Собеседники в Яндекс Телемосте пишут в чат, что тишина, а у вас индикатор будто живой. Телемост сидит в браузере или в отдельном окне и просит доступ сразу на трёх этажах: сайт, система, само устройство. Официальная справка Яндекса начинает с перезапуска вкладки и проверки, меняет ли цвет значок микрофона на встрече. Если значок не оживает, Телемост звук не получает, и копать нужно вход, не «плохой интернет».

Почему это происходит

Браузер не получил разрешение. При первом входе сайт спрашивает микрофон. Нажали «Блок» - Телемост будет молчать, пока не разрешите в настройках сайта. В Яндекс Браузере после ответа появляется пункт «Микрофон» у защиты соединения. В Chrome тот же смысл в значке слева в адресной строке. Пока браузер запрещает, Windows может слышать вас в «Параметрах» совершенно спокойно.

В самой встрече выбран не тот вход. Телемост умеет брать веб-камеру, Hands-Free от Bluetooth и встроенный ноутбука. В справке прямо советуют открыть настройки и проверить, какой микрофон указан, затем нажать проверку. Значок на экране не меняет цвет - приложение не видит сигнал, даже если Discord у вас живой.

Windows закрыла доступ. Windows 11: «Параметры» → «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон». Нужны доступ к микрофону и доступ приложений. Для классического окна Телемоста - ещё доступ классических приложений. Справка Телемоста описывает те же тумблеры.

Уровень и усиление. Слишком тихо - вас «нет». Слишком злое усиление - обрезки и эхо, собеседникам кажется, что микрофон сбоит. Официальный текст просит проверить громкость и усиление, не крутить оба параметра в край.

Шумоподавление режет голос. В Телемосте оно по умолчанию включено. В шумной комнате помогает, в тихой иногда глотает речь. Справка советует выключить, если глушится не фон, а вы.

Гарнитура и Bluetooth. Не подключена, села, Windows держит стереовыход без микрофона. Либо наоборот, открылся Hands-Free, звук собеседников стал телефонным. Сначала провод или заведомо живой USB-микрофон, потом снова Телемост.

Железо, если полоски нет нигде. Разъём, Realtek, неизвестный USB. Телемост тут ни при чём. Сначала «Параметры» → «Система» → «Звук» → проверка ввода.

Что делать: пошаговая инструкция

  1. Перезапустите вкладку или приложение и посмотрите значок микрофона. Если цвет не меняется, когда вы говорите, Телемост не получает сигнал. Так написано в справке. Не начинайте с переустановки браузера.
  2. Разрешите сайт в браузере. Значок в адресной строке → микрофон разрешён для telemost. Для Яндекс Браузера: «Настройки» → «Сайты» → «Расширенные настройки сайтов» → «Доступ к микрофону», проверьте списки «Разрешён» и «Запрещён». Если адрес был в запрещённых, удалите запрет и обновите встречу.
  3. Выберите микрофон в настройках Телемоста. Не оставляйте авто, если у вас несколько входов. Нажмите проверку, проговорите фразу. Справка отдельно просит сверить устройство, когда значок не оживает.
  4. Откройте доступ Windows. Windows 11: «Конфиденциальность и защита» → «Микрофон», тумблеры включены, браузер в списке разрешён. Windows 10: «Параметры» → «Конфиденциальность» → «Микрофон», разрешить приложениям и классическим приложениям. Затем снова зайдите на встречу.
  5. Проверьте уровни и шумодав. В панели записи mmsys.cpl уровни не на нуле. В Телемосте прибавьте вход, не в красную зону. Если голос глотается в тихой комнате, выключите шумоподавление во вкладке звука настроек встречи.
  6. Смените гарнитуру на время. Проводные наушники с микрофоном или USB. Bluetooth отложите. Если провод ожил, чините беспроводной профиль, не «Телемост сломался».
  7. Полоски нет в Windows - уходите из Телемоста в железо. Другой порт, роль комбинированного разъёма, драйвер с сайта ноутбука. Переустанавливать Яндекс Браузер при мёртвой полоске бессмысленно.

Часто задаваемые вопросы

Значок микрофона меняет цвет, собеседники всё равно не слышат? Тогда сигнал уходит, проблема может быть у них или в сети. Справка для случая «я не слышу собеседников» смотрит уже устройство вывода. Попросите их проверить звук, а себе - наушники.

Нужно ли отключать VPN? Для качества связи справка это советует. На сам факт доступа к микрофону VPN обычно не влияет. Сначала разрешения и выбор устройства.

В приложении Телемоста тишина, в браузере живой. Что это? Разные окна, разные запросы доступа. Классическому приложению нужен тумблер классических программ в Windows.

Антивирус может закрыть микрофон? Да, часть пакетов режет доступ. Справка браузера Яндекса прямо предлагает временно отключить такую защиту, если разрешение уже выдано, а звука нет.

Смотрите также