На экране текст нормальный, на бумаге вместо букв квадраты, вопросы, пустые места или «кракозябры». Запрос «принтер не печатает знаки» почти никогда не про картридж. Головка не умеет портить только кавычки и букву ё, оставляя остальной абзац живым. Обычно не встроен шрифт, сбой кодировки или драйвер отдал принтеру не те символы. Один живой абзац рядом с пустыми кавычками это подтверждает лучше любой догадки про картридж.
Если пропадают целые строки, а соседние буквы рваные - это уже полосы и дюзы, не шрифт. Эта статья про отдельные знаки и иероглифы при живом остальном тексте. Полосатый договор смотрите в материале про полосы.
Почему это происходит
В PDF не встроены шрифты. Файл открылся, программа подставила похожий шрифт на экран. На печать ушёл исходный набор, которого в принтере нет. Типичны счета, акты и вёрстка с редкой гарнитурой.
Документ в Word с нестандартным шрифтом. Шрифт стоял только у автора. У вас подставился другой, на печать ушло ещё что-то третье. Знаки препинания и кириллица пропадают чаще латиницы.
Драйвер в текстовом режиме, не в графическом. Старый лазер или универсальный драйвер Windows пытается печатать знаками встроенных шрифтов аппарата. Документ с юникодом он не переваривает.
Выбран не тот язык или кодовая страница в старой программе. Кассовые утилиты, старая 1С, DOS-надстройки. На экране уже «почти правильно», на бумаге - другая таблица символов.
Повреждённый файл. Кусок текста на экране есть, на печати провал именно в этих символах. Соседний абзац выходит.
Редко: экономия и серый текст. Светло-серый кегль 6 на черновике струйника. Знаки «не печатаются», потому что точек почти нет. Тест дюз при этом живой.
Как исправить печать знаков пошагово
- Напечатайте пробную страницу Windows и простой блокнот. Наберите в Блокноте строку с цифрами, кириллицей, кавычками и знаком номера. Если блокнот и проба живые, а Word или PDF нет - дело в файле и программе. Если везде квадраты - драйвер. Если везде пусто - уже принтер и расходник, не «знаки».
- В Acrobat Reader включите «Печать как изображение». Файл → Печать → «Дополнительно» → флажок «Печатать как изображение». Страница уйдёт картинкой, шрифты принтеру больше не нужны. Медленнее, зато буквы на месте. В других просмотрщиках ищите похожий пункт про растр.
- В Word смените шрифт на обычный системный и повторите. Arial, Times New Roman, Calibri. Если знаки появились, автору скажите встроить шрифты в файл или прислать PDF. Для постоянного обмена лучше PDF с встроенными гарнитурами, не документ с экзотикой.
- Поставьте драйвер с сайта производителя, не универсальный. Особенно на лазерных Brother, HP и Kyocera универсальный пакет любит текстовый режим. После установки в свойствах печати выберите обычное качество, не «текст только».
- Откройте тот же файл в браузере или на другом компьютере. Если в Chrome печатается, а в старом Reader нет - обновите просмотрщик или забудьте его для этого файла. Если нигде нет - файл битый, просите исходник.
- Для старых учётных программ проверьте, куда они печатают. Часто там свой принтер и своя кодировка в настройках отчёта, не системный диалог. Это уже инструкция к программе, не к DeskJet. Принтер тут ни при чём.
Часто задаваемые вопросы
Почему пропадают только кавычки и тире? Их часто ставят из редкого шрифта или как спецсимволы. Основной текст живёт в обычной гарнитуре. Смените шрифт или печатайте как изображение.
Это из-за заправки картриджа? Нет. Заправка не выбирает, какие буквы рисовать. Полосы и бледность - да, пропажа одних знаков - нет.
Можно ли починить шрифт на самом принтере? Встроенные шрифты лазерника трогать незачем. Проще отдать страницу картинкой.
Иероглифы вместо русского. Это Windows? Чаще драйвер или кодировка программы. Смените драйвер на полный пакет модели и повторите из блокнота.
Знаки вопроса вместо кавычек-ёлочек. Менять картридж? Нет. Это символ из шрифта, которого нет в задании. Смените кавычки на обычные или печатайте страницу как изображение.