Забыли пароль входа - сначала определите, какая это учётная запись. Пароль аккаунта Microsoft сбрасывается на сайте Microsoft с телефона. PIN и Windows Hello завязаны на тот же аккаунт. Локальную учётку без второго администратора штатно не «взломать»: либо другой админ на этом ПК, либо диск сброса, либо сброс Windows с потерей программ. Обход чужого компьютера - уже другая история, её здесь нет.
Почему это происходит
Переключили раскладку и не заметили. Пароль верный, язык английский не включился. Выглядит как «система не пускает».
Помнят PIN, забыли пароль аккаунта, или наоборот. В Windows 10 и 11 на экране входа часто просят PIN. Он живёт на этом устройстве. Пароль Microsoft - в облаке. Это разные сущности.
Локальная учётка без подсказок и диска сброса. Старые советы про «диск сброса пароля» работают только если такую флешку сделали заранее. Если диск не создавали, его уже не сделать из-за экрана блокировки.
Путают свой компьютер и чужой. Сбросить можно только доступ к машине, которой вы владеете. Если это рабочий ПК организации, идите к администратору, не в бытовые инструкции.
Как сбросить пароль на своём компьютере пошагово
Сначала убедитесь, что это ваш компьютер. Не используйте загрузочные утилиты «сброса пароля» с случайных сайтов: часть из них вредоносные, часть рассчитаны на обход чужой защиты. Если цель - чужая учётка, остановитесь. Ниже только штатные пути.
Предупреждение про сброс системы: пункт «Вернуть компьютер в исходное состояние» удаляет программы и может удалить файлы. Не выбирайте его, пока не прочитали, что именно будет стёрто. Загрузочная флешка для установки Windows тоже стирает носитель, с которого пишете образ. Легко выбрать не тот диск. Сначала исчерпайте сброс пароля аккаунта.
На экране входа посмотрите тип учётки и раскладку. Слева внизу или под полем пароля часто видно имя и «Учётная запись Microsoft» либо только имя компьютера. Переключите язык Win + пробел. Попробуйте ввести пароль ещё раз. Для PIN есть ссылка вроде «Я не помню свой PIN-код».
Сбросьте пароль Microsoft с телефона или другого ПК. Откройте account.microsoft.com, «Войти» - «Не удаётся получить доступ к учётной записи» либо прямой сброс пароля. Подтвердите кодом на почту или телефон, которые привязаны к аккаунту. Новый пароль введите на заблокированном компьютере. Сеть на экране входа должна быть доступна: значок Wi-Fi внизу справа.
Сбросьте PIN, если пускает аккаунт, но не пускает код. На экране входа выберите «Я не помню свой PIN-код» и войдите паролем Microsoft. Windows предложит задать новый PIN. Если ссылки нет, после входа паролем: «Параметры» - «Учётные записи» - «Параметры входа» - PIN - «Удалить», затем задать заново.
Войдите другой учёткой администратора, если она есть. На экране входа внизу слева список пользователей. Если есть вторая учётка с правами администратора и вы помните её пароль, войдите туда. «Параметры» - «Учётные записи» - «Другие пользователи» (в Windows 11) или «Семья и другие пользователи» (в Windows 10). Выберите нужного пользователя - «Изменить параметры учётной записи» / сброс пароля локальной учётки. Для Microsoft-аккаунта чужой пароль так не сменить: только через сайт Microsoft.
Если создавали диск сброса пароля заранее, используйте его. Флешка, которую когда-то сделали в «Параметрах» для локальной учётки. На экране входа после неверного пароля появляется путь сбросить с помощью диска. Если флешки нет, создать её уже нельзя: для этого нужно быть внутри системы.
Крайний штатный путь - сброс Windows. На экране входа: «Перезагрузка» с зажатым Shift, либо несколько прерванных загрузок, пока не выйдет среда восстановления. «Поиск и устранение неисправностей» - «Вернуть компьютер в исходное состояние». Прочитайте, удалятся ли файлы. Вариант «сохранить мои файлы» снимает программы, но не пароль Microsoft: его всё равно нужно сбросить на сайте. Локальную учётку сброс системы часто обнуляет вместе с профилем. Это уже потеря программ и, при неверном выборе, документов.
Не ставьте систему с флешки, пока не поняли, какой диск целевой. Если дошли до чистой установки, носитель с образом будет стёрт при записи. В установщике легко выбрать не тот диск и уничтожить данные. Снимите копию заранее, если можете войти иначе. Как сделать загрузочную флешку - отдельная инструкция. Здесь достаточно: это последний путь, не первый.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли сбросить локальный пароль без флешки и второго админа? Штатно - только сбросом Windows с потерей программ. Обход через подмену системных файлов здесь не разбираем.
PIN и пароль Microsoft - одно и то же? Нет. PIN привязан к этому компьютеру. Пароль аккаунта сбрасывается на сайте Microsoft.
Сброс ПК вернёт доступ и сохранит все файлы? Не обещайте себе это. Читайте экран мастера сброса. Программы снимутся почти всегда. Документы - только если явно выбран безопасный вариант и диск живой.
Забыл пароль на чужом компьютере. Что делать? Ничего из этой инструкции. Это не ваша учётка.