На экране код, в Windows красный значок, на безэкранной модели мигает лампочка. Печать не стартует, и это правильно: аппарат сам себя остановил. Важно не гуглить первый попавшийся код с другой серии, а снять то, что видите вы: текст на дисплее, число миганий, сообщение на компьютере.

Почему это происходит

Замятие или датчик думает, что замятие. Обрывок у печки, в задней крышке, во входе. На дисплее Paper jam или «замятие». Датчик иногда врёт, если клочок уже вытащили, но крышку не закрыли до щелчка.

Картридж не распознан или «пуст». Чип, контакты, несовместимый расходник, неснятая лента. Текст вроде Cartridge, Toner, «замените картридж». После заправки это почти всегда чип, не пустой бункер.

Открыта крышка или лоток. Самая скучная и частая ошибка. Датчик крышки, не до конца вставленный лоток.

Нет бумаги. Лоток пуст или лист лежит криво, датчик не видит край.

Переполнен абсорбер на струйке. Сообщение о прокладке, обслуживании, иногда мигают два индикатора попеременно. Печать блокируется специально.

Сбой каретки. На Canon часто код группы 5100 и мигание «авария», если каретка не доезжает. На Epson - ошибка позиции. Причина может быть в клочке бумаги, в снятом картридже на пути, в грязной ленте, не в «сгоревшей плате».

Связь с компьютером. Ошибка в очереди Windows при живом корпусе. Или наоборот: корпус в ошибке, Windows пишет «ошибка печати» общим словом.

Как снять ошибку: пошагово

  1. Перепишите, что именно показывает аппарат. Текст с экрана, код как есть, число вспышек до паузы, что пишет драйвер на компьютере. Ищите расшифровку по модели, не по «принтер ошибка 5». У Canon iP и TS одни и те же цифры миганий значат разное в разных сериях.
  2. Закройте все крышки и поставьте бумагу ровно. Откройте и закройте верхнюю крышку до щелчка. Выньте лоток и вставьте. Часто ошибка падает уже на этом.
  3. Разберите замятие по ходу бумаги. Выключите питание. Выньте картридж на лазере, откройте заднюю дверцу, если она есть. Тяните лист двумя руками по направлению движения, не против. Обрывок у печки не дёргайте с силой: оборвёте и оставите кусок на валу. После сборки включите и посмотрите, ушла ли ошибка.
  4. Переустановите расходник. Вынуть, протереть контакты чипа, снять ленту, вставить до щелчка. Если ошибка про картридж осталась на заправленном - это чип, не «ещё тонера». На струйке с головкой в картридже ошибка головки часто значит плохой контакт или мёртвый расходник.
  5. Снимите задание в Windows и перезапустите диспетчер печати. Очередь очистить, автономный снять, пробная страница. Если корпус уже в готовности, а Windows орёт ошибку - висела старая задача.
  6. Для стружки с ошибкой прокладки не сбрасывайте счётчик «чтобы печатало». Без замены абсорбера через короткое время потечёт. Если код про обслуживание и снизу сухо - ещё можно доехать до замены прокладки. Если уже мокро - сначала впитывающий узел.
  7. Если ошибка каретки, не разбирайте сразу плату. Откройте крышку, уберите всё с пути головы, посмотрите, ездит ли каретка руками при выключенном питании без жёстких упоров. Грязную прозрачную ленту протрите мягко. Посторонний предмет и смятый лист снимают большую часть таких ошибок.

Часто задаваемые вопросы

Ошибка в Windows, на принтере всё зелёное. Что смотреть? Очередь, автономный режим, драйвер, кабель. Корпус уже готов.

После заправки ошибка картриджа. Краски мало? Почти никогда. Чип или контакты.

Можно ли игнорировать ошибку и печатать дальше? Если аппарат даёт обойти предупреждение о уровне - да, смотрите качество. Если блокирует замятие или прокладку - нет.

Мигает без экрана. Как понять ошибку? Посчитать вспышки до паузы и открыть руководство своей модели. Плюс сообщение на компьютере, оно часто понятнее.

Смотрите также