Видео идёт, ползунок громкости двигается, а из колонок тишина. Или значок динамика перечёркнут и не включается. В быту это почти всегда устройство вывода, немой режим или драйвер после обновления Windows, а не «сгоревшая звуковая карта». Карта тоже умирает, но тогда молчат и наушники в зелёном разъёме, и HDMI, и USB-гарнитура не всегда спасает.

Если звук пропал вместе с щелчками диска или синим экраном - сначала скопируйте нужные файлы на другой носитель. Звук подождёт. Не ставьте «паки драйверов» на диск, который уже сыпется.

Почему это происходит

Немой режим и не то устройство вывода. Windows отправила звук в HDMI-монитор, в Bluetooth-наушники, которые лежат в ящике, или в виртуальный кабель. Значок в трее при этом живой. Отличие: в списке устройств несколько выходов, а выбран не тот. На ноутбуке то же самое после Fn с перечёркнутым динамиком.

Драйвер Realtek или встроенного кодека. После обновления Windows устройство в «Диспетчере устройств» с жёлтым треугольником или вовсе пропадает. Колонки в зелёном разъёме молчат, а USB-наушники могут работать - они идут своим контроллером. Это главный фильтр: USB жив - встроенный кодек или его драйвер, не колонки.

Передняя панель корпуса не подключена. Зелёный разъём на передней стенке молчит, задний на материнской плате играет. Шлейф HD Audio отошёл от колодки на плате. Отличие локальное: один разъём мёртвый, другой живой.

Разъём или сам кодек на плате. Нет звука ни сзади, ни спереди, в диспетчере пусто или устройство не запускается, USB-наушники работают. На старой плате менять её ради звука обычно невыгодно: внешняя USB-карта закрывает задачу. На ноутбуке иногда отходит шлейф к гнезду наушников - это уже разбор, не драйвер.

Программа держит устройство занятым. После звонка в мессенджере или игры звук «не включается» в браузере. В микшере ползунок приложения стоит на нуле или приложение ушло на другой выход. Отличие: системные звуки есть, в одном приложении тишина.

Что делать самому пошагово

  1. Снимите немой режим и проверьте Fn. Кликните по значку динамика справа внизу. Ползунок не на нуле, значок не перечёркнут. На ноутбуке нажмите клавишу с динамиком вместе с Fn (или без Fn, если верхний ряд сам управляет звуком). Откройте то же видео на телефоне с теми же колонками, если колонки внешние: так отделяют мёртвые колонки от компьютера.

  2. Выберите устройство вывода. Правый клик по значку динамика → «Параметры звука». В Windows 11 это Параметры → Система → Звук. В списке «Вывод» выберите нужные колонки или наушники, не HDMI и не Bluetooth-устройство, которого нет на ушах. Нажмите «Проверить» / Test. Если теста не слышно - смените выход и повторите.

  3. Откройте старый список устройств. Win + R → mmsys.cpl → Enter. Вкладка «Воспроизведение». Правый клик по пустому месту → включите «Показать отключённые устройства». Нужное устройство включите и назначьте по умолчанию. Если колонки серые и «не подключены», а кабель в зелёном разъёме сзади - переходите к кабелю и диспетчеру.

  4. Проверьте кабель и разъём. Выньте штекер и вставьте в зелёный выход на задней панели платы, не в переднюю. На наушниках с комбинированным гнездом на ноутбуке вставьте до конца. Если есть запасные наушники - воткните их. Живые наушники в том же гнезде означают, что колонки ни при чём.

  5. Переустановите звуковое устройство. Win + X → «Диспетчер устройств» → «Звуковые, игровые и видеоустройства». Правый клик по Realtek или High Definition Audio → «Удалить устройство». Перезагрузитесь. Windows поставит драйвер сама. Если треугольник остался - скачайте драйвер с сайта производителя материнской платы или ноутбука, не с сборника «все драйверы».

  6. Посмотрите микшер приложений. Правый клик по динамику → «Открыть микшер громкости». Ползунок нужной программы не на нуле. В параметрах звука у приложения не должен быть выбран чужой выход. Закройте мессенджер и игру, которые могли захватить устройство, и проверьте снова.

  7. Подключите USB-наушники для проверки. Если USB играет, а зелёный разъём молчит при живом драйвере - виноват разъём или кодек. Это не лечится «настройкой Windows». На системнике внешняя USB-карта закрывает задачу. На ноутбуке разъём часто на шлейфе: разбирать самому, если нет опыта со шлейфами, не стоит.

Часто задаваемые вопросы

Звук пропал после обновления Windows. С чего начать? С устройства вывода и удаления звукового устройства в диспетчере. Часто Windows сбрасывает выход на HDMI. Драйвер с сайта платы ставят, если после перезагрузки треугольник остался.

Почему USB-наушники играют, а колонки нет? USB идёт своим контроллером и обходит встроенный кодек. Значит, колонки, кабель или зелёный разъём, а не «весь звук компьютера».

Стоит ли менять плату, если нет звука? Обычно нет. Внешний USB-звук закрывает задачу. Плату меняют, когда кроме звука уже сыпется и остальное.

Это про телефон или колонку с Bluetooth? Нет, здесь про звук компьютера и ноутбука. У телефона свои настройки вывода, к системному блоку это не относится.

Смотрите также