Оба устройства в USB молчат в один момент: курсора нет, Caps Lock не загорается, Windows не пикает при вставке. Две мыши и две клавиатуры в один день почти не умирают. Обычно общий порт, контроллер, питание USB или зависание системы. Сначала смотрят, жив ли компьютер, потом задние разъёмы на плате, и только потом сами устройства.

Почему это происходит

Контроллер USB на плате ушёл в ошибку. Передняя панель, хаб и часть задних гнёзд сидят на одном контроллере. Мышь и клавиатура в этой группе мертвы, а в соседнем гнезде на другом контроллере чужая клавиатура оживает. Это не «сгорели оба устройства».

Питание портов просело. Передняя панель, дешёвый хаб, удлинитель. Индикаторы мыши и клавиатуры не горят. Задние порты на плате часто живые. На ноутбуке от батареи та же картина бывает после сна.

Windows усыпила шину. Selective Suspend после сна или экономии. Устройства серые, пока не переткнёте. Драйвер конкретной мыши тут ни при чём: уснула вся ветка USB.

Фильтр в BIOS или режим Legacy. После сброса CMOS контроллер USB в BIOS выключен, либо включён только Legacy USB. На экране загрузки клавиатуры уже нет, в Windows тоже. Мышь в том же положении. Это настройка платы, не сенсор и не клавиши.

Система зависла. Часы в трее стоят, курсор не двигается, Caps Lock не переключается. Периферия жива, Windows нет. Если часы идут, а ввода нет - уже порты и устройства.

Драйвер HID или фильтр сторонней программы. Игровой софт, «ускоритель», макросы. В «Диспетчере устройств» жёлтый знак на HID-клавиатуре и HID-мыши сразу. Безопасный режим сразу показывает, софт это или кабель.

Оба устройства действительно мёртвые. Редко, но бывает после скачка по USB-хабу. Тогда на другом компьютере та же тишина. Перед тем как покупать два новых комплекта, проверьте чужие мышь и клавиатуру в заднем порту.

Путают с ноутбуком без внешней периферии. Тачпад и встроенная клавиатура ноутбука - не USB-мышь и не USB-клавиатура. Если внешние молчат, а тачпад едет, контроллер USB подозрительнее, чем «клавиатура ноутбука». Если молчит всё сразу, включая тачпад, это уже не эта статья.

Что проверить самому: пошагово

  1. Отделите зависание от мёртвого USB. Посмотрите часы в трее и нажмите Caps Lock. Часы стоят, лампочка не меняется - перезагрузка, не магазин мышей. Часы идут, Caps Lock молчит - дальше порты.
  2. Переставьте оба устройства в задние порты на плате. Минуя переднюю панель, хаб и монитор с USB. Подождите звук Windows. Ожили - чините панель или хаб, не мышь с клавиатурой.
  3. Подставьте чужие мышь и клавиатуру в те же задние гнёзда. Чужие живые - ваши устройства. Свои живые на другом компьютере - ваши порты или Windows. Оба комплекта мертвы в одних гнёздах и живы в соседних - контроллер этой группы.
  4. Попробуйте до экрана Windows. В BIOS или на экране загрузки клавиатура должна отвечать. Нет ввода уже там - BIOS и контроллер, не драйвер Windows. Есть в BIOS, нет в системе - Selective Suspend, HID, программа.
  5. Откройте «Диспетчер устройств» с тачпада или с рабочей клавиатуры. Ветки «Клавиатуры», «Мыши и иные указывающие устройства» и контроллеры USB без жёлтых значков. Удалите HID-мышь и HID-клавиатуру, перезагрузитесь. Код 43 на двух компьютерах - устройство. На одном - порт или драйвер.
  6. Отключите выборочное приостановление USB. Схема электропитания → дополнительные параметры → USB. Запретите приостановление. Проверьте после сна, не только сразу после вставки.
  7. Посмотрите USB в BIOS, если ввода нет уже на заставке. Название пунктов зависит от платы, смысл один: контроллер USB включён, Legacy USB не мешает обычной работе. Сброс настроек BIOS делают на выключенном из розетки корпусе. Наугад «оптимизировать» BIOS с телефона не нужно.

Пошевелите кабели у корпусов мыши и клавиатуры по очереди. Ожила только мышь - её провод. Ожила только клавиатура - её провод. Ожили обе от одной перестановки в задний порт - общая линия, не два обрыва в один день. На ноутбуке мёртвые порты с одного бока при живых с другого чаще шлейф боковой платы, чем «купить мышь дороже».

Беспроводные комплекты с одним приёмником ведут себя как одно USB-устройство. Донгл в хабе и севшие элементы дают ту же картину «не работают мышь и клавиатура». Сначала задний порт и заряд, потом та же логика, что у проводных.

Часто задаваемые вопросы

Почему не работает USB-мышь и клавиатура одновременно? Чаще общий порт, контроллер или сон USB, чем две поломки сразу. Сначала задние гнёзда и чужой комплект.

В BIOS клавиатура живая, в Windows нет. Менять устройства? Нет. Смотрите драйвер HID, Selective Suspend и программы с фильтрами.

Передние порты молчат, задние живые. Это мышь? Нет. Это панель или кабель к ней. Устройства оставьте сзади.

Беспроводной комплект с одним донглом - та же история? Да. Приёмник это USB. Сначала порт и заряд, потом контроллер.

Стоит ли ставить «драйвер мыши и клавиатуры» с сайта? Для обычных HID - нет. Игровой софт только если нужны макросы, и снимайте его при отказе.

Смотрите также