На синем экране Windows 10 написано SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION. В поиске это сокращают до service exception. К периферии запрос не относится. По документации Microsoft это код 0x3B: исключение в системном сервисе, чаще всего внутри драйвера. Монитор просто показывает кадр. Мышь и HDMI сами по себе этот код не рождают.

Почему это происходит

Драйвер выполнил недопустимую операцию. Видеокарта, чипсет, антивирус, сетевой фильтр. После обновления Windows 10 или свежего пакета NVIDIA, AMD, Intel такие экраны знакомы. В дампе иногда виден конкретный файл, иногда ntoskrnl.exe как место падения.

Повреждённые системные файлы. Прерванное обновление, место на диске кончилось посреди патча. Тогда 0x3B может идти пачкой после загрузки. sfc и DISM здесь уместны, не замена кабеля.

Память реже, но бывает. Планка или XMP могут дать тот же код, хотя чаще они приносят MEMORY_MANAGEMENT и PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA. Если 0x3B случайный и тест памяти врёт - железо, не «глючный сервис Windows».

Сторонний софт с драйвером в ядре. Антивирус, VPN, «ускоритель сети», старый софт подсветки. Сняли программу - экраны пропали. Это не доказательство вируса, это конфликт драйвера.

Перегрев и разгон как фон. Сами по себе они чаще дают другие коды, но нестабильная система под нагрузкой валится чем угодно, в том числе 0x3B. Пыль и злой профиль памяти имеют смысл как проверка, не как первый шаг.

Не путайте с чёрным экраном после входа и с надписью «нет сигнала». Service exception - синий текст и обычно автоматическая перезагрузка.

Как исправить пошагово

  1. Сфотографируйте кадр целиком. Нужны SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION и имя файла, если есть. После перезагрузки откройте «Просмотр событий» и найдите BugCheck. Без фото вы через день уже не вспомните, 0x3B это был или 0x50.
  2. Откатите свежий драйвер. В «Диспетчере устройств» у видеоадаптера вкладка «Драйвер» → «Откатить». Если 0x3B начался после обновления Windows 10, откройте параметры восстановления и снимите последнее обновление. Не ставьте «драйвер-пак» вместо отката.
  3. Проверьте файлы системы. Командная строка администратора: sfc /scannow. Затем DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth и снова sfc. Это штатный ремонт компонентов Windows 10, не сторонняя лечилка.
  4. Снимите на тест антивирус и VPN с фильтрами. Оставьте встроенный защитник. Перезагрузитесь и поработайте день. Если экраны ушли, не возвращайте тот же комбайн без нужды.
  5. Прогоните память и диск. mdsched.exe и chkdsk C: /f. Для SSD - состояние в фирменной утилите. Тихие тесты плюс живой sfc почти всегда значат драйвер, не «сгнившую Windows».
  6. Поставьте пакет видеокарты с сайта производителя. Не из Центра обновления вслепую, если именно он вас уронил. Чистая установка пакета после удаления старого часто закрывает 0x3B в играх.
  7. Не скачивайте «fix service exception». Такого файла не бывает. Сохраните дампы в Minidump. Driver Verifier сами не включайте первым делом: на Windows 10 он легко оставляет цикл синих экранов.

Если 0x3B появляется только когда воткнут конкретный донгл, выньте донгл. Иначе периферию в этот код не вписывайте. Мышь и клавиатура, которые жили годами, редко вдруг становятся причиной service exception без записи USB-модуля в дампе.

На ноутбуке после обновления Windows 10 этот код часто приходит вместе с «универсальным» видеодрайвером. Пакет с страницы модели обычно спокойнее общего. Крышку и матрицу при живом синем тексте не меняют: изображение как раз есть.

Часто задаваемые вопросы

Что значит service exception простыми словами? Системный код внутри Windows или драйвера сделал то, чего нельзя, и ядро остановилось. Чаще драйвер, не «служба печати».

Это связано с монитором? Нет. Монитор показывает синий кадр. Чёрный экран без кода - другая неисправность.

Почему рядом ntoskrnl.exe? Ядро заметило исключение. Смотрите 0x3B и свежий драйвер, не качайте ntoskrnl.

Нужно ли сразу сносить Windows 10? Нет. Сначала откат драйвера, sfc, память и диск.

Смотрите также