Курсора нет, клавиши не светятся и не печатают, на экране при этом иногда уже рабочий стол. Два устройства сразу почти никогда не умирают в один час сами по себе. Общая точка - порты USB, дежурка системника, глубокий сон или зависание Windows. Монитор здесь только показывает картинку. Если картинки нет тоже, сначала питание стола, не две новые периферии.
На ноутбуке та же жалоба часто про встроенные клавиши и тачпад плюс внешнюю мышь. Тогда смотрят контроллер ввода на плате, не «сгоревшие» оба гаджета. На настольном компьютере проводные мышь и клавиатура питаются от USB. Пока на задних портах нет напряжения, оба будут тёмные.
Почему это происходит
Системник не отдал питание на USB. Блок в странном состоянии, дежурки нет, кнопка корпуса неполная. Индикатор мыши и Num Lock погасли вместе. Монитор на своей розетке может быть живым.
Порты USB спят. После сна Windows не подняла контроллер. Мышь не будит, клавиши не будят. Короткий цикл питания системника чаще помогает, чем переустановка.
Передняя панель и хаб. Оба устройства воткнуты в один мёртвый хаб или в передние разъёмы, у которых отошёл шлейф. На задних портах платы всё оживает.
Зависла сама Windows. Стол на экране есть, указатель нет, Caps Lock не переключает огонёк. Живой курсор на экране входа после перезагрузки это подтверждает. Это программа, не пайка мыши.
В BIOS оба живы, в Windows нет. Драйвер контроллера USB, политика управления питанием. Реже. Сначала другие порты и безопасный режим.
Путают с мёртвым компьютером. Нет картинки, нет огней на клавиатуре, вентиляторы молчат. Тогда блок и плата. Периферию не меняют, пока не оживёт корпус.
Что делать: пошаговый порядок
- Отделите картинку от ввода. Монитор показывает стол или BIOS - системник жив, чинят USB и зависание. Чёрный экран и тёмные клавиши - сначала розетки и кнопка корпуса.
- Пересадите оба устройства в задние порты платы. Не хаб, не передняя панель. Проводные модели проще беспроводных: меньше переменных.
- Снимите питание системника на минуту. Кабель из розетки, кнопка на десять секунд. Часто порты USB залипают после сна.
- Попробуйте заведомо живые мышь и клавиатуру. Ожили чужие - ваши два устройства или их приёмники. Не ожили на живом системнике - контроллер USB.
- Проверьте беспроводное отдельно. Свежие элементы, выключатели On, приёмники в задних портах. Два донгла рядом иногда мешают друг другу, но полная тьма обоих чаще про питание.
- Если стол есть, а ввод мёртв, перезагрузка с кнопки корпуса. Не удерживайте долго, если это не зависание. В безопасном режиме Windows, если он доступен с клавиатуры на заднем порту, снимают свежий драйвер USB.
- Не покупайте сразу оба устройства. Общая точка почти всегда порт или системник. Две новые периферии на мёртвом хабе повторят тишину.
В BIOS мышь и клавиатура на заднем USB обычно живут даже без Windows. Если в меню платы клавиши молчат, это уже не «настройка мыши в параметрах». Тогда контроллер, прошивка или питание. На ноутбуке внешняя USB-мышь при мёртвых своих клавишах как раз показывает, жив ли порт. Мёртвые и свои, и внешние - плата, не две покупки.
Пока на рамке монитора есть картинка, покупать новый экран рано. Пока оба устройства ожили на задних портах, системник можно не разбирать. Общая тьма клавиш и курсора на живом столе чаще всего сон USB или зависание Windows. Общая тьма при мёртвом корпусе - блок и кнопка. Две новые периферии эти истории не разводят. Сначала общая точка, потом покупка.
Часто задаваемые вопросы
Почему одновременно отказали мышь и клавиатура? Общий USB, сон, зависание Windows или мёртвая дежурка. Редко обе сломались в один день.
Монитор горит, а ввода нет. Менять монитор? Нет. Панель уже показала, что системник дошёл до картинки.
Беспроводные оба. С чего начать? Элементы и выключатели, затем приёмники на задних портах. Потом те же шаги, что для проводных.
Это про ноутбук? Если свои клавиши и тачпад мертвы вместе с внешней мышью - плата ноутбука. Внешняя жива, свои нет - шлейф или контроллер клавиатуры крышки.
Поможет ли переустановка Windows? Только если в BIOS ввод жив, а в системе нет. Сначала порты и безопасный режим.