Картинка цветная, а текст серый, коричневый или вовсе белый. Либо наоборот: фото живое, буквы пропадают. На цветном аппарате чёрный - отдельный канал, не «чуть-чуть всех цветов сразу». Пока не напечатаете тест дюз или пробную страницу, гадать по документу из Word бессмысленно: там ещё и профиль, и галочка «печать в оттенках серого».
Ниже и струйник, и цветной лазер. Логика одна: сначала понять, молчит ли именно чёрный расходник, или компьютер рисует чёрный из голубого, пурпурного и жёлтого.
Почему это происходит
Кончился или засох чёрный картридж. На струйнике это отдельная кассета или отдельный бачок. После простоя пигментный чёрный встаёт пробкой охотнее цвета. На тесте дюз чёрный ряд рваный или пустой, цветные линейки при этом живые.
Принтер печатает «композитный» чёрный. В драйвере стоит режим, где тёмный тон собирается из трёх цветов. Текст выглядит грязно-коричневым, а чёрный картридж при этом может быть полным и не использоваться. Типично, если выбрали фотобумагу или профиль без чистого чёрного.
Цветной лазер: кончился чёрный тонер. Голубой, пурпурный и жёлтый ещё есть, поэтому логотипы цветные, а абзац бледный. Счётчик на цветных аппаратах врёт так же, как на чёрно-белых: чип считает страницы, не граммы порошка.
Забит только чёрный канал. Воздух в трубке EcoTank, засохшая губка в картридже с головкой, сбитый контакт чипа. Цвет идёт, чёрный молчит. Документ с фотографией обманывает: глаз цепляется за картинку и не сразу замечает, что букв нет.
Не тот расходник в слоте. На двухкартриджных Canon и HP чёрный и цветной легко переставить местами при спешке. Аппарат либо ругается, либо пытается печатать «как получится». На четырёхцветном лазере чёрный картридж в чужой направляющей не встанет до конца - но совместимые иногда вставляют криво.
Драйвер и очередь, не краска. Задание ушло на виртуальный PDF, принтер на паузе, выбран другой аппарат в списке. Тогда «не печатает чёрным» на самом деле «не печатает вообще», просто человек смотрит на цветной превью в программе.
Что делать: проверка чёрного канала
- Напечатайте служебный тест, не письмо. У струйника это проверка дюз в разделе обслуживания драйвера. У лазера - пробная страница из очереди Windows или отчёт конфигурации с панели. Смотрите именно чёрный блок или чёрную линейку.
- Сверьте уровень чёрного визуально. Бачок EcoTank - окошко. Картридж - вынуть и посмотреть, есть ли чернила в губке или есть ли порошок при лёгком покачивании. Пустой канал прочищать нельзя: закачаете воздух.
- Проверьте, не включён ли композитный чёрный. В настройке печати снимите «только цветные чернила», фоторежим и печать серым, если вам нужен нормальный текст. Тип бумаги поставьте «обычная», не глянец.
- Одна прочистка чёрного, если тест рваный. На большинстве домашних струйников обычная очистка гоняет все каналы. Не делайте четыре цикла подряд. После двух-трёх - пауза, лучше на ночь, и снова тест.
- На цветном лазере выньте чёрный картридж и поставьте до щелчка. Контакты чипа протрите сухой салфеткой. Встряхните горизонтально, не вверх тормашками: порошок ляжет ровнее, барабан не засыплете.
- Убедитесь, что печатаете на тот принтер. В очереди не должно быть «Приостановлен» и «Ошибка». Одна копия с кнопки на МФУ покажет, живо ли железо без компьютера.
- Если чёрный ряд на тесте уже сплошной, а в Word букв нет. Смотрите шрифт, цвет текста и режим «печать как изображение» в PDF. Это уже документ, не картридж.
Часто задаваемые вопросы
Почему фото цветное, а текст белый? Фото рисуют цветные каналы. Текст на обычной бумаге почти всегда идёт из чёрного картриджа. Смотрите чёрный блок на тесте.
Можно ли печатать чёрный текст цветными чернилами? Иногда да, через режим без чёрного картриджа. Буквы будут серо-коричневыми и дороже по расходу. Это обход, не ремонт канала.
Заправил чёрный, не печатает. Почему? Либо воздух и пробка в дюзах, либо чип всё ещё считает расходник пустым. Сначала тест, потом сброс уровня, не десять прочисток.
Это про струйник или про лазер? Про оба. Отличие одно: у лазера нет «засохшей дюзы», там тонер, чип и барабан. Тест всё равно нужен.