Коллеги пишут в чат, полоска в Телемосте не двигается, в Discord при этом всё живо. Телемост в браузере - это сайт плюс разрешение браузера плюс Windows. Капсюль виноват в последнюю очередь. Официальная справка Яндекса как раз начинает с доступа в системе и запроса браузера при входе на встречу.

Почему это происходит

Браузер не получил разрешение на микрофон. При первом входе должен появиться запрос. Нажали «запретить» или закрыли окно - сайт больше не спрашивает. В Chrome и Яндекс Браузере это смотрят по значку слева от адреса: микрофон должен быть разрешён для telemost, не для случайной вкладки.

В шестерёнке выбран не тот вход. На экране входа внизу есть настройки. В блоке звука список микрофонов. Стоит «по умолчанию», камера или отключённый HDMI, а вы говорите в гарнитуру. Тест «проверить микрофон» в этом меню как раз для этого.

Windows закрыла доступ браузеру. Браузер - классическая программа. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон» - доступ, доступ приложениям, доступ классическим программам. Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Яндекс в справке указывает те же разделы.

Иконка микрофона в конференции перечёркнута. Выключили себя кнопкой, горячая клавиша, второй человек «заткнул» вас как организатор. Система и браузер тут ни при чём. Сначала кнопка на экране встречи.

Другая программа держит вход монопольно. Игра, старый Skype, виртуальный кабель. В свойствах записи Windows стоит разрешение монопольного захвата. Телемост открывает устройство и получает тишину. Discord в этот момент может уже отпустить вход.

Железо, если тест Windows мёртвый. Пока полоска в «Параметры» → «Система» → «Звук» не прыгает, чинить Телемост бессмысленно. Разъём, Mute, USB, сам микрофон. Realtek относится только к гнезду 3,5 мм, не к USB-микрофону.

Что делать: пошаговая инструкция

  1. Проверьте микрофон вне Телемоста. «Параметры» → «Система» → «Звук», ввод. Полоска живая - гарнитура цела. Полоска мёртвая - сначала устройство по умолчанию, уровень, разъём. На сайт не идите, пока система не слышит.
  2. Включите доступ Windows. В одиннадцатой - «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». В десятой - «Конфиденциальность» → «Микрофон». Классические программы включите. Полностью закройте браузер и откройте снова.
  3. Разрешите микрофон сайту. Откройте встречу, нажмите на значок слева от адреса. Микрофон - «разрешить». Если разрешения нет, в настройках сайта сбросьте их и обновите страницу, чтобы запрос появился снова. Точные слова в меню браузера слегка отличаются, смысл один.
  4. В шестерёнке Телемоста выберите микрофон по имени. Не «по умолчанию», а конкретная гарнитура. Нажмите проверку микрофона и поговорите. Полоска в этом окне должна двигаться ещё до входа на встречу.
  5. На встрече отожмите иконку микрофона. Убедитесь, что организатор не отключил вам звук. На гарнитуре отожмите Mute. Снимите наушники с кнопкой на чашке, если подозреваете её.
  6. Уберите монопольный захват и лишние программы. mmsys.cpl → «Запись» → свойства → дополнительно: снимите разрешение программам захватывать устройство монопольно, если пункт есть. Закройте игры и старые звонилки. Обновите вкладку Телемоста.
  7. Попробуйте другой браузер только как тест. Если в одном браузере тихо, в другом при тех же разрешениях Windows живо - копайте разрешения этого браузера, не драйвер. Не переустанавливайте Windows ради одной вкладки.

Часто задаваемые вопросы

Почему в Discord слышно, а в Телемосте нет? Разрешение браузера или выбор устройства в шестерёнке. Discord не делится своим разрешением с сайтом.

Где в Телемосте проверяют микрофон? На экране входа внизу шестерёнка, блок звука, проверка микрофона. Сначала там, потом вход на встречу.

Нужно ли ставить отдельную программу Яндекса? Не обязательно. Браузерной версии достаточно, если сайт получил доступ. Приложение, если пользуетесь им, тоже должно быть в разрешениях Windows.

Windows 10 и 11 - разные пути? Да, по названию раздела конфиденциальности. Смысл переключателей тот же, это есть в справке Яндекса.

Стоит ли менять микрофон перед совещанием? Нет, если системный тест живой. Сначала замок в адресной строке и шестерёнка.

Смотрите также