Один аппарат плюёт страницами, второй в списке есть и молчит. Так бывает, когда в доме два принтера или купили новый, а Windows продолжает дружить со старым. Документ уходит «успешно» в PDF, в старый USB-порт или в автономную очередь. Сам второй принтер при этом может быть живым.

Почему это происходит

По умолчанию остался первый. Система и программы помнят имя старого устройства. В окне печати мелькает не то название, человек жмёт «Печать» по привычке.

Два одинаковых имени. Поставили тот же драйвер дважды: один USB, второй Wi-Fi. Очередь уходит в копию, которая «отключена». В списке они отличаются только портом, его не смотрят.

Автономный режим на новом. Windows потеряла новый USB на секунду и поставила галочку. Старый по сети при этом живой, поэтому кажется, что «ломается только другой».

Не тот драйвер. На новый аппарат встали универсальные классы Windows. Текст иногда идёт, картинки и лотки - нет. Либо поставили пакет от соседней модели той же фирмы.

На новом кончился расходник. Первый лазерный ещё с тонером, второй струйник после переезда засох. Компьютер ни при чём, но жалоба звучит как «другой не печатает».

Что делать пошагово

  1. В окне печати посмотрите точное имя. Сравните его со списком в «Параметры → Принтеры и сканеры». Назначьте нужный аппарат принтером по умолчанию. Закройте и откройте программу: Word любит помнить старый выбор.
  2. Откройте очередь именно второго принтера. Снимите «Работать автономно» и «Приостановить печать», очистите задания. Очередь первого аппарата при этом не трогайте: она может быть живой и путать.
  3. Напечатайте пробную страницу из свойств второго. Если она выходит, драйвер живой и копайте программы. Если нет, а с панели аппарата лист идёт - порт и драйвер. Если и панель молчит - картридж, крышка, замятие.
  4. Проверьте порт. В свойствах, вкладка «Порты», галочка должна быть на актуальном USB или на IP именно этого аппарата, не соседнего. Два принтера на одном адресе после смены роутера - классика.
  5. Переподключите только второй. Выньте его USB, воткните в другой разъём сзади системного блока. По Wi-Fi сверните, что он в той же сети, и лучше задайте постоянный адрес в роутере, чтобы «другой» не менял порт каждый день.
  6. Если драйверов два, удалите нерабочую копию из списка и оставьте одну связку «модель + правильный порт». Универсальный PDF и OneNote снимите с роли по умолчанию.

Часто задаваемые вопросы

Почему первый печатает, а второй нет, кабель один? Кабель один не бывает у двух USB-принтеров одновременно. Если имелся в виду один компьютер - смотрите имя в окне печати и порты. Если принтер один, а «другой компьютер» не печатает - это уже очередь и драйвер на том ПК.

Нужно ли сносить первый принтер? Не обязательно. Достаточно снять его с умолчания. Сносите, если он физически выкинут, а очередь на него всё ещё ловит задания.

С телефона второй печатает, с ПК нет? Железо живое. Копайте очередь и порт на этом компьютере.

Поставил такой же модели, тоже молчит? Часто встаёт второй экземпляр драйвера. Удалите оба из списка и поставьте один раз, подключив только новый.

Смотрите также