора.

Память врёт. Если файл каждый раз разный или его нет, планки имеют смысл. Сосед MEMORY_MANAGEMENT (0x0000001A) про учёт страниц, здесь - исключение в сервисе. Тест памяти всё равно общий.

Разгон. GPU/CPU/RAM вне стока. Драйвер падает в одном месте под нагрузкой. Сток часто закрывает 0x0000003B.

Путают с 0x0000003B как «кодом установки». У установщика свои HRESULT 0x8007xxxx. Чистое 0x0000003B на синем фоне - стоп ядра. Если число в окне обновления - вы смотрите не тот код, перечитайте кадр.

Не скачивайте указанный .sys и не кладите его в drivers. Не включайте Driver Verifier первым шагом: на домашней машине он может оставить вас без загрузки. Не правьте HKLM\SYSTEM\CurrentControlSet\Services наугад «чтобы выключить драйвер»: можно выключить как раз диск.

Что проверить самому

  1. Спишите 0x0000003B, имя SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и файл. Латиница, восемь hex-цифр. Если на экране 0xC0000005 внутри параметров - это параметр исключения, не другой стоп. Разбор 0x3B плюс 0xC0000005 бывает, смысл тот же: драйвер словил access violation.

  2. Откатите драйвер по файлу. Видеофайл - пакет NVIDIA/AMD/Intel. Сетевой - адаптер в Диспетчере. Антивирусный фильтр - снять щит штатно. Чистая загрузка в msconfig, если файла нет.

  3. Снимите оверлеи и разгон. MSI Afterburner, ручные частоты. Проверьте тот же сценарий. Пропало - живите на стоке.

  4. Прогоните память и диск, если стоп случайный. mdsched.exe, CrystalDiskInfo, chkdsk C: /f. Инструкции - отдельные. Одна ошибка памяти уже повод вытащить планки по одной.

  5. sfc и DISM после оборванного обновления. sfc /scannow, DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth. Не лечит битую карту, чинит хранилище, из которого ставится драйвер.

  6. Чистая Windows как проверка, не как ритуал. Официальный образ, один официальный пакет, без твикеров. 0x0000003B на месте - железо. Пропал - конфликт программ. Третья установка поверх той же беты ничего не добавит.

На ноутбуке с 0x0000003B под игрой и горячим корпусом сначала пыль и термопаста, не «ещё одна десятка». Как снять температуру - в гайде.

Не существует бытового стопа «0xC000003B», которым иногда подписывают статьи. На кадре Windows либо 0x0000003B и SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION, либо совсем другое число. Если в журнале WER видите BCCode 3b - это тот же 0x0000003B. Параметр 0xC0000005 внутри кадра - access violation в упавшем драйвере, его разбирают вместе с именем .sys, не как отдельную установку Windows. Соседние стопы 0x0000001A и 0x00000116 лечат иначе: память и TDR видео. Универсальный «fix 3B» с подменой ntoskrnl.exe оставляет систему без загрузки.

Если 0x0000003B начался в тот же день, что и накопительное обновление Windows, откат качественного пакета из Параметров или из WinRE часто короче, чем смена видеокарты. Наоборот: стоп только в одной игре на стоковом драйвере и холодной карте ближе к самой игре или оверлею, не к «коду Windows 0x0000003B как классу». Запишите, что делали за час до кадра. Разовый синий экран после сбоя питания, который больше не повторился, не требует ни переустановки, ни сервиса. Повторяющийся на стоке - уже диагностика железа, не десятый sfc.

Часто задаваемые вопросы

0x0000003B и SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION - одно? Да. Число и имя одного bug check.

Существует ли код 0xC000003B как отдельный стоп? Как бытовой стоп Windows его не ищут. На кадре нужно 0x0000003B. Если видите другое число - сфотографируйте и ищите его, не это.

Это всегда видеокарта? Нет. Часто да, если на кадре видеофайл.

Можно удалить файл с кадра? Нельзя. Снимают пакет драйвера штатно.

Смотрите также