Звук в наушниках есть, вас в звонке нет. У гарнитуры наушники и микрофон - разные цепи, даже если провод один. Чаще виноваты кнопка Mute, не тот штекер, не тот вход в Windows или камера, которую система взяла вместо капсюля на проводе. Сначала тест системы, потом разъём, и только потом мысль «капсюль умер».

Почему это происходит

Нажата кнопка Mute. На проводе, на чашке, на пульте USB. Светодиод красный или значок перечёркнутого микрофона. На некоторых моделях кнопка легко задевается воротником. Наушники при этом играют как ни в чём не бывало. Это не драйвер.

Штекер не тот. Комбинированное гнездо 3,5 мм на ноутбуке ждёт четырёхконтактный штекер. Трёхконтактную «только наушники» система слышит как выход и всё. На системном блоке розовое гнездо - микрофон, зелёное - наушники. Гарнитуру с одним штекером в зелёное воткнули - слышите игру, говорить некуда. С двумя штекерами перепутали местами - та же картина.

Windows взяла другой вход. В списке записи висят гарнитура, массив ноутбука, веб-камера и виртуальные устройства. По умолчанию стоит камера. Вы говорите в тонкую трубку на проводе, в эфир уходит шум комнаты или тишина. Полоска в тесте при этом может даже шевелиться - только не от вас.

Уровень обнулён или устройство отключено. В mmsys.cpl на вкладке «Запись» гарнитура серая, на нуле или с значком перечёркнутого динамика. В свойствах на «Уровнях» отдельно ужато усиление. Тогда в одном мессенджере вас слышно, в другом нет.

USB-гарнитура села не в тот порт. Передняя панель, хаб на клавиатуре, порт с нехваткой питания. Наушники ещё играют, микрофон отваливается или появляется как «Неизвестное устройство». Задний порт на плате это обычно закрывает.

Драйвер после обновления Windows. Звуковая карта перешла на универсальный драйвер, комбинированный разъём перестал определяться как гарнитура, отдельного входа микрофона нет. На ноутбуках то же после «чистки» драйверов сторонней утилитой.

Капсюль или обрыв в проводе. Шевеление у штекера глушит вас и не глушит музыку, или наоборот. На другом компьютере та же гарнитура мертва. Дешёвый комплект так и умирает: провод у штекера переломан. Паять имеет смысл только если гарнитура дорогая и вам она нравится.

Что проверить самому

  1. Посмотрите кнопку Mute и положение микрофона. Отожмите выключатель, выдвиньте трубку к рту, на беспроводной модели проверьте заряд и индикатор. Многие «немые» гарнитуры оживают на этом шаге.
  2. Проверьте, видит ли Windows именно эту гарнитуру. «Параметры» → «Система» → «Звук», блок ввода. Выберите строку с именем наушников, поговорите. Полоска должна расти. Растёт на камере, а на гарнитуре нет - вы говорите не в тот вход или капсюль этой гарнитуры молчит.
  3. Назначьте гарнитуру устройством по умолчанию и устройством связи. Win + R, mmsys.cpl, вкладка «Запись». Лишние входы вроде камеры отключите, чтобы программы не хватали их сами. На «Уровнях» снимите выключение и поднимите ползунок.
  4. Переткните штекер до щелчка, смените гнездо. На системнике попробуйте заднюю панель, не переднюю. Два штекера: розовый - микрофон, зелёный - наушники. USB переставьте в порт на плате. На ноутбуке четырёхконтактный штекер должен сесть до конца, кольца совпасть.
  5. Включите доступ в конфиденциальности. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Классическим программам доступ тоже нужен, иначе Discord молчит при живом тесте Windows.
  6. Проверьте программу отдельно. В мессенджере вручную выберите ту же гарнитуру. Если системный индикатор живой, а одна программа тихая - это не ремонт комплекта.
  7. Проверьте гарнитуру на другом компьютере. Там заработала - дело в вашем разъёме или драйвере. Там тоже тишина при живых наушниках - капсюль или обрыв. Дешёвую модель проще заменить, чем паять.

Часто задаваемые вопросы

Почему звук есть, а меня не слышат? Разные цепи. Наушники могут быть живы при мёртвом капсюле, при Mute и при трёхконтактном штекере в комбинированном гнезде.

Новая гарнитура молчит так же, как старая. Две сломались? Почти никогда. Смотрите вход по умолчанию и доступ Windows.

Нужно ли сразу переустанавливать Realtek? Нет. Сначала Mute, устройство по умолчанию и уровень. К драйверу переходите, если гарнитуры нет в списке записи.

USB-гарнитура в одном порту живая, в другом нет. Менять её? Сначала пользуйтесь живым портом. Переднюю панель можно не чинить, если сзади всё работает.

Смотрите также