Экран входа стоит, пароль не подходит, а файлы на диске никуда не делись. Сбросить пароль Windows 10 можно, но способ зависит от того, чем вы входите: аккаунтом Microsoft или локальной учётной записью. Сначала спокойно разберитесь с типом входа. Часть путей не трогает документы, часть - наоборот, стирает программы и может задеть личные папки.

Почему это происходит

Перепутали пароль Microsoft и PIN. На многих компьютерах Windows 10 спрашивает короткий PIN, а «настоящий» пароль живёт в аккаунте Microsoft. PIN сбрасывается из системы, если вы ещё можете подтвердить аккаунт. Сам пароль от почты Microsoft с экрана входа не угадывается.

Локальная учётная запись без контрольных вопросов. Ставили Windows давно, почту не привязывали. Тогда онлайн-сброс не сработает: системе некуда отправить код.

Раскладка и Caps Lock. Пароль набран английской раскладкой, а индикатор показывает русскую, или наоборот. Это выглядит как «забыли», хотя символы просто другие.

После обновления или смены аккаунта. Windows могла переключить вход с локального на Microsoft или наоборот. На экране под полем пароля иногда видно адрес почты - это подсказка, какой именно пароль нужен.

Что делать пошагово

Важно сразу: не ставьте с чужой флешки «взломщики паролей» из первой выдачи. Часть из них - обычный мусор или хуже. И не правьте реестр наугад с установочного диска, если не понимаете, какой куст открыли: так ломают загрузку сильнее, чем чинят вход.

Если на диске единственные фото и рабочие файлы, до любых пунктов «сбросить этот компьютер» скопируйте данные. Загрузитесь с установочной флешки или подключите диск к другому компьютеру и снимите папки «Документы», «Рабочий стол», «Загрузки» и ваши проекты. Сброс пароля через полную переустановку или через «Удалить всё» эти папки не вернёт.

  1. Посмотрите, чем вы входите. На экране входа под именем пользователя часто виден адрес вроде name@outlook.com или только короткое имя. Почта - это аккаунт Microsoft. Короткое имя без почты чаще локальная запись. От этого зависит весь дальнейший путь.

  2. Если это Microsoft - сбросьте пароль с телефона или другого ПК. Откройте страницу восстановления аккаунта Microsoft в браузере, не на заблокированном компьютере. Подтвердите телефон или запасную почту, задайте новый пароль. На заблокированном ПК нужен интернет: Wi-Fi на экране входа включают значком сети внизу справа. После смены пароля входите уже новым.

  3. Проверьте PIN, другой пользователь и подсказку. На экране входа иногда есть «Параметры входа»: пароль, PIN, ключ безопасности. Если PIN помните, зайдите им и уже внутри смените пароль. Если в левом нижнем углу есть второй пользователь с правами администратора - войдите им и сбросьте пароль вашей учётке: «Параметры» → «Учётные записи» → «Семья и другие пользователи».

  4. Локальная запись: контрольные вопросы. На части установок Windows 10 при создании локального пользователя задавали три вопроса. На экране входа после нескольких неверных попыток появляется сброс по вопросам. Ответы нужно ввести точно, как задавали.

  5. Не помогло - «Сброс этого компьютера», и только после копии файлов. На экране входа: «Питание» → зажмите Shift и нажмите «Перезагрузка». Дальше «Поиск и устранение неисправностей» → «Вернуть компьютер в исходное состояние». Вариант «Сохранить мои файлы» удаляет программы, но обычно оставляет папки пользователя. Вариант «Удалить всё» сносит данные. Если копии нет, не выбирайте удаление всего.

  6. Когда ни один вход не открывается, а файлы важны - снимите диск, не подбирайте пароль. Установочная флешка Windows 10 позволяет открыть командную строку в среде восстановления, но самодельные трюки с подменой системных файлов легко оставляют компьютер без нормального входа. Спокойнее вынуть диск, скопировать данные на другой ПК и поставить систему заново с новой учётной записью.

Часто задаваемые вопросы

Сброс пароля удалит фото? Сброс пароля аккаунта Microsoft - нет. «Удалить всё» и чистая установка - да, если не скопировали диск заранее.

Забыл PIN, пароль от почты помню. На экране входа выберите вход по паролю вместо PIN. Потом в «Параметры» → «Учётные записи» → «Параметры входа» задайте новый PIN.

Можно ли подобрать пароль программой? Не нужно. Долгий перебор на диске с важными данными - лишняя запись и риск. Сначала официальный сброс или копия файлов.

Ноутбук просит пароль прошивки ещё до Windows. Это пароль BIOS, не Windows. Сброс учётки системы его не снимет. На части плат - перемычка или батарейка, на части ноутбуков без сервиса не обойтись.

Смотрите также