Жмёте «пробная печать» в Windows или с панели принтера, крутится значок, лист не выходит. Это полезный тест: задание идёт мимо Word и браузера. Если пробная молчит, копайте очередь, драйвер и само железо. Если пробная выходит, а договор нет - виноват файл, не принтер. Не судите по одному клику в момент, когда на корпусе уже горит ошибка бумаги.

Пробная печать бывает двух видов, и их часто путают. Страница из свойств принтера в Windows проверяет путь «компьютер - драйвер - кабель - аппарат». Отчёт или тест дюз с самой панели проверяет железо без компьютера. Сначала смотрите корпус, потом окно системы.

Почему это происходит

Принтер в автономном режиме или на паузе. Кабель моргнул, Windows поставила «Работать автономно». Пробная печать встаёт в очередь и висит. На значке принтера часто серый кружок или пометка об ошибке.

Зависшая служба печати. Старое задание клином стоит в папке спулера. Новая пробная становится в хвост и не доезжает. Очистка из окна очереди иногда не снимает файл, тогда останавливают службу и чистят папку вручную.

Железо не готово. Нет бумаги, открыта крышка, ошибка картриджа, замятие. Windows всё равно даёт отправить пробную. Принтер задание принимает и сразу откладывает. На корпусе при этом мигает индикатор.

Драйвер не тот или очередь «виртуальная». После обновления Windows остался старый экземпляр, а печатаете в него. Либо стоит отправка в OneNote и похожий «принтер» без железа. Пробная уходит в никуда.

Струйник засох или лазер не переносит тонер. Пробная доходит, мотор крутится, лист белый. Это уже не Windows. Диагностика как у чистого листа: картридж, плёнка, дюзы, барабан.

USB или сеть оборваны. Принтер в списке есть, порта уже нет. Windows пишет ошибку после таймаута. На ноутбуке после сна это классика.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Посмотрите корпус, не окно Windows. Горит готовность, есть бумага А4, крышки закрыты, картридж на месте. Индикатор ошибки - сначала бумага и расходник. Пробная печать не обходит физическую блокировку.
  2. Откройте очередь этого принтера. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Принтеры и сканеры → принтер → открыть очередь. Windows 10: Параметры → Устройства → Принтеры и сканеры. Снимите галочки «Работать автономно» и «Приостановить печать», удалите старые задания.
  3. Отправьте пробную печать из свойств принтера ещё раз. В том же разделе есть кнопка пробной страницы. Если сразу появилась ошибка - читайте текст. Если висит «печатается» минутами - спулер.
  4. Перезапустите службу печати, если задание не удаляется. Службы → «Диспетчер печати» → перезапуск. Если задание осталось, остановите службу, очистите файлы в папке C:\Windows\System32\spool\PRINTERS, снова запустите службу. Делайте это с правами администратора и только в этой папке, не во всём System32.
  5. Проверьте, что выбран настоящий принтер. В списке не должно быть двух одинаковых имён, одно из которых автономно. Для USB выньте кабель, вставьте в порт сзади системного блока. Для сети пингуйте адрес и откройте встроенную страницу аппарата, если она есть.
  6. Напечатайте тест с самого принтера, минуя Windows. Копия со стекла на МФУ, отчёт с панели, у Epson проверка дюз по руководству. Вышло с корпуса, не вышло из Windows - драйвер и очередь. Не вышло ни там, ни там - картридж и механика.
  7. Переустановите драйвер только после живого железа. Удалите принтер из списка, поставьте пакет с сайта производителя, не «обновить драйвер» из центра Windows наобум. Затем снова пробная печать.

Часто задаваемые вопросы

Пробная печать вышла, документ нет. Принтер сломан? Нет. Смотрите файл, размер бумаги и диалог печати программы.

Чем пробная страница Windows отличается от теста дюз? Пробная проверяет путь «компьютер → драйвер → принтер». Тест дюз проверяет каналы чернил. Белая пробная при живых дюзах - Windows. Пустые дюзы при живой пробной не бывают: пробная тоже должна быть пустой.

Нужно ли переустанавливать Windows из-за пробной? Нет. Очередь, служба, драйвер. Переустановка системы - последний и обычно лишний шаг.

Почему пробная с панели идёт, а из Windows нет? Железо живое. Смотрите автономный режим, очередь и драйвер. Кабель после сна ноутбука переподключите в другой разъём сзади системного блока.

Смотрите также