По кабелю Ростелекома часть адресов молчит, а мессенджер жив. Или не открывается ничего, хотя значок сети без креста. Это не всегда «сломался компьютер». У оператора бывает свой DNS, услуга «безопасный интернет», работы на линии. На одной машине к этому добавляются прокси, HOSTS и расширения. Сначала отделите фильтр провайдера от заражения.

Не ставьте «открывалку сайтов Ростелекома» из рекламы. Такие программы сами прописывают прокси. Платный антивирус доступ у оператора не чинит. Для дома хватает Microsoft Defender.

Если не открывается только приложение Ростелекома на телефоне, это не компьютер. Смотрите обновление приложения и мобильную сеть, а не «Диспетчер устройств».

Почему это происходит

Фильтр «безопасный интернет». В договоре или в кабинете включён семейный доступ. Не открываются взрослые, игровые или «лишние» по мнению фильтра адреса. На телефоне через другого оператора те же сайты живы.

ДНС оператора или сбой линии. Не резолвятся имена, пинг на 8.8.8.8 при этом может быть. Иногда не открываются сайты у всех в подъезде. Это не вирус.

Проблема только на одном компьютере. Второй ноутбук в той же розетке открывает всё. Тогда HOSTS, прокси, браузер, антивирус. Общая схема: сайт не открывается.

Роутер Ростелекома с чужими настройками. Старый DNS, родительский контроль на самом роутере, гостевая сеть без выхода. Перезагрузка роутера помогает на час, потом снова - смотрите его настройки, не Windows.

VPN и конфликт маршрутов. После VPN российские сайты падают, зарубежные живы, или наоборот. Отключение клиента сразу меняет картину.

Рекламное ПО, которое сваливают на провайдера. Стартовая страница чужая, в HOSTS магазины. Чистилка орёт про «500 угроз» - часто выдумка самой чистилки.

Не путайте обрыв сайтов с шифровальщиком. Записка на столе и чужие расширения у файлов - другая беда. Не платите, не перезагружайте, не ставьте Windows поверх. Без копии файлы могут быть уже не спасти.

Что делать, если сайты не открываются

Не чистите реестр оптимизатором и не удаляйте файлы из C:\Windows\System32. Если подозреваете подмену банков - меняйте пароли с другого устройства. Переустановка системы сотрёт данные: сначала копия документов.

  1. Отделите дом от одной машины. Телефон в домашнем Wi-Fi Ростелекома и тот же телефон в мобильной сети. Мёртв только Wi-Fi - роутер или услуга оператора. Мёртв только компьютер - шаги ниже.

  2. Проверьте второй браузер и InPrivate. Microsoft Edge без расширений. Ожило - расширения и профиль, не кабель Ростелекома.

  3. Сбросьте DNS и прокси в Windows. Командная строка от администратора: ipconfig /flushdns. «Параметры - Сеть и Интернет - Прокси-сервер» - ручной прокси выключен. Отключите VPN.

  4. Посмотрите HOSTS и время. Файл C:\Windows\System32\drivers\etc\hosts блокнотом от администратора. Лишние строки скопируйте на рабочий стол. «Параметры - Время и язык» - автовремя.

  5. Проверьте услугу у оператора и роутер. В кабинете Ростелекома (заходите с адреса, который набираете сами, не из письма) посмотрите родительский контроль и «безопасный интернет». Роутер перезагрузите. Чужой DNS на роутере временно уберите, если ставили сами.

  6. Разберите автозагрузку и защиту. «Диспетчер задач - Автозагрузка» - незнакомое выключите. «Параметры - Приложения» - удалите «ускорители». Журнал: «Безопасность Windows - Защита от вирусов - Журнал защиты». Полное сканирование Defender. Malwarebytes и AdwCleaner - с официальных сайтов, по очереди.

  7. Если сайты снова молчат только на этом ПК. Безопасный режим через Shift и «Перезагрузка», затем «Поиск и устранение неисправностей - Параметры загрузки». Ожило - программа в автозагрузке. Когда зараза возвращается после нескольких чисток, проще переустановить Windows после копии файлов.

Часто задаваемые вопросы

Почему у Ростелекома не открываются сайты, а у соседа на том же операторе живы? У вас фильтр в договоре, другой роутер или проблема только на компьютере. Сравните телефон в том же Wi-Fi и вне его.

Это вирус? Реже, чем кажется. Сначала услуга оператора и DNS. Вирус подозревают, когда ломается один ПК и меняется стартовая страница.

Нужен ли платный антивирус? Нет. Он не отключает «безопасный интернет» у провайдера. Для дома достаточно Microsoft Defender.

Поможет ли смена DNS в Windows? Иногда да, если режет DNS оператора. Сначала убедитесь, что это не семейный фильтр в кабинете.

Смотрите также