Роутер не «включает интернет». Он берёт сессию у провайдера на порту WAN и раздаёт её по LAN и Wi-Fi. Если сессии нет, красивая сеть раздаёт пустоту. Сначала отделите: молчит весь дом или один компьютер. Весь дом - кабель, роутер, провайдер. Один ПК - адаптер и Windows, роутер можно не перенастраивать.

Тип подключения не угадывают по роликам. Его пишут в договоре или говорят в поддержке. Адрес панели и логин входа - на наклейке снизу, не в «личном кабинете», который здесь выдумывать не будем.

Почему это происходит

Кабель в LAN вместо WAN. Провайдер приходит в один порт, обычно подписанный Internet / WAN. Жёлтые LAN - клиенты. Перепутали - локальная сеть есть, интернета нет. В панели WAN пишет down или «кабель не подключён».

Неверный тип сессии. DHCP / Dynamic IP - адрес выдаёт сеть провайдера сама. PPPoE - логин и пароль из договора. Статический IP - четыре числа из договора. PPTP / L2TP встречаются реже и только если оператор это сказал. Не тот тип = живой линк и мёртвые сайты.

Проблема на стороне провайдера. Авария, долг, привязка MAC старого роутера, не активированный порт. Индикатор WAN горит, ping 8.8.8.8 не проходит ни с одного устройства. Крутить DNS на компьютере бесполезно: сначала звонок.

Роутер раздаёт, компьютер не берёт. Телефон в той же Wi-Fi открывает сайт, ПК нет. Тогда интернет через роутер уже настроен. Смотрите кабель до ПК, драйвер, VPN: не работает интернет.

Старый роутер режет скорость. Сессия есть, замер на WAN близко к договору, по Wi-Fi в два раза меньше - так умеет железо, не «не настроили интернет». Однодиапазонный ящик честно не тянет современный канал.

Как настроить интернет через роутер по шагам

Кнопку Reset не нажимайте, если нет логина PPPoE. Сброс сотрёт сессию. Прошивку не с сайта производителя не ставьте: можно потерять устройство и доступ разом.

  1. Проверьте, кто без сети. Откройте сайт на телефоне в домашней Wi-Fi и, если есть, на втором компьютере. Все молчат - работаете с роутером и провайдером. Жив телефон, мёртв ПК - роутер не трогайте, идите в «Центр управления сетями» на этом компьютере.
  2. Соберите физику. Кабель от розетки или ONT - в WAN. Патчкорд до компьютера - в LAN. Питание. Минута-две на загрузку. Индикатор WAN должен показать линк. Нет линка - другой кабель, другой порт, звонок провайдеру: порт в квартире может быть выключен.
  3. Войдите в панель. Адрес с наклейки в строку браузера. Нет наклейки - ipconfig /all, строка Default Gateway. Логин панели и пароль Wi-Fi - разные поля. Если не пускает и пароля вы не знаете, Reset только после того, как узнали данные провайдера.
  4. Выставьте WAN. Раздел Internet / WAN / «Подключение к интернету». PPPoE: логин и пароль из договора, не от Wi-Fi. DHCP: «получить IP автоматически». Статика: адрес, маска, шлюз, DNS ровно как в договоре. Сохраните и дождитесь статуса connected / «подключено».
  5. Проверьте канал с компьютера. Командная строка: ping 8.8.8.8. Ответы есть - до интернета пакеты ходят. Затем ping ya.ru: если IP пингуется, а имя нет - DNS. В свойствах IPv4 адаптера можно временно прописать 8.8.8.8 и 1.1.1.1. «Центр управления сетями» → «Изменение параметров адаптера» → свойства подключения → IPv4.
  6. Разлейте сеть на устройства. Wi-Fi: своё имя, WPA2 или WPA3, отдельный пароль. Компьютер по проводу: IPv4 автоматически, затем ipconfig /renew. Адрес 169.254 - роутер не выдал DHCP, смотрите LAN-кабель и не отключён ли DHCP в панели.
  7. Если пинга нет у всех - звоните провайдеру. Назовите модель роутера и спросите, нужна ли привязка MAC и какой тип сессии на вашем порту. Не подбирайте логин. Не меняйте MAC в панели без их просьбы: можно отвязать чужой порт в доме, если угадаете не то.

Интернет через роутер настроен, когда сессия WAN зелёная и ping 8.8.8.8 проходит с двух устройств. Всё остальное - удобство: гостевая сеть, расписание, резервный 4G.

Часто задаваемые вопросы

Wi-Fi есть, интернета нет. Роутер виноват? Часто да: нет сессии WAN. Но сначала проверьте второй устройство. Если телефон в той же сети жив - виноват компьютер.

Нужен ли логин, если монтажник ничего не оставлял? Спросите в поддержке. Часть сетей работает на DHCP без логина. Выдуманный шаблон из статьи «логин это номер договора» часто врёт.

Можно ли настроить интернет только с телефона? Да, через заводской Wi-Fi и браузер. Надёжнее кабель в LAN: при смене настроек вы не отвалитесь.

После смены роутера интернет пропал. Часто MAC. Звонок провайдеру, не десятиминутный сброс.

Смотрите также