Конференция в Зуме идёт, картинка есть, собеседников слышно, вас нет. Либо тест в настройках Zoom пустой, хотя в диктофоне Windows голос есть. Зум - это не отдельный вид железа. Это обычный микрофон плюс разрешение плюс пункт устройства в клиенте. Сначала полоска записи в системе, потом окно Zoom. Не покупайте веб-камеру, пока системный тест не проверен.

Почему это происходит

Zoom взял не тот вход. В «Настройки» → «Аудио» клиент держит свой список. Windows пишет с гарнитуры, Зум слушает камеру или «Стерео микшер». Пункт «Автоматически выбирать микрофон» после смены наушников часто ошибается.

Mute в окне конференции. Красный значок, кнопка на пульте гарнитуры, вход в зал уже с выключенным микрофоном. Человек проверяет всё кроме самого окна, где он уже нажал выключение. Организатор тоже может выключить вам микрофон: тогда в клиенте будет своё сообщение, не поломка капсюля.

Нет разрешения у Zoom. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Нужны доступ к микрофону и доступ классическим программам. Браузерный Зум в Chrome или Edge просит ещё разрешение сайта в замке адресной строки. Программа может работать, вкладка того же сервиса - нет.

Авторегулировка громкости и шумоподавление. Zoom умеет крутить уровень сам и вырезать «шум». Тихий голос уходит вместе с клавиатурой. В тесте Windows полоска есть, в конференции собеседник слышит дырки или ничего. В аудионастройках клиента это отдельные ползунки, не драйвер Realtek.

Два клиента сразу. Открыты и приложение, и вкладка браузера, плюс Discord. Вход занят. Индикатор у вас зелёный, до эфира голос не доходит. Закрывают лишнее, не переустанавливают Windows.

Капсюль или разъём. Полоски нет ни в Зуме, ни в «Параметры» → «Система» → «Звук». Кнопка Mute на гарнитуре, нулевой уровень, обрыв кабеля. Тогда чинят вход, не «настройки Zoom».

Что делать: пошаговая проверка

  1. Проверьте полоску Windows до конференции. «Параметры» → «Система» → «Звук», блок ввода. Полоска прыгает - железо и драйвер живы. Полоски нет - сначала устройство по умолчанию, уровни и Mute на гарнитуре. В Зум не идите, пока система вас не слышит.
  2. Откройте «Настройки» → «Аудио» в Zoom. Выберите ту же строку микрофона, что в Windows, не «Авто». Нажмите «Проверить микрофон», если кнопка есть. Сохраните. Перезайдите в конференцию: часть сборок подхватывает вход только на новом входе в зал.
  3. Снимите глушение в окне звонка. Значок должен быть обычным, не перечёркнутым. На гарнитуре отожмите физический Mute. Если организатор выключил вам микрофон, попросите включить или включите сами, если клиент даёт кнопку.
  4. Откройте доступ в параметрах Windows. В Windows 10 путь «Конфиденциальность» → «Микрофон», в Windows 11 - «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Для браузерного Зума разрешите микрофон в замке адресной строки. После смены разрешения закройте и снова откройте клиент.
  5. Ослабьте авторегулировку и подавление, если голос тихий. В том же разделе «Аудио» снимите или уменьшите автоматическую подстройку уровня и агрессивное подавление фона. Скажите фразу нормальным голосом, не шёпотом у закрытого капсюля.
  6. Закройте второй захват. Оставьте один Зум: либо программу, либо вкладку. Снимите монопольный режим в свойствах микрофона на вкладке «Дополнительно», если хотите держать запасной мессенджер.
  7. Не меняйте драйвер посреди совещания. Переустановка Realtek роняет звук целиком. Для «не слышат только в Зуме» при живой полоске Windows драйвер почти никогда не нужен. Если полоски нет нигде, проверьте гарнитуру на другом ПК.

Часто задаваемые вопросы

Почему в Discord слышат, в Зуме нет? Разный выбор устройства и разные разрешения. Не общий «сломанный микрофон».

Браузерный Зум молчит, программа живая. Это поломка? Нет. У вкладки своё разрешение в браузере. Откройте замок в адресной строке.

Собеседник слышит эхо. Часто играют динамики, не наушники, и микрофон снимает зал. Наденьте гарнитуру или выключите динамик компьютера.

Нужно ли обновлять Zoom ради микрофона? Имеет смысл, если пункт устройства в клиенте пустой или серый после обновления Windows. Сначала выбор входа и доступ, потом уже переустановка клиента.

Смотрите также