Курсор стоит, палец возит по панели впустую, внешняя мышь при этом живая. На ноутбуках Acer это чаще всего не «сгоревшая матрица тачпада», а выключенная клавиша Fn, тумблер в Windows или драйвер после обновления. Железо тоже бывает, но его видно по другой картине: панели нет даже в BIOS, а в «Диспетчере устройств» пусто.
Если ноутбук на гарантии, крышку снизу не откручивайте. Вскрытие снимает гарантию, а шлейф тачпада на многих Acer идёт под клавиатурой или днищем: его легко порвать, пытаясь «просто посмотреть». Сначала софт и клавиша на клавиатуре.
Почему это происходит
Клавиша Fn выключила панель. На большинстве Acer сочетание Fn + F7 (иногда F6 или F10 - смотрите значок прямоугольника с пальцем на ряду F). Если верхний ряд сам управляет яркостью без Fn, нажмите ту клавишу без Fn. На экране иногда мелькает Touchpad disabled. Отличие: внешняя мышь работает, в параметрах Windows тумблер может быть включён, а панель молчит.
Тумблер в Windows. В Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Сенсорная панель. В Windows 10: Параметры → Устройства → Сенсорная панель. Ползунок Touchpad стоит Off, либо включено отключение при подключении мыши. Отличие от клавиши Fn: в окне параметров явно видно выключенное состояние.
Драйвер после обновления Windows. Панель пропала на следующий день после патча. В «Диспетчере устройств» жёлтый треугольник у HID-compliant touchpad, I2C HID Device или у устройства ELAN / Synaptics. Внешняя мышь жива. В безопасном режиме картина часто та же, потому что драйвер тачпада там тоже может не подняться.
Панель выключена в BIOS. Пункт вроде Internal Pointing Device или Touchpad стоит Disabled. Тогда Windows панель не увидит, сколько драйверов ни ставьте. Отличие: в BIOS курсор тачпадом тоже не двигается, если меню это умеет, и в диспетчере устройства нет.
Шлейф или сама панель. После падения, перегиба крышки или самостоятельной чистки панель пропадает полностью: нет устройства, нет реакции в BIOS. На старом дешёвом Acer менять тачпад и шлейф часто дороже живого б/у ноутбука той же лиги. Если клавиатура тоже «плавает» по рядам - смотрят шлейф клавиатуры, не только панель.
Как включить тачпад пошагово
Нажмите клавишу с значком тачпада. Найдите на ряду F прямоугольник с пальцем или перечёркнутую панель. Нажмите её вместе с Fn, подождите две-три секунды, проведите пальцем. Если верхний ряд сам меняет громкость без Fn, нажмите ту же клавишу без Fn. Повторите ещё раз: первое нажатие могло выключить панель, второе включает.
Включите панель в параметрах Windows. Win + I. В Windows 11 откройте «Bluetooth и устройства» → «Сенсорная панель» и поставьте переключатель во включённое положение. Поставьте галочку, чтобы панель не гасла при подключении мыши. В Windows 10 тот же смысл в «Параметры» → «Устройства» → «Сенсорная панель». Если пункта нет совсем - переходите к диспетчеру, панель система не видит.
Проверьте «Диспетчер устройств». Win + X → «Диспетчер устройств». Раскройте «Мыши и другие указывающие устройства» и «Устройства HID». Если устройство отключено - правый клик → «Задействовать». Если жёлтый значок - правый клик → «Удалить устройство», галочку про удаление драйвера не ставьте, перезагрузитесь. Windows поставит драйвер заново. Драйвер-паки из интернета не ставьте.
Поставьте драйвер с сайта Acer. Откройте страницу поддержки Acer, введите модель с наклейки на днище (латиницей, как написано: Aspire, Nitro, Swift). Скачайте раздел Keyboard, Mouse and Input Devices или Chipset / Serial IO, если отдельного тачпада нет. Установите, перезагрузитесь. Драйвер «для всех ноутбуков» с чужого сайта часто ломает панель сильнее, чем её чинит.
Посмотрите BIOS, если в Windows панели нет. Выключите ноутбук, включите и сразу жмите F2 (на части моделей Del). Найдите Internal Pointing Device или Touchpad и поставьте Enabled. Сохраните через F10. Если в меню BIOS палец по панели тоже ничего не двигает, а внешняя USB-мышь в BIOS работает - это уже не драйвер Windows.
Подключите обычную мышь и не разбирайте корпус. USB-мышь обходит мёртвый тачпад и даёт доделать шаги выше. Крышку снизу не снимайте, если ноутбук на гарантии или вы не готовы к шлейфам разной длины. Пыль на поверхности панели протирают сухой салфеткой, без спирта в щели.
Часто задаваемые вопросы
Мышь работает, тачпад нет. Это плата? Обычно нет. USB-мышь идёт своим путём. Сначала Fn, параметры Windows и драйвер. Плату подозревают, когда панели нет даже в BIOS.
После обновления Windows тачпад пропал. Что делать? Удалите устройство в диспетчере и перезагрузитесь, затем поставьте драйвер с сайта Acer под вашу модель. Откат обновления - если панель умерла в тот же день, что и патч, и предыдущие шаги не помогли.
Можно ли пользоваться ноутбуком без тачпада? Да, обычная мышь закрывает задачу полностью. Чинить панель имеет смысл, если вы часто работаете без стола. На старом Acer ради одной панели ноутбук не оживляют.
Нужно ли снимать клавиатуру, чтобы проверить шлейф? Дома - нет, если нет опыта. На многих Acer шлейф сидит под клавиатурой, защёлки хрупкие. Это уже работа мастера.