В очереди Windows статус «Приостановлено», документы копятся, лист не выходит. На крышке принтера при этом часто всё спокойно: горит готовность, копия с кнопки идёт. Пауза - не умершая головка, а флаг в очереди. Его ставят руками, сбоем связи или самой системой после обрыва. Снимается он в меню очереди, не десятком нажатий кнопки питания.

Если после снятия галочки статус сразу возвращается, не ставьте её сто раз. Смотрите, что происходит в ту же секунду: кабель выпал, адрес сменился, крышка открыта, на дисплее замятие. Пауза тогда симптом, не болезнь.

Почему это происходит

В очереди включена «Приостановить печать». Пункт стоит в меню «Принтер» окна очереди. Иногда его нажимают, чтобы разобрать замятие, и забывают снять. Иногда Windows ставит паузу сама, когда аппарат не отвечает несколько секунд.

Рядом включён автономный режим. Симптом тот же, название другое. «Работать автономно» появляется после выключения принтера на ходу, после сна ноутбука, после смены сети вай-фай. Пока галочка жива, задания не уходят на аппарат.

Одно задание зависло и заблокировало остальные. Файл из браузера оборвался, кабель дёрнули, в очереди висит документ со статусом ошибки. Новые листы встают за ним. Общий статус при этом тоже может быть «Приостановлено».

Сетевой принтер не ответил на опрос. Windows спрашивает, жив ли аппарат. Нет ответа - очередь замирает. Типично для адреса, который сменился после перезагрузки роутера, и для порта, где включён опрос состояния по сети.

Диспетчер печати упал. Служба очереди перестала разбирать задания. Пауза возвращается сразу после снятия, либо документы исчезают и появляются снова. Лечится перезапуском службы, не новым картриджем.

На самом аппарате ошибка, а Windows перевела это в паузу. Крышка открыта, нет бумаги, «замените тонер», замятие. Сначала смотрят дисплей и индикаторы, потом меню на компьютере.

Что делать: снять паузу пошагово

  1. Посмотрите на сам принтер, не только на значок. Закрыты ли крышки, есть ли бумага, не горит ли замятие или замена тонера. На МФУ сделайте одну копию со стекла. Копия идёт - железо живое, копайте очередь.
  2. Откройте очередь печати. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → ваш принтер → открыть очередь. Windows 10: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Либо «Устройства и принтеры» в панели управления → правая кнопка → «Просмотр очереди печати».
  3. В меню «Принтер» снимите «Приостановить печать». Если пункта с галочкой нет, а статус всё равно «Приостановлено», снимите ещё «Работать автономно». Статус должен стать «Готов».
  4. Удалите зависшие задания и отправьте пробную страницу. Правой кнопкой по документу → отменить. Затем в свойствах принтера напечатайте тест Windows, не файл из браузера.
  5. Если пауза возвращается сама, перезапустите диспетчер печати. Win + R → services.msc → «Диспетчер печати» → перезапустить. При повторном зависании остановите службу, удалите файлы внутри C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, запустите снова. Саму папку не трогайте.
  6. На сетевом аппарате сверьте адрес. Распечатайте отчёт сети с панели принтера и сравните с вкладкой «Порты». Если статус сам уходит в автономный, в настройке порта снимите опрос состояния, если такой пункт есть.
  7. Оставьте один ярлык принтера по умолчанию. Два экземпляра одной модели - классика: печатаете в тот, что на паузе. Драйвер лучше с сайта производителя, не «универсальный» из мастера Windows.

Часто задаваемые вопросы

Копия с кнопки идёт, а с компьютера пишет «приостановлено». Это поломка? Скорее очередь или связь. Железо уже доказало, что печатать умеет.

Чем пауза отличается от ошибки печати? Пауза - флаг «не отправлять». Ошибка - задание или аппарат уже сбойнули. Сначала снимают паузу и чистят очередь, потом смотрят дисплей.

Нужно ли переустанавливать драйвер сразу? Нет. Сначала галочки, очистка очереди и перезапуск службы. Драйвер - если пауза возвращается на живом аппарате без ошибки на крышке.

Принтер по вай-фай, пауза после каждого сна ноутбука. Что делать? Проверьте, не уходит ли он в автономный режим. Часто помогает тот же IP, что на отчёте сети, и отключённый лишний опрос порта.

Смотрите также