Оба устройства сразу - это уже не «сдохла мышь». Одна мышь ломается кнопкой, одна клавиатура залипает. Когда молчат оба, чаще общий канал: порты USB, питание дежурки, зависла Windows, беспроводной комплект с одним приёмником. Ниже про одновременный отказ, не про одиночную мышь.

Почему это происходит

Зависла система. Курсор стоит, клавиши не печатают, Caps Lock не мигает. Компьютер при этом «включён», диск иногда моргает. Это не кабель мыши: оболочка или ядро зависли. Жёсткая перезагрузка оживляет оба устройства.

Мертвы порты USB. Передняя панель, хаб, контроллер после сна. Мышь и клавиатура в одних и тех же мёртвых гнёздах. Задние порты платы при этом могут быть живы. В диспетчере сыплются «устройство USB не опознано».

Питание на шине. Слабый блок, про sag по линии 5 В, короткий в одном из кабелей USB. Оба устройства тухнут вместе, вентиляторы ещё крутятся. Реже садится дежурка: не работают даже порты в BIOS.

Беспроводной комплект. Один приёмник на мышь и клавиатуру, сели обе батарейки, приёмник выпал, канал занят. Выглядит как «не работает мышь и клавиатура», хотя проводные в тех же портах живые.

Прошивка платы и устаревшая поддержка USB. Редко. В меню платы отключены порты, выключена поддержка USB на этапе загрузки. Тогда нет ввода уже в BIOS, не только в Windows.

Кривой драйвер контроллера. После обновления Windows. В системе оба устройства есть в диспетчере с ошибкой, в безопасном режиме оживают.

Монитор с хабом и док-станция. Мышь и клавиатура воткнуты в USB на ножке монитора или в док. Питания не хватает, после сна оба отваливаются. На задней панели платы те же устройства живут. Сначала выньте всё из хаба монитора, не открывайте блок питания.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Проверьте Caps Lock и Num Lock. Не горят и не переключаются - либо нет питания на клавиатуре, либо зависла система. Переключаются, а мышь мёртвая - это уже не общий отказ, чините мышь отдельно.
  2. Пересадите оба устройства на задние порты платы. Минуя перед, хаб и монитор с хабом. Проводные, не беспроводные, для чистого теста. Ожили - хороните переднюю панель или хаб.
  3. Попробуйте другую пару или хотя бы одну заведомо живую мышь. Если чужая мышь на том же порту живая, ваши устройства. Если любая мёртвая на всех портах - контроллер или питание.
  4. Снимите питание системника. Кабель из блока, кнопка на десять секунд. На ноутбуке - выключение, при съёмной батарее вынуть. Контроллер USB часто оживает только так.
  5. Зайдите в меню платы. Сразу после включения жмите Del или F2, как у вашей платы, не угадывая универсальную клавишу из рекламы: на наклейке корпуса обычно написано. Если в меню клавиатура жива, а в Windows нет - драйвер и система. Если мертва уже там - железо портов или сама клавиатура.
  6. Беспроводной комплект: свежие элементы, приёмник в порт платы, переподключение по инструкции модели. Не держите приёмник в переднем хабе через метровый удлинитель без нужды.
  7. Если Windows уже загрузилась и зависла, не ждите. Удержание кнопки питания. После входа посмотрите «Диспетчер устройств» и статью про неопознанное USB, если значки жёлтые.

Часто задаваемые вопросы

Почему не работают мышь и клавиатура только после сна? Типична приостановка USB. Отключите временное отключение USB в схеме электропитания. Полное снятие питания один раз сбрасывает залипшее состояние.

В BIOS всё работает, в Windows нет. Драйвер контроллера или зависание оболочки. Безопасный режим и откат драйвера USB.

Беспроводные оба молчат, проводная мышь жива. Приёмник, заряд, помехи. Не контроллер платы.

Это то же самое, что «не работает мышь»? Нет. Одиночная мышь - кнопки, датчик, кабель. Пара сразу - общий канал. Хаб про мышь полезен, если клавиатура при этом живая.

Нужно ли сразу менять блок питания? Нет. Сначала другие порты и другие устройства. Блок подозревают, когда вместе с вводом странно ведут себя другие потребители на 5 В.

Смотрите также