Запрос путаный: не открывается сайт самой программы, кнопка в приложении не поднимает браузер, не грузится страница внутри игры или банка. Иногда речь про компьютер, иногда про телефон. Это разные миры. На Windows мы чиним браузер по умолчанию, встроенный WebView, HOSTS и DNS. На смартфоне - другое меню, и мастер по ПК тут почти ни при чём.

Общее: сайт не открывается. Если молчит обычный браузер целиком: сайты в браузере. Платный антивирус кнопку «открыть сайт» не чинит. Microsoft Defender для дома достаточен.

Почему это происходит

Браузер по умолчанию сбит. Приложение зовёт Chrome, а ассоциация указывает в никуда. Или ярлык браузера с хвостом adware.

Встроенное окно программы (WebView). Игра, лаунчер, банк открывают свою крошку браузера. Обычный Edge при этом жив. Ломаются компоненты Windows, прокси, сертификат.

Сайт издателя лежит. Кнопка «сайт программы» ведёт на мёртвый домен. С телефона через LTE то же самое - не ваш ПК.

HOSTS и DNS. Приложение резолвит имя так же, как система. Мессенджер жив, страница помощи нет.

Телефон, не компьютер. Иконка на iPhone или Android не открывает свою веб-страницу. Это не Диспетчер задач Windows. Честно: дальше не наша основная тема. Кратко про телефон есть в сайтах на iPhone.

Фильтр антивируса. Режет домен, с которого приложение тянет лицензию или новости. Журнал защиты это покажет.

Что делать, если приложение не открывает сайт

Не ставьте «ремонт ассоциаций» из рекламы. Не чистите реестр оптимизатором. Не удаляйте файлы WebView из System32. Если приложение банка открыло странную форму - пароль не вводить, менять с другого устройства. Переустановка Windows сотрёт данные.

  1. Поймите, что за устройство. Компьютер с Windows - эта инструкция. Телефон - проверьте ту же ссылку в мобильном Safari или Chrome и сеть LTE. Если только телефон, ПК-мастер бессилен. Ниже - про Windows.

  2. Откройте тот же адрес в обычном браузере. Скопируйте ссылку из приложения, если даёт. В Edge открылось - виновато встроенное окно или ассоциация. Не открылось нигде - DNS, HOSTS, сам сайт.

  3. Назначьте браузер по умолчанию заново. «Параметры - Приложения - Приложения по умолчанию» - выберите Microsoft Edge или Google Chrome для HTTP и HTTPS. Проверьте ярлык выбранного браузера: путь без хвоста.

  4. Сбросьте DNS, прокси, время. ipconfig /flushdns. «Параметры - Сеть и Интернет - Прокси-сервер». «Параметры - Время и язык». HOSTS. Отключите VPN на проверку: лаунчеры часто ходят в обход и ломаются.

  5. Почините компонент просмотра, не драйвер-паком. «Параметры - Приложения» - найдите WebView / Microsoft Edge. Штатное восстановление Edge. «Диспетчер задач - Автозагрузка» - выключите хелперы, которые подменяют браузер. Диспетчер устройств к сайту приложения не относится.

  6. Журнал защиты и исключения точечно. «Безопасность Windows - Журнал защиты». Если щит режет домен лаунчера, который вы знаете - исключение на него, не снятие Defender. Второй антивирус уберите. Для дома хватает встроенного.

  7. Переустановка самого приложения, затем край. Снесите программу в «Параметры - Приложения», поставьте с сайта издателя, не из рекламы. Безопасный режим (Shift и «Перезагрузка») - если модуль перехватывает любые http-вызовы. Когда после нескольких чисток приложение снова открывает чужой «официальный сайт», проще переустановить Windows. Сначала копия документов.

Шифровальщик - записка на столе: не платить, не перезагружать, не ставить систему поверх. К кнопке «открыть справку» это не относится.

Лаунчеры игр часто открывают новости во встроенном окне на движке браузера. Если новости пустые, а сайт издателя в Edge жив, обычно хватает восстановления Microsoft Edge и перезапуска лаунчера. Не ставьте сторонний «движок браузера» из каталога. Для программ с собственной справкой в файле .chm это вообще не сайт: тогда смотрите блокировку справки Windows, не DNS.

Часто задаваемые вопросы

Почему в приложении сайт не открывается, в Chrome открывается? Встроенный WebView, ассоциация, фильтр именно этого процесса.

Это про телефон? Часто люди имеют в виду смартфон. Тогда почти вся статья про Windows вам не нужна. Скажите об этом прямо мастеру, не несите системник.

Нужен ли платный антивирус? Нет. Для домашнего ПК хватает Microsoft Defender.

Поможет ли переустановка приложения? Да, если гнилой клиент. Нет, если виноваты HOSTS и прокси системы.

Смотрите также