На HP DeskJet и Envy головка чаще всего встроена в картридж, а не в корпус. Когда «не печатает краску», это либо сухие дюзы, либо принтер сознательно не пускает чернила из-за чипа и защиты расходников. Сначала тест, потом одна прочистка, не вскрытие аппарата ножом.

Почему это происходит

Засохла сопловая пластина. Картриджи HP 305, 123, 650 и им подобные стоят в каретке открытыми дюзами вниз, когда аппарат не на парковке. После пары недель без печати губка ещё мокрая, а микроотверстия уже сухие. Лист выходит белым или с обрывками цвета.

Заправка без прокачки. Чернила залили сверху, к фильтру над головкой они не дошли. На салфетке снизу сухо. Владелец винит «не те чернила», хотя их просто не продавили через поролон.

Чип и оценка уровня. После заправки HP часто пишет, что картридж пустой или повреждён. Часть моделей всё же печатает, часть блокирует. Это не датчик литража внутри губки, а счётчик в микросхеме.

Динамическая защита расходников. На многих актуальных DeskJet прошивка проверяет оригинал. Совместимый или многократно заправленный картридж определяется, но печать краской запрещается. Сообщения в HP Smart бывают про «проблему с картриджем», не про дюзы.

Не тот картридж по региону. Европейский DeskJet 2320 ждёт линейку 305. Картридж с другим номером той же формы физически встаёт, логически нет. Краска в нём есть, печатать аппарат не будет.

Воздух и пробитый фильтр. Иглу заправки воткнули слишком глубоко. Чернила текут через дюзы на каретку, а в канале пузыри. Печать «краской» получается кляксами или пустотой через лист.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Выньте картридж и сделайте отпечаток на салфетке. Каретка должна остановиться, крышка открыта. Чёрный и цветной поставьте дюзами на влажную безворсовую салфетку на десять секунд. Нет цветного следа - краска не доходит до пластины. Есть след, а документ белый - смотрите драйвер и запрет чипа.
  2. Протрите контакты и сопла без спирта «из аптеки на глаз». Контактную площадку - сухой салфеткой. Пластину дюз - слегка влажной дистиллированной водой или промывкой для струйных, без усилия. Жёсткая тряпка царапает сопла, после этого картридж не оживить.
  3. Поставьте картриджи до щелчка и закройте крышку. Дождитесь, пока каретка уедет на парковку. Если HP Smart сразу ругается на подлинность, это уже не засорение. Прочистка тут не поможет, только расходник, который аппарат согласен считать своим, либо осознанный уход на совместимые с риском прошивки.
  4. Запустите проверку качества и одну прочистку из ПО HP. В Windows это обычно вкладка обслуживания в настройках печати или HP Smart. Одного цикла довольно. Три подряд на полусухом картридже выгонят остатки и засосут воздух.
  5. Если картридж заправлен, не ждите честного уровня в программе. Полоска «пусто» может врать. Ориентир - салфетка и тест. Печать в обход оценки на части старых моделей ещё жива, на новых DeskJet часто нет. Это ограничение прошивки, не ваша кривая рука.
  6. Проверьте, что в драйвере не стоит «только чёрный» или экономия. Для цветного документа выберите обычное качество и тип бумаги «обычная». Печать фото на «черновике» даёт ощущение, что цветная краска «не идёт», хотя дюзы живые.
  7. Напечатайте тестовую страницу с панели или из Windows. Если тест цветной, а ваш PDF серый - смотрите сам файл и «печать в оттенках серого». Если тест белый при живой салфетке - драйвер или режим одного картриджа, когда цветной вынут и не подтверждён.

Часто задаваемые вопросы

Почему цветной картридж полный, а печать без цвета? Засохли цветные дюзы или в драйвере включена чёрно-белая печать. Салфетка и тест качества это разделяют за минуту.

Можно ли прочистить головку HP без компьютера? На части моделей с кнопками есть цикл с панели, но надёжнее утилита HP. Не гоняйте циклы, если на салфетке уже сухо: сначала заправка или замена.

Заправил 305 - краска не идёт. Это конец картриджа? Не всегда. Часто чернила не дошли до фильтра или заклеен воздушник на крышке. Повторите медленную заливку и проверьте вентиляционные каналы под наклейкой.

Оригинал тоже не печатает краску. Что тогда? Простой и сухие сопла, либо каретка в чернилах. Новый оригинал с отпечатком на салфетке должен печатать. Если нет - смотрите сам аппарат.

Смотрите также