Собеседник пишет «вас не слышно», в записи тишина, индикатор в мессенджере не прыгает. Так бывает с гарнитурой за триста рублей и с нормальным микрофоном на стойке. Чаще виноват не сам капсуль, а Windows: доступ приложениям запрещён, выбрано другое устройство, ползунок в микшере стоит на нуле.
Сначала отличают «система не видит микрофон» от «видит, но в Zoom тишина». Первое - разъём, драйвер, питание. Второе почти всегда галочка в параметрах или не тот девайс по умолчанию.
Причины проблемы
Нет разрешения в Windows. Начиная с Windows 10 система отдельно спрашивает, можно ли приложениям слушать микрофон. После обновления доступ иногда сбрасывается. Отличие: в параметрах конфиденциальности тумблер выключен, уровень в звуке при этом живой.
Выбрано не то устройство. В системе висят «Микрофон Realtek», «Headset», «NVIDIA Broadcast», камера со своим микрофоном и виртуальные кабели. Мессенджер пишет в одно, вы говорите в другое. Отличие: в одном приложении слышно, в другом нет.
Микшер и «выкл» на гарнитуре. Колесико на проводе, кнопка mute на наушниках, ползунок в «микшере громкости» на нуле. Выглядит как поломка. Проверка: подуть в микрофон и смотреть столбик уровня в параметрах звука.
Разъём и передняя панель. На системном блоке передние 3,5 мм часто криво разведены: микрофонный и наушниковый перепутаны или не подключены к плате. Сзади на карте звука при этом всё живое. На ноутбуке комбинированный джек не любит трёхконтактные «только микрофон» без переходника.
Драйвер Realtek или USB. После обновления Windows ставит базовый звук. Разъёмы есть, микрофон в списке нет или шум без голоса. USB-микрофон в другом порту оживает - виноват порт или кабель, не капсуль.
Приложение держит устройство. Discord, OBS, браузер с конференцией. Второй программе микрофон «занят». Закрыли хвост в трее - заработало.
Как исправить
Проверьте доступ. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон» - доступ к микрофону включён, доступ классических приложений тоже. Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон». Разрешите конкретно браузер, Discord, Zoom - не только общий тумблер.
Выберите устройство по умолчанию. Правый клик по динамику в трее → «Параметры звука» → ввод. Нужный микрофон - «как устройство по умолчанию» и «по умолчанию для связи». В самом мессенджере откройте его настройки звука и поставьте тот же пункт, не «Default», если Default врёт.
Посмотрите уровень. В тех же параметрах говорите в микрофон - столбик должен прыгать. Нет столбика - система его не слышит, приложение ни при чём. Есть столбик, в Discord тишина - настройки приложения или запрет доступа.
Проверьте разъём. На системнике воткните в задние гнёзда, не в переднюю панель. Розовый - микрофон, зелёный - наушники, если они раздельные. Гарнитуру с одним штекером - в комбинированный, либо переходник. USB-микрофон попробуйте в порт сзади, не через хаб на мониторе.
Переустановите звуковой драйвер. С сайта платы или ноутбука пакет Audio / Realtek, не «обновить автоматически». Для USB-микрофона - кабель и другой порт, родная программа с сайта производителя только если без неё нет регулировки, не наоборот.
Закройте лишние программы и снимите улучшения. В свойствах устройства вкладка «Дополнительно» - снимите «улучшения», если голос хрипит или пропадает. Закройте OBS, NVIDIA Broadcast и старый Skype в трее. Перезапустите мессенджер.
Часто задаваемые вопросы
В параметрах уровень прыгает, в Zoom тишина. Микрофон сломан? Нет. Zoom берёт другое устройство или не получил доступ. В настройках Zoom явно укажите тот же микрофон, что в Windows, и разрешите доступ при запросе.
Микрофон работает в одном приложении и молчит в другом? Типичная картина с «устройством по умолчанию для связи». Одно приложение берёт Headset, другое - камеру. Выровняйте выбор вручную.
Поможет ли переустановка Windows? Если слетел звуковой стек - да. Если отломан джек или мёртв капсуль - нет. Сначала столбик уровня и другой известный живой микрофон.