Палец возит по панели, курсор стоит, USB-мышь при этом живая. На ноутбуках HP панель чаще выключают клавишей или касанием угла, реже после обновления Windows пропадает драйвер. Железо тоже бывает: панели нет в BIOS, в диспетчере пусто. Сначала клавиша и параметры, не отвёртка.

Если ноутбук на гарантии, днище не откручивайте. Вскрытие снимает гарантию, шлейф тачпада на HP часто идёт под топкейсом. Пыль с поверхности - сухой салфеткой, без жидкости в щели.

Почему это происходит

Клавиша или датчик на самой панели. На многих HP значок тачпада на F11, F5, F7 или F9 - смотрите рисунок на клавише, не общую таблицу. На части Pavilion сверху слева на панели есть зона: двойное касание гасит панель, иногда загорается оранжевый индикатор. Отличие: мышь работает, в Windows тумблер может быть включён.

Тумблер в параметрах Windows. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Сенсорная панель. Windows 10: Параметры → Устройства → Сенсорная панель. Ползунок Off или панель гасится при подключении мыши.

Драйвер ELAN, Synaptics или Precision Touchpad. Пропал после обновления. В диспетчере жёлтый значок у HID-compliant touchpad или I2C HID Device. Драйвер с сайта HP под вашу модель, не «пак для всех».

Internal Pointing Device в BIOS. Выключен - Windows панель не увидит. На HP в BIOS часто заходят через Esc, затем F10. В меню Advanced пункт должен быть Enabled.

Шлейф или сама панель. После падения или перегиба крышки. В BIOS курсор тачпадом не двигается, внешняя мышь в BIOS жива. На старом дешёвом HP менять панель и топкейс часто невыгодно: внешняя мышь или другой б/у закрывают задачу.

На части HP панель гаснет в режиме планшета, если экран откинули. Верните крышку в обычный угол и посмотрите, не включён ли планшетный режим в центре уведомлений. Это не драйвер и не шлейф.

Как включить тачпад пошагово

  1. Нажмите клавишу со значком панели. Найдите на ряду F прямоугольник с пальцем. Нажмите вместе с Fn, подождите две секунды. Если верхний ряд сам управляет яркостью, нажмите эту клавишу без Fn. На моделях с индикатором на панели: дважды коснитесь левого верхнего угла, пока индикатор не погаснет.

  2. Включите панель в Windows. Win + I. Windows 11: «Bluetooth и устройства» → «Сенсорная панель» → переключатель On. Поставьте, чтобы панель не отключалась при мыши. Windows 10: «Параметры» → «Устройства» → «Сенсорная панель». Если пункта нет - система панель не видит, идите в диспетчер.

  3. Откройте «Диспетчер устройств». Win + X → «Диспетчер устройств». «Мыши и другие указывающие устройства» и «Устройства HID». Отключённое - «Задействовать». Жёлтый значок - «Удалить устройство», перезагрузка. Windows поставит драйвер сама. Затем при необходимости драйвер Keyboard, Mouse and Input Devices с сайта поддержки HP: модель из msinfo32 (Win + R → msinfo32 → System Model), латиницей как на наклейке.

  4. Проверьте BIOS. Выключите ноутбук. Включите и жмите Esc, затем F10. Найдите Internal Pointing Device, поставьте Enabled, F10 для сохранения. Если в этом меню палец по панели ничего не двигает, а USB-мышь работает - это не драйвер Windows.

  5. Подключите обычную мышь. Она обходит мёртвую панель и даёт доделать шаги. Беспроводная мышь с севшим приёмником путает диагностику: возьмите проводную в задний USB.

  6. Не ставьте драйвер от чужой модели Pavilion на EliteBook. Страница поддержки HP просит точный номер. Неверный ELAN вместо Synaptics оставляет панель мёртвой. Если после «обновления» стало хуже - удалите устройство и вернитесь к драйверу Windows.

  7. Не снимайте топкейс ради шлейфа. Если все пункты выше закрыты и в BIOS панели нет - это уже разбор. Гарантия, шлейфы, винты разной длины. Дома достаточно мыши.

Часто задаваемые вопросы

Мышь работает, тачпад нет. Это плата? Обычно нет. Сначала Fn, угол панели и параметры Windows. Плату подозревают, когда панели нет в BIOS.

После обновления Windows 11 тачпад пропал. Что делать? Удалите устройство в диспетчере, перезагрузитесь, затем драйвер с сайта HP под вашу модель. Откат обновления - если панель умерла в тот же день.

Индикатор на тачпаде горит. Это выключено? На многих HP да, оранжевый огонь значит панель погашена касанием угла. Погасите индикатор повторным касанием.

Нужно ли HP Support Assistant для тачпада? Нет. Драйвер с страницы поддержки модели достаточный. Лишние фирменные оболочки сами умеют мешать панели.

Смотрите также