На экране Paper jam, «Замятие бумаги», мигает индикатор, двигатель молчит. Лист торчит из лотка или его не видно вообще. Главное правило одно: не рвать. Обрывок у датчика даёт вечное «замятие» уже без бумаги. Сначала обесточили, открыли все крышки, тянете по ходу движения двумя руками.
Почему это происходит
Кривая пачка в лотке. Листы свалены веером, направляющие стоят свободно, в лоток запихали всё до упора. Ролик хватает два листа или один боком. Это самая частая бытовая причина, не «брак принтера».
Бумага не той плотности, влажная или мятая. Слишком тонкая рвётся на входе, слишком плотная не огибает печку. Влажная из балкона идёт волной. Этикетки на листах отклеиваются в тракте и наматываются на вал - это уже почти гарантированное замятие.
Грязные или лысые ролики захвата. Резина заполирована бумажной пылью, лист проскальзывает и сминается гармошкой. Если аппарат зажевывает на каждом втором листе при аккуратной пачке - смотрите ролики, не меняйте пачку бумаги третий раз.
Обрывок от прошлого замятия. Вы выдернули лист с мясом, кусок остался у датчика или в печке. Принтер честно пишет jam, внутри вроде пусто. Ищите фонариком все лючки, включая задний и дуплекс снизу.
Посторонний предмет. Скрепка, оторванный уголок наклейки, детский стикер. Лазерный тракт узкий, предмет клинит лист у входа в печку.
Ложное замятие. Датчик засорён пылью или заклинил флажок. Ошибка висит после того, как вы всё вытащили и крышки защёлкнуты. Иногда помогает полное снятие питания на минуту, иногда нет - тогда уже смотрят датчик.
Что делать, если зажевало: пошаговая инструкция
- Остановите задание и снимите питание. Нажмите отмену на панели, выключите кнопку питания. На лазерном подождите, пока печка остынет: сразу после печати там горячо, и тянуть лист из фьюзера голыми руками неприятно и опасно для плёнки.
- Откройте все штатные крышки, не одну переднюю. Лоток, верхняя крышка, задний люк, модуль двусторонней печати снизу - у домашних HP, Canon и Brother задняя дверца как раз для замятий. На экране многих МФУ рисуют, какой люк открыть. Следуйте схеме, не ломайте защёлки отвёрткой.
- Тяните лист двумя руками по ходу движения, медленно. Если бумага идёт из лотка внутрь - дотягивайте внутрь или по стрелкам в инструкции, не выдирайте назад через ролики, если лист уже перехватило. Сопротивляется - остановитесь, откройте другой люк, поймайте край там. Рваный лист - худший исход.
- Осмотрите тракт на обрывки. Фонарик, все углы у роликов, вход в печку, выходной вал. Прозрачные окошки датчиков должны быть чистыми. Мелкий клочок белой бумаги на чёрном фоне легко не заметить.
- Поставьте на место картридж и закройте крышки до щелчка. Незащёлкнутая крышка на части моделей даёт ту же ошибку, что и замятие. Включите питание. Сообщение должно уйти. Если jam остался - снова ищите обрывок, не печатайте «чтобы сбросить ошибку».
- Соберите лоток заново. Выровняйте пачку, пролистайте, чтобы разлепить листы, поставьте направляющие вплотную. Плотность в драйвере должна совпадать с бумагой: обычные 80 г/м² не печатают как картон.
- Если замятия повторяются на каждом листе, протрите ролики захвата. Безворсовая салфетка, слегка влажная водой. Крутите ролик пальцем, снимайте серую плёнку. Спирт только если понимаете, что резина от него дубеет при частом использовании. Лысый гладкий ролик протирка не спасёт - его меняют.
Часто задаваемые вопросы
Почему принтер пишет замятие, а бумаги внутри нет? Остался обрывок или сработал датчик. Откройте заднюю крышку и дуплекс, посветите. Иногда помогает выключить из розетки на минуту, чтобы сбросить зависший флаг. Если ошибка сразу возвращается - датчик.
Можно ли тянуть лист против движения? Только если он едва вошёл в ролик захвата и весь виден в лотке. Лист, который уже ушёл к печке, тянут по ходу или из заднего люка. Иначе рвёте и оставляете «подарок» датчику.
Новая пачка, а зажевывает. Бумага виновата? Иногда да: дешёвая тонкая, влажная, с волной. Если та же пачка на другом принтере идёт, смотрите ролики и направляющие.
Нужно ли разбирать печку дома? Нет. Это горячий узел с плёнкой, которую легко сомнуть. Домашняя норма - штатные крышки и руки без ножа.