Сбросить пароль компьютера с Windows 10 можно, если это ваш компьютер и вы можете подтвердить, что учётная запись ваша. Официальных путей несколько: пароль от аккаунта Microsoft через сайт, вопросы на локальной учёте, второй администратор, диск сброса, если вы его делали заранее. Ниже только они. Способы «подменить файл утилиты с флешки» и сторонние редакторы учёток я разбирать не буду: ими пользуются и не к своим машинам, а цена ошибки для ваших файлов высокая.
Если диск закрыт BitLocker, без ключа восстановления вы не войдёте «в обход» так, чтобы данные остались на месте. Ключ ищите в своём аккаунте Microsoft или в распечатке, которую сохраняли при включении шифрования.
Почему это происходит
Пароль забывают. Windows 10 при этом ведёт себя по-разному в зависимости от типа учётки.
Вход через аккаунт Microsoft. Пароль общий с почтой Hotmail, Outlook и сайтом Microsoft. Его не сменить «внутри заблокированного экрана» без сети. Зато его можно сбросить с телефона, если почта и телефон в аккаунте живые.
Локальная учётная запись. Пароль живёт только на этом компьютере. Если вопросы безопасности не задавали и второго администратора нет, официально остаётся сброс Windows. Он может стереть программы и, в жёстком варианте, файлы.
Пароль помнят, не переключается раскладка. Русская буква вместо английской, Caps Lock, лишний пробел. Выглядит как «забыл», лечится за десять секунд.
Компьютер чужой или рабочий. Тогда сбрасывать пароль должен владелец или администратор организации. Это не та статья и не та задача.
Шифрование диска. Даже «правильный» сброс учётки не откроет файлы, если нет ключа BitLocker. Сначала ключ, потом любые эксперименты.
Что делать по шагам
Проверьте раскладку, Caps Lock и тип учётки на экране входа. Под полем пароля часто видна почта - значит, это аккаунт Microsoft. Если имя короткое, без @ - скорее локальная запись. Попробуйте ту же фразу в другой раскладке. Если есть PIN, и вы помните его, войдите им: это не отменяет пароль, но пускает внутрь, где пароль уже меняют спокойно.
Если это аккаунт Microsoft - сбросьте пароль с другого устройства. На телефоне откройте страницу восстановления пароля Microsoft, подтвердите почту или телефон, задайте новый пароль. Компьютер должен быть в сети. На экране входа Windows 10 после смены иногда нужно нажать «сбросить пароль» / подождать синхронизации. Не ставьте сторонние «ломалки» вместо сайта Microsoft.
Если учётка локальная и вы задавали вопросы - ответьте на них. На части выпусков Windows 10 при неверном пароле появляется ссылка на сброс через контрольные вопросы. Это работает, только если вы сами их когда-то указали. Новые вопросы «с экрана блокировки» система придумать не даст.
Войдите другой учётной записью с правами администратора, если она есть. Семейный компьютер часто имеет вторую учётку. Из неё: Параметры → Учётные записи → Семья и другие пользователи (или «Другие пользователи») - можно сменить пароль локального пользователя. Файлы на диске при этом обычно остаются. Не удаляйте профиль вместо смены пароля: удаление профиля как раз про данные.
Если ничего из этого нет - используйте «Вернуть компьютер в исходное состояние». В Windows 10: на экране входа иногда доступны параметры питания + перезагрузка с зажатым Shift, либо вход в среду восстановления с флешки. Путь в системе: Параметры → Обновление и безопасность → Восстановление → «Вернуть компьютер в исходное состояние». Есть вариант с сохранением файлов и вариант с полной очисткой. Полная очистка удалит данные. Даже «с сохранением файлов» снесёт программы. Копии, которые лежали только на этом диске и не попали в «папки пользователя», могут не пережить процесс. Если файлы критичны и копии нет - остановитесь и подумайте про мастера, не про очередную утилиту из выдачи.
Не ставьте программы сброса пароля с случайных сайтов и не правьте систему с установочной флешки по серым схемам. Для чужого компьютера это уже не ваша история. Для своего - лёгкий способ получить нерабочую загрузку и закрытый BitLocker. Официальный путь закончился на шаге выше.
Часто задаваемые вопросы
Пропадут ли файлы, если сбросить пароль через сайт Microsoft? Нет, меняется только пароль входа. Файлы на месте, если диск не шифрован ключом, которого у вас нет.
Чем сброс пароля отличается от сброса Windows? Первый пускает в ту же систему. Второй ставит систему заново и может стереть программы или всё подряд. Их путают из-за слова «сброс».
Я не помню, Microsoft это или локальная учётка. На экране входа посмотрите, есть ли адрес почты. Внутри системы тип виден в Параметры → Учётные записи, но туда как раз надо войти.
Поможет ли установочная флешка Windows 10? Официально - для восстановления и сброса системы, не для «тихо убрать пароль». Если пойдёте в сброс с флешки, снова читайте, сохраняются ли файлы, до нажатия кнопки.