На дисплее Paper jam, принтер молчит, из лотка торчит угол. Тянуть лист на себя изо всех сил - лучший способ оставить внутри полоску, из-за которой замятие повторится через страницу. Сначала питание и крышки, потом бумага по ходу движения, в конце осмотр на обрывки.
Повторное замятие на каждом третьем листе уже не «неудачно вытащили». Тогда смотрят ролик захвата, влажную пачку и то, не торчит ли хвостик у печки. Разовое замятие после кривой стопки обычно закрывается аккуратным извлечением и новой ровной пачкой.
Почему это происходит
Криво положили стопку. Направляющие шире листа, бумага клином, пачка выше риски. Ролик захватывает два листа или один наискось. Это самая частая причина, не «принтер злой».
Влажная, тонкая или мятая бумага. Офисная «с балкона», конверты пачкой, этикетки, которые уже отклеились. Лазерная печка такую стопку жуёт охотнее струйника: лист волной и клинит в узле закрепления.
Обрывок от прошлого раза. Кусок остался на датчике или в печке. Аппарат пишет замятие снова, хотя «бумаги уже нет». Человек открывает только верхнюю крышку и не видит хвостик сзади.
Износ ролика захвата. Резина залысела, особенно на аппаратах с пробегом. Симптом: несколько нормальных страниц, потом снова замятие на входе, лист скомкан у кассеты. Новая бумага не лечит лысый ролик.
Печка и задняя крышка. На лазере лист часто встаёт уже на выходе, где горячо. Тянуть назад через лоток - рвать. Нужна задняя дверца и остывший узел. На струйнике аналог - тракт под крышкой сканера или задний выход, если он есть.
Чужой формат в драйвере. В лотке А4, в задании Letter или конверт. Принтер ждёт другой длины и останавливается с замятием или с ошибкой размера. Это не механика, это настройки.
Что делать пошагово
- Остановите печать и посмотрите, куда указывает ошибка. На экране часто есть Cassette, Rear, Duplex, ADF. На моделях без экрана мигает индикатор: откройте все очевидные крышки по очереди. Питание лучше не рвать на середине, если лист уже в печке: дождитесь остановки двигателя.
- Выключите аппарат и дайте печке остыть, если это лазер. Печка обжигает. Пара минут простоя дешевле пузыря на пальце и рваного термоплёнки. Струйнику остывание не нужно, но крышку всё равно открывайте спокойно, каретка должна стоять.
- Выдвиньте лоток и уберите стопку целиком. Помятые листы в мусор, не обратно в лоток. Посмотрите в шахту захвата фонариком: нет ли обрывка на ролике. Направляющие потом поставите по ширине новой ровной стопки, не «с запасом».
- Откройте крышку картриджа или тонера и выньте расходник, если так велит схема. Лист в тракте под картриджем часто держится им. Тяните бумагу двумя руками по направлению движения, ровно, без рывка. Сопротивление - остановитесь и откройте другую сторону, не дерите.
- Обязательно откройте заднюю крышку на лазере. Там чаще всего хвост. Если лист в печке, тяните назад от выхода, не через вход. Обрывки из валов печки достают пинцетом осторожно: поцарапанная плёнка потом мажет каждую страницу.
- Соберите всё, включите, дождитесь готовности. Сообщение должно уйти само. Если Paper jam осталось - вы не нашли обрывок или не защёлкнули крышку датчика. Не посылайте новое задание, пока ошибка жива: получите второе замятие сверху.
- Если замятие повторяется на каждом третьем листе - меняйте бумагу и смотрите ролик. Новая сухая пачка А4, меньше листов в лотке, печать по одному для проверки. Лысая резина захвата на ощупь гладкая и блестит. Её меняют, не протирают вечно спиртом: спирт сушит резину ещё сильнее.
Часто задаваемые вопросы
Можно ли тянуть бумагу на себя из лотка? Только если лист ещё не вошёл глубоко. Как только он в тракте, тяните по ходу, иначе порвёте.
Почему ошибка остаётся, хотя бумаги уже нет? Обрывок, незакрытая крышка или датчик, который «видит» клочок. Откройте зад и боковые лючки, не только верх.
Офисная бумага виновата? Иногда влажная или тонкая. Чаще кривая укладка и лысый ролик. Не меняйте пачку пять раз, не посмотрев резину.
Струйник и лазер чистят одинаково? Идея одна, печка только у лазера. На струйнике берегите каретку и шлейф: не тащите лист, пока головка едет.
Нужно ли выключать из розетки? Кнопки питания достаточно. Розетка имеет смысл, если собираетесь лезть к печке и не хотите сюрприза от автозапуска.