Курсор стоит, клавиши не печатают, оба устройства «умерли» в один момент. Две отдельные поломки в одну минуту почти не случаются. Обычно общий узел: контроллер USB, питание портов, зависшая Windows после обновления или фильтр в BIOS. Сначала ищут общее, не покупают новую пару мышь плюс клавиатура.

Почему это происходит

Оба устройства висят на одном контроллере или хабе. Передняя панель системника, дешёвый хаб на мониторе, док-станция. Отвалился хаб - молчат оба. Задние порты на материнской плате при этом могут быть живы. Проверяется пересадкой в разные задние гнёзда, не разбором мыши.

Windows зависла так, что USB «уснул». После сна, после обновления, после синего экрана устройства в списке есть, а опроса нет. Курсор иногда двигается рывками раз в несколько секунд. Перезагрузка с кнопки, не «лечение драйвера мыши» по отдельности.

В BIOS выключен USB Legacy или контроллер. На старых платах без USB в BIOS не работают клавиатура и мышь уже на экране загрузки. На новых после сброса CMOS иногда отключается контроллер. Это выглядит как «после грозы ничего не живёт», хотя порты физически целы.

Фильтр клавиатуры, «анти-призраки» и софт мыши. Программа с перехватом ввода после обновления зависает и держит оба устройства. Игровые драйверы мыши с макросами иногда кладут и клавиатуру. Безопасный режим это сразу показывает.

Порт на передней панели плохо обжат. Оба кабеля воткнуты спереди в одну планку. Шлейф от платы отошёл, питание просело. Сзади на плате всё оживает. Переднюю панель тогда чинят или просто перестают ею пользоваться.

Не путайте с полным зависанием системы. Если не двигается курсор, не идут часы в трее и не открывается диспетчер задач, это не мышь с клавиатурой. Система стоит. Периферия здесь ни при чём. Если часы идут, а ввода нет - уже порты и устройства.

Беспроводной комплект на одном приёмнике. Клавиатура и мышь с одним донглом. Села батарейка в одном устройстве, а люди думают, что «отвалилось всё». Или приёмник выпал из порта. Проверяется индикатором и другим комплектом, не переустановкой Windows.

Что делать: чек-лист

  1. Посмотрите, жива ли сама Windows. Двигаются ли часы, открывается ли меню по кнопке питания на корпусе ноутбука, моргает ли диск. Система замерла целиком - это не статья про мышь. Система живая, ввода нет - дальше по списку.
  2. Пересадите оба устройства в задние порты на плате. Минуя хаб, монитор и переднюю панель. Проводные сначала. Если ожили, виноват хаб или передние гнёзда, не клавиатура с мышью.
  3. Попробуйте заведомо живую пару. Чужие проводные мышь и клавиатура в те же задние порты. Чужие работают - ваши устройства или их приёмник. Чужие молчат - контроллер, BIOS, система.
  4. Загрузитесь в безопасный режим. В Windows 10 и 11: удержание Shift при «Перезагрузка», затем «Поиск и устранение неисправностей» → «Дополнительные параметры» → «Параметры загрузки». Если в безопасном режиме ввод живой, сносите свежий софт мыши, макросы и «ускорители».
  5. Проверьте «Диспетчер устройств». Если удалось попасть туда с рабочей клавиатуры или через экранную клавиатуру: контроллеры USB без жёлтых значков, нет «Неизвестное устройство». Удалите контроллер USB, перезагрузитесь, Windows поставит его снова.
  6. Зайдите в BIOS и посмотрите USB. Обычно Del или F2 сразу после включения. Клавиатура должна работать уже там. Если в BIOS ввода нет даже с проводной клавиатуры в заднем порту, это плата или питание портов, не драйвер Windows.
  7. Для беспроводного комплекта смените батарейки и порт приёмника. Приёмник в задний порт, не через хаб. На ноутбуке выключите режим полёта, если клавиатура тоже беспроводная по Bluetooth.

Часто задаваемые вопросы

Мышь и клавиатура умерли после обновления Windows. Это они сломались? Почти никогда. Сначала безопасный режим и откат обновления или драйвера USB.

В BIOS клавиатура живая, в Windows нет. Что это? Система или драйвер, не кабель. Безопасный режим и диспетчер устройств.

Ноутбук: встроенная клавиатура и тачпад мертвы, USB-мышь живая? Это уже клавиатура и тачпад ноутбука, не эта статья. Шлейф, залитие, клавиша Fn.

Стоит ли сразу менять материнскую плату? Нет. Сначала задние порты, чужая пара устройств и BIOS.

Смотрите также