В меню платы курсор и клавиши живые, до рабочего стола дошли - и всё встало. Либо наоборот: уже в Windows оба устройства мертвы, в безопасном режиме оживают. Это периферия, но сразу два прибора почти никогда не ломаются в одну секунду. Чаще USB-контроллер, быстрый запуск или порты. Беспроводную пару с одним приёмником тоже учитывайте: это одно устройство, не два.

Почему это происходит

Быстрый запуск Windows. Система не выгружает драйверы полностью. После «завершения работы» USB-мышь и клавиатура не поднимаются до перетыкания или до полного снятия питания. В классической панели электропитания пункт называется «Включить быстрый запуск». Его снимают после ссылки «изменение параметров, которые сейчас недоступны».

Драйвер контроллера USB, не «драйвер мыши». Оба устройства сидят на одной шине. После обновления Windows остаётся стандартный хост-контроллер, жёлтые знаки в ветке USB. Мышь и клавиатура мертвы вместе. Отдельный пакет «мыши Logitech» тут ни при чём, если мертва любая мышь в этом порту.

Передняя панель и хаб. Оба кабеля воткнуты в передние разъёмы корпуса или в один хаб без питания. Задние порты на плате живые. Человек меняет мышь, потом клавиатуру, обе «бракованные». Железо портов, не клавиши.

Работают в BIOS, молчат в Windows. Значит сами приборы живы, питание портов на старте есть. Виновата загрузка системы: драйвер, быстрый запуск, сторонний фильтр клавиатуры, редкий антивирус. Если не работают уже в меню платы - смотрите Legacy USB, сам контроллер, кабель. Названия пунктов в платах разные, без инструкции модели лучше не гадать.

Один беспроводной приёмник. Клавиатура и мышь комплектом. Села батарея в обоих, выбит приёмник, порт не видит донгл. Выглядит как «Windows убила ввод», на деле один радиоканал.

Железо контроллера или залитие. Разные мыши и клавиатуры мертвы во всех портах, в том числе в безопасном режиме и с флешки Linux. Тогда уже южный мост, питание USB, после пролива. Это не настройка мыши в параметрах.

Что делать: пошаговый чек-лист

  1. Разделите BIOS и Windows. Если в меню платы клавиши и мышь живы, приборы целы. Дальше система. Если уже там тишина, смените порт на задней панели и попробуйте другие мышь и клавиатуру по одной.
  2. Полностью снимите питание. Завершение работы часто врёт из-за быстрого запуска. Выключите из розетки, подержите кнопку на корпусе, включите снова. Если после холодного старта ввод жив, почти наверняка быстрый запуск или залипший USB.
  3. Пересадите оба устройства на задние порты платы. Без хаба, без передней панели, без монитора с USB. Для комплекта с донглом приёмник тоже назад. Проводную мышь и проводную клавиатуру проверяйте по отдельности.
  4. Отключите быстрый запуск. Панель управления → «Электропитание» (вид «значки») → «Действия кнопок питания» → «Изменение параметров, которые сейчас недоступны» → снимите «Включить быстрый запуск». Сохраните. Если пункта нет, гибернация выключена - это уже другая история, не первый шаг.
  5. Зайдите в безопасный режим, если ввод хоть как-то доступен. Через среду восстановления, если мышь уже мертва на столе, часто проще выключить питание и использовать точку восстановления с другого ввода. В безопасном режиме ожили - сторонний драйвер или программа. Драйвер чипсета и USB берут с сайта платы или ноутбука, не «пак сотней драйверов».
  6. Не ставьте «драйвер мыши» первым, если мертва и клавиатура. Смотрите ветку USB в «Диспетчере устройств», когда до него доберётесь. Жёлтые знаки у контроллеров важнее, чем имя мыши.
  7. Если в BIOS уже тишина, не вините Windows. Другие приборы, другие порты, провод вместо радио. На ноутбуке встроенные клавиатура и тачпад при мёртвом USB - уже шлейф клавиатуры или залитие, не «настройка мыши».

Часто задаваемые вопросы

Почему оба устройства отвалились одновременно? Одна шина USB, один быстрый запуск, один хаб. Не две поломки в одну минуту.

Мышь и клавиатура работают только до логотипа Windows. Что это? Типичный драйвер USB или быстрый запуск. Приборы живы.

Поможет ли другая мышь? Как тест - да. Если другая в том же порту тоже мертва, менять свою рано.

Нужно ли сносить Windows? После отключения быстрого запуска и драйвера чипсета, не до. Сначала холодный старт и задние порты.

Беспроводные оба молчат, проводная мышь жива. Приёмник, батареи, помехи. Windows тут ни при чём.

Смотрите также