Индикаторы на коробке горят, Wi-Fi в списке есть, а страницы не открываются. Или интернет есть только по проводу, а по воздуху тишина. Сначала отделите, где именно обрыв: у провайдера, в кабеле, в самом роутере или уже в компьютере. Крутить настройки Windows, пока молчит весь дом, бессмысленно.

Телефон и телевизор в этой статье только как контрольные приборы: если они тоже без сети, чинить ноутбук рано. Тема про домашнюю сеть и компьютер, не про «почему не ловит смартфон в метро».

Почему это происходит

Провайдер молчит или режет доступ. Авария на линии, долг, смена оборудования у них. Отличие: без сети все устройства сразу, в том числе телефон рядом с роутером. Индикатор WAN часто красный, не горит или мигает ошибкой. Здесь сначала звонок в поддержку, не сброс кнопкой Reset.

Кабель в неправильном порту или отошёл. Кабель от провайдера или от ONT должен сидеть в WAN / Internet, обычно один и другого цвета. Жёлтые LAN - для компьютера. Если провод воткнули в LAN, роутер «живой», а в интернет не ходит никто.

Роутер завис. Жара за шторой, месяцы без перезагрузки, прошивка споткнулась. Индикаторы горят как обычно, панель иногда открывается, сайты нет. Лечится питанием: вынуть на полминуты, подождать, пока канал поднимется.

Неверный тип подключения. PPPoE без логина из договора или DHCP там, где нужен логин. Кабель живой, адрес роутеру не выдают. Логин смотрят в договоре, не придумывают.

Компьютер, не роутер. Телефон в той же сети открывает сайты, один ПК нет. Тогда адаптер, DNS, VPN или кабель до системника. Роутер тут ни при чём.

Старый роутер не тянет канал. Коробка 2.4 ГГц десятилетней давности физически не вывезет широкий канал: режет скорость, отваливается под нагрузкой. Это не «настройка», это потолок железа.

Что делать, если роутер не раздаёт интернет

До любых кнопок на днище: пароль от Wi-Fi и пароль от веб-интерфейса - разные вещи. Сброс кнопкой Reset стирает все настройки, включая логин провайдера. Без этих данных из договора интернета не будет вовсе, пока не пропишете заново. Прошивку ставьте только с сайта производителя: файл «с форума» может убить коробку.

  1. Отделите провайдера от квартиры. Откройте сайт с телефона в вашей домашней сети и, если есть, с другого компьютера. Все молчат - выньте питание роутера на 30 секунд, включите, подождите две минуты. Снова тишина у всех - звоните провайдеру. Спросите, нет ли аварии и не привязан ли канал к MAC старого устройства. Настройки Windows на этом шаге не трогайте.
  2. Проверьте кабель WAN и индикаторы. Переверните роутер: порт Internet / WAN подписан. Кабель от стены или от ONT - туда, до щелчка. Компьютер по проводу - в любой LAN. Индикатор WAN должен ожить. Другой патчкорд, если есть: надлом у разъёма выглядит как «роутер сломался».
  3. Посмотрите адрес компьютера командой ipconfig /all. Клавиши Win + R, строка cmd, Enter. Найдите активный адаптер. IPv4 вида 169.254.x.x значит, что DHCP с роутера не пришёл. Шлюз пустой - до коробки вы не достучались. Нормальный адрес вроде 192.168.0.x или 192.168.1.x и шлюз на месте - до роутера связь есть, дальше смотрите канал.
  4. Проверьте выход в интернет командами ping. В той же консоли: ping 8.8.8.8. Ответы есть, а сайты не открываются - скорее DNS. Затем ping ya.ru. Если цифры пингуются, а имя нет, это не «умер роутер», а разрешение имён. Если ping 8.8.8.8 не идёт ни с одного устройства - снова провайдер или WAN, не драйвер.
  5. Зайдите в веб-интерфейс по адресу с наклейки. Адрес панели, логин и заводской пароль напечатаны снизу роутера. Часто это 192.168.0.1 или 192.168.1.1, но у модели может быть другой. Введите его в строку браузера, не в поиск. Раздел Internet / WAN / «Статус»: есть ли внешний адрес, поднято ли PPPoE. Нет внешнего адреса при живом кабеле - тип подключения или логин из договора, либо звонок провайдеру.
  6. Перезагрузите Windows-адаптер, только если другие устройства живы. «Центр управления сетями и общим доступом» (Win + R, ncpa.cpl) → правый щелчок по подключению → «Отключить», затем «Включить». Потом ipconfig /release и ipconfig /renew. Если снова 169.254 - роутер не раздаёт адреса, вернитесь к его питанию и WAN.
  7. Не сбрасывайте Reset, пока нет логина провайдера. Если панель не открывается и вы не помните пароль администратора, сначала достаньте договор и сфотографируйте наклейку. Только потом удерживайте Reset около десяти секунд. После сброса заново укажите тип WAN и логин. Пароль Wi-Fi при этом тоже станет заводским с этикетки.

Честно: если в поддержке сказали «авария по адресу», крутить PPPoE бесполезно. Если роутеру много лет и он горячий даже без нагрузки, новый канал он не вывезет, сколько ни меняйте DNS.

Часто задаваемые вопросы

Роутер работает, индикаторы горят, интернета нет. Это поломка? Часто нет. Так выглядит обрыв у провайдера, неверный WAN или зависшая прошивка. Сначала другие устройства и звонок в поддержку.

Можно сразу нажать Reset? Нельзя, если не знаете логин PPPoE и пароль из договора. Сброс сотрёт их. Сначала договор и наклейка, потом кнопка.

Почему телефон в той же сети живой, а компьютер нет? Роутер раздаёт. Смотрите кабель до ПК, адаптер, DNS и VPN. Это не «роутер не раздаёт интернет».

Старый роутер может не тянуть широкий канал? Да. Одна антенна 2.4 ГГц в бетонной панельке режет канал. Это потолок железа, не настройка Windows.

Телевизор тоже без сети. Это та же статья? Как индикатор - да: все устройства молчат, значит не компьютер. Сам телевизор здесь не чиним.

Смотрите также