На десятке после входа или сразу на экране блокировки не едет курсор и не печатают клавиши. Тачпад ноутбука иногда тоже молчит. Если оба устройства умерли разом, это редко две сломанные мыши в один день. Чаще общий канал: контроллер USB, служба ввода, быстрый запуск, реже обновление, которое криво подняло стек HID. Пока устройства живы в меню платы (BIOS / UEFI), железо кнопок скорее цело.

Почему это происходит

Контроллер USB не поднялся в Windows. В биосе курсор и клавиши есть, на столе десятки нет. Жёлтый знак у корневых USB-концентраторов в диспетчере, который вы уже не откроете без клавиш. После обновления Windows 10 такое бывает пакетами. Безопасный режим часто оживляет ввод: грузятся не все фильтры.

Быстрый запуск оставил порты во сне. «Завершение работы» на десятке по умолчанию близко к гибернации. После такого старта USB-устройства не просыпаются. Полное выключение из розетки на минуту иногда возвращает клавиатуру до следующего «завершения».

Служба и фильтр ввода. Сторонний драйвер игровой клавиатуры, макросы, «ускоритель», антивирус с контролем устройств. Отваливаются сразу мышь и клавиатура, тачпад может выжить. Чистая загрузка это ловит.

Порты на передней панели и хаб. Оба устройства воткнуты в один мёртвый хаб корпуса. В биосе вы проверяли задние порты платы, в Windows забыли. Либо не хватает питания на передней планке.

Фильтры специальных возможностей. Залипание и фильтрация клавиш плюс управление указателем с клавиатуры создают ощущение, что «ничего не нажимается». Реже, но после случайного зажатия Shift пять секунд люди как раз ловят залипание.

Железо общее. Просел дежурный ток на задних USB, контроллер портов, залитие. Тогда мертво и в биосе. Это уже не «настройка Windows 10».

Что делать: пошаговая проверка

  1. Проверьте ввод до загрузки Windows. Зайдите в меню платы клавишей с наклейки корпуса. Мышь и клавиши живы - железо скорее цело, копайте десятку. Мертвы уже там - задние порты платы, другая пара устройств, не драйвер.
  2. Полностью снимите питание. Завершите работу. Выдерните шнур системника, на ноутбуке снимите зарядку и, если батарея съёмная, её тоже. Зажмите кнопку питания на 20-30 секунд. Включите. Часто оживает USB после быстрого запуска.
  3. Зайдите в безопасный режим. Если хоть раз поймали курсор или экранную клавиатуру: «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Восстановление» → особые варианты загрузки. Либо несколько прерванных стартов подряд. В безопасном режиме ввод жив - снимайте автозагрузку сторонних программ и откатывайте недавнее обновление.
  4. Переставьте оба устройства в задние порты платы, без хаба. На ноутбуке - порты на корпусе, не док. Проводные на время теста надёжнее беспроводных: меньше переменных.
  5. Отключите быстрый запуск. Если добрались до панели: «Электропитание» → «Действия кнопок питания» → снимите «Включить быстрый запуск» после «Изменение параметров, которые сейчас недоступны». На Windows 10 этот пункт как раз частый источник «после выключения USB мёртв».
  6. Включите экранную клавиатуру и проверьте диспетчер, если курсор вдруг ожил. Пуск → специальные возможности → экранная клавиатура. В диспетчере ветки USB и HID. Жёлтый знак - свойства, откат драйвера, не случайный пакет с форума.
  7. Откатите обновление, после которого пропал ввод. «Параметры» → «Обновление и безопасность» → «Журнал обновлений» → удалить обновления. Если до журнала не добраться даже в безопасном режиме - среда восстановления и восстановление системы.

Не ставьте «драйвер USB паком» с случайного сайта. На десятке чаще помогает откат и безопасный режим, чем сторонний архив.

Если до безопасного режима не добраться вовсе, на экране входа всё же можно вызвать экранную клавиатуру сочетанием Win + Ctrl + O, когда хоть раз поймали фокус клавишами. Это не лечение, а способ дойти до параметров. На ноутбуке с живым тачпадом задача проще: им как раз открывают диспетчер, пока USB молчит. Настольный системник без запасной PS/2-клавиатуры в такой ситуации честнее вести в сервис, чем сутки угадывать обновление вслепую.

Часто задаваемые вопросы

Почему в BIOS всё работает, в Windows 10 нет? Стек USB и HID в системе не поднялся. Это не две сломанные периферии сразу.

Поможет ли переустановка десятки? Если порты живы в биосе и в безопасном режиме - иногда да, после того как откат обновления не помог. Если мертво уже в биосе - нет.

Тачпад живой, USB-мышь нет. Смотрите порты и хаб, не «Windows убила все устройства ввода».

Это только Windows 10? На одиннадцатой бывает то же с быстрым запуском. Запрос был про десятку, пути выше для неё.

Смотрите также