DeskJet мигает, LaserJet пишет про картридж, а лист не выходит. У HP три бытовых сюжета: очередь Windows, расходник с чипом и прошивка, которая вдруг перестала любить совместимый картридж. HP Smart при этом может быть установлена и всё равно ничего не печатать, если выбран не тот аппарат или висит старое задание.

Почему это происходит

Очередь, автономно, не тот принтер. В списке рядом живут HP, «HP Scan», PDF и фантом после переустановки. Документ уходит не туда. Галочки «Автономно» и «Приостановить» в очереди - классика после обрыва USB.

Картридж не принят. На DeskJet с 123, 305, 652 головка в картридже. Плёнка, кривая посадка, чернила на контактах - «установите картридж». На LaserJet свой тонер и чип: совместимый после обновления прошивки часто становится «не предназначен для этого принтера».

Динамическая защита и HP+. Прошивка сверяет чип. После автообновления вчера рабочий заправленный оригинал внезапно блокируется. Это не обязательно сломанный принтер. Автообновления на таких аппаратах лучше держать выключенными заранее, если пользуетесь неоригиналом.

Засохшие дюзы картриджа. DeskJet две недели стоял - чёрный или цветной молчит, выходят пустые или полосатые листы. Прочистка в HP Smart гоняет тот же картридж. Мёртвые дюзы на третьей заправке часто не оживают.

Замятие и ложный jam. Кусок листа у датчика, незакрытая дверца сзади. На безэкранных DeskJet это просто мигание, без текста.

Драйвер из Центра обновления. Windows ставит базовый пакет. Печать из Word падает, пробная из HP Smart иногда жива или наоборот. Полный пакет с сайта HP для вашей точной модели обычно спокойнее.

Что делать, если HP не печатает: порядок

  1. Снимите статус с очереди. «Параметры» → «Bluetooth и устройства» → «Принтеры и сканеры» → ваш HP → очередь. Снимите автономный режим и паузу, удалите задания, поставьте принтер по умолчанию. Не печатайте в Microsoft Print to PDF.
  2. Напечатайте пробную из Windows и, если стоит, из HP Smart. Обе молчат - смотрите кабель, картридж, корпус. Жива только одна - драйвер или программа. USB воткните в порт сзади системного блока.
  3. Выньте картриджи, снимите плёнки, протрите контакты, вставьте до щелчка. На DeskJet каретка должна встать на позицию сама, не двигайте её насильно на ходу. На LaserJet встряхните тонер, проверьте шторку барабана.
  4. Прочитайте сообщение про картридж буквально. «Пустой» на 123 и 305 после заправки часто обходят подтверждением риска и отключением слежения, чип при этом не обнуляется. «Не предназначен для принтера» - уже прошивка и подлинность чипа, не уровень чернил. Оригинал для проверки закрывает спор за минуту.
  5. DeskJet: одна прочистка в утилите, затем тест. Пустой ряд на одном картридже - заправка или замена этого картриджа. Десять циклов подряд убивают губку быстрее, чем лечат.
  6. Сетевой OfficeJet: одна сеть, не гостевая, сон принтера выключен. После смены роутера HP часто остаётся со старым адресом. Переустановите подключение в HP Smart или поставьте драйвер по USB и уже потом верните Wi-Fi.
  7. Переустановите пакет с сайта HP под модель и систему. Снесите устройство из списка. Если прошивка уже закрыла совместимые расходники, драйвер это не отменит: либо оригинал, либо другой аппарат. Откат прошивки есть не у всех серий и не всегда безопасен.

Часто задаваемые вопросы

Почему новый HP не печатает из коробки? Плёнки на картриджах, пробки, кабель не в тот порт, драйвер Windows вместо пакета HP. Снимите весь оранжевый пластик.

HP Smart видит принтер, Word нет. Что делать? Очередь, принтер по умолчанию, старый драйвер. Пробная из параметров Windows закрывает вопрос.

Можно ли отключить динамическую защиту? На части моделей в меню расходников есть политика картриджей и автообновления. На многих уже нет. Универсальной галочки «разрешить всё» HP не обещает.

LaserJet гоняет бумагу и выдаёт пустые листы. Тонер, шторка, чип в нуле. Пробная с панели. Если и она белая - расходник или перенос, не Word.

Смотрите также