Запрос часто про смартфон: LTE есть, страницы нет. Это не ремонт компьютера. Вторая частая картина: ноутбук на раздаче с телефона или на USB-модеме, мессенджер жив, браузер нет. Ниже честно разделяем устройства. Снос Windows не вылечит браузер на телефоне. Настройка телефона не снимет прокси на ПК.

Платный антивирус на компьютере сайт на смартфоне не откроет. Для домашнего ПК хватает Microsoft Defender, к телефону он отношения не имеет. Если проблема на Windows в любой сети: сайт не открывается. Соседняя тема про мобильный экран: сайт не открывается на мобильном.

Почему это происходит

Только смартфон, домашний ПК жив. Браузер телефона, экономия трафика, VPN оператора, лимит, устаревшее приложение. Компьютер ни при чём.

Только компьютер на раздаче. Телефон в интернет ходит, ноутбук через него нет. DNS, прокси, VPN уже на Windows. Или на телефоне выключена раздача, кончился лимит, включён режим полёта для второй сети.

USB-модем или SIM в ноутбуке. Канал оператора жив для мессенджера, имена не резолвятся. Плюс «ускоритель» из панели модема.

Оператор режет часть сайтов. На LTE не открываются конкретные адреса, на домашнем Wi-Fi открываются. Это сеть оператора или его DNS, не вирус в Windows.

Домашний Wi-Fi мёртвый, LTE живой. Тогда мобильный интернет как раз работает, а жалоба должна быть про роутер.

Не путайте с шифровальщиком на ПК. Записка на столе не лечится сменой SIM. Не платите, не перезагружайте компьютер, не ставьте систему поверх. Без копии файлы могут быть уже не спасти.

Что делать пошагово

Если речь про смартфон, не ставьте на него «очиститель» и не подключайте к ПК «для лечения сайтов». Если речь про Windows, не чистите реестр и не удаляйте файлы из System32. Пароли, введённые на странной странице, меняйте с другого устройства.

  1. Назовите устройство. Только телефон - шаг 2. Компьютер на раздаче или модеме - шаг 4. Оба молчат и в LTE, и дома - скорее сам сайт.

  2. На телефоне проверьте лимит и второй браузер. Выключите экономию трафика. Попробуйте другой браузер. Выключите VPN / «усиленную защиту» оператора на проверку. Если не открывается одно приложение банка - обновление из магазина, не ссылка из SMS. Это уже не компьютер.

  3. Сравните LTE и Wi-Fi на телефоне. В LTE молчит, в домашнем Wi-Fi жив - оператор или его DNS. В Wi-Fi молчит, в LTE жив - роутер. Мастер по ПК тут нужен только если потом выяснится, что молчит ещё и Windows в той же сети.

  4. Компьютер на раздаче. На телефоне раздача включена, лимит не кончился, режим полёта выкл. На ПК: «Параметры - Сеть и Интернет - Прокси-сервер», ручной прокси выкл. VPN закройте. ipconfig /flushdns. Второй браузер. «Диспетчер задач - Автозагрузка» - панели «ускорения» выкл.

  5. USB-модем и встроенная SIM. В «Диспетчере устройств» посмотрите адаптер модема. Драйвер - с сайта производителя модема или ноутбука, не из драйвер-пака. В свойствах IPv4 этого адаптера можно прописать DNS 8.8.8.8 и 1.1.1.1 или 77.88.8.8, если имена не резолвятся при живом пинге на цифры.

  6. HOSTS и защита на ПК. Если подмена только на компьютере, откройте C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts. Журнал Microsoft Defender. Не отключайте щит насовсем. Платный антивирус не обязателен. Разовые Malwarebytes и AdwCleaner - с официальных сайтов.

  7. Безопасный режим на ПК. Shift и «Перезагрузка», «Поиск и устранение неисправностей - Параметры загрузки». Если с модема сайты живы только там, виновата программа в обычной загрузке. Зараза после чисток - проще переустановить Windows. Сначала копия. Телефон при этом можно не сбрасывать.

Честно: если сайты не открываются только с мобильного интернета на смартфоне, несите вопрос оператору или в мастерскую по телефонам. Системный блок тут ни при чём.

Часто задаваемые вопросы

Почему на мобильном интернете не открываются сайты, а по Wi-Fi открываются? Часто DNS или фильтр оператора, на телефоне ещё экономия трафика. На ПК с модемом - те же DNS и прокси.

Нужно ли чистить компьютер, если не открывается сайт на телефоне? Нет. Windows к LTE смартфона отношения не имеет.

Поможет ли платный антивирус? Для телефона нет. Для домашнего ПК Microsoft Defender обычно достаточен и сайт на смартфоне не лечит.

Раздача с телефона на ноутбук - чья проблема? Сначала лимит и раздача на телефоне, затем прокси и DNS на ноутбуке. Это уже компьютер.

Смотрите также