Страница банка ПСБ не грузится, крутится, или браузер орёт на сертификат. Сначала спокойно: у банка бывают свои работы, а на вашей машине банк часто режет фильтр HTTPS и чужая строка в HOSTS. Паниковать и вводить пароль «на всякой копии» нельзя. Если не открывается только приложение ПСБ на телефоне - это смартфон, не компьютер.

Не качайте «модуль банка» с первого баннера и не звоните по номеру из окна «ваш банк заблокирован». Платный антивирус кабинет не откроет и сам может его сломать. Для дома хватает Microsoft Defender.

Почему это происходит

У самого банка перерыв или фильтр снаружи. Сайт молчит у всех: телефон через мобильную сеть, другой компьютер, сосед. Тогда Windows не чинят. Ждите или звоните в банк по номеру с карты, не из всплывающего окна.

Сертификат и часы. Браузер пишет, что подключение не защищено. Часто сбито время Windows или антивирус подменяет сертификат. Отличие: другие банки тоже ругаются.

HOSTS и рекламное ПО. В файле прописан адрес банка на 127.0.0.1 или на чужой IP. Открывается поддельная страница или ничего. Это уже про пароли: меняйте их с другого устройства, не с этого.

Только один браузер. Расширение, старый кэш, Protect. Второй браузер открывает кабинет - копайте программу. Общий фон: сайт не открывается.

DNS. Имя банка не резолвится, остальные сайты живы или наоборот. После «ускорителя» с 1.1.1.1 такое бывает.

Ложная тревога чистилки. «Найдено 500 угроз, банк заражён». Часто выдумка отчёта. Не оплачивайте лечение по такому окну.

Что делать, если не открывается сайт ПСБ

Не вводите логин на странице, которая открылась «как умела» после сомнительного ярлыка. Не чистите реестр. Не удаляйте ничего из системных папок руками. Не переустанавливайте Windows поверх, если это шифровальщик: не платите, не перезагружайте, файлы без копии могут быть уже не спасти. Обычная переустановка тоже стирает данные - сначала копия, и только когда чистки не держатся.

  1. Проверьте сайт вне этого компьютера. Телефон через мобильную сеть, не домашний Wi-Fi. Везде пусто - банк или канал снаружи. Жив на телефоне, мёртв здесь - дальше Windows. Адрес берите из закладки, которую сохраняли сами, не из письма.

  2. Второй браузер и инкогнито. Microsoft Edge без расширений. Ожило - в основном браузере отключите дополнения, сбросьте кэш без галочки «пароли», если не хотите вводить их заново. Ярлык: «Свойства», путь к .exe без хвоста.

  3. Время и антивирус. «Параметры - Время и язык» - автомат. «Параметры - Конфиденциальность и защита - Безопасность Windows - Журнал защиты». Если сторонний щит режет банк, на проверку отключите HTTPS-фильтр, не весь продукт навсегда. Два постоянных антивируса уберите через «Параметры - Приложения». Оставьте Defender.

  4. DNS и прокси. ipconfig /flushdns. Свойства IPv4: DNS автоматически или 8.8.8.8. «Параметры - Сеть и Интернет - Прокси-сервер» - выкл. VPN на проверку выключите: иногда туннель открывает одно и закрывает кабинеты банков.

  5. Файл HOSTS. Блокнот от администратора, C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Любые строки с именем банка - подозрительны. Скопируйте файл на рабочий стол, лишнее закомментируйте. «Диспетчер задач - Автозагрузка» - незнакомое выкл.

  6. Сканирование. Полный Microsoft Defender. Затем Malwarebytes и AdwCleaner с официальных сайтов, по очереди. Не ставьте «помощник для банка» из рекламы.

  7. Если кабинет снова подменяется. Shift и «Перезагрузка», безопасный режим с сетью, повторная чистка. Когда строки в HOSTS возвращаются, проще переустановить Windows. Сначала копия документов. Пароли банка и почты - только с другого устройства.

Диспетчер устройств не лечит кабинет банка. Драйвер сети - с сайта производителя, если адаптер с ошибкой. Драйвер-паки не ставьте.

Часто задаваемые вопросы

Почему не открывается только ПСБ, а почта жива? Часто фильтр HTTPS, HOSTS или сам банк. Проверьте с телефона вне домашней сети.

Можно ли обойти предупреждение о сертификате? На кабинет банка - нет, пока не поняли причину. Сначала время, HOSTS и другой браузер.

Нужен ли платный антивирус для банка? Нет. Лишний щит чаще ломает кабинет. Для дома хватает Microsoft Defender.

Приложение ПСБ на телефоне не открывается - сюда же? Нет. Это смартфон и банк, не Windows.

Это точно вирус? Не обязательно. Вирус подозревают, когда открывается копия кабинета и в HOSTS чужие строки.

Смотрите также