На экране «Установите картридж», «Несовместимый», Cartridge missing, хотя расходник только что поставили. Чаще виноваты защитная плёнка, грязные контакты, чип после заправки или прошивка, которая больше не любит совместимые. Реже - сам картридж сел криво и каретка упёрлась не туда.

Почему это происходит

Не сняли транспортировочную плёнку. На новых HP, Canon и лазерных блоках оранжевые и прозрачные ленты закрывают контакты и отверстия. Принтер честно не видит чип: между площадками пластик.

Картридж не дошёл до щелчка. Направляющие в каретке имеют сторону. Вставили наоборот или не дожали - датчик «картриджа нет». На лазере блок должен сесть по салазкам, шторка барабана открыться о выступ корпуса.

Грязь на контактах. Чернила, тонер, отпечатки пальцев. Золотистая площадка на струйном картридже и ответная гребёнка в каретке должны быть сухими и без радужной плёнки.

Чип не сброшен или мёртвый. После заправки струйного Canon часто хватает отключить слежение кнопкой «Стоп». После заправки лазера Brother нужен сброс счётчика. Pantum и часть Xerox без нового чипа пишут «нет картриджа» или «неоригинальный».

Динамическая защита HP. Прошивка сверяет чип с «своими». Совместимый или заправленный оригинал вдруг становится «не предназначен для этого принтера» после обновления. Это политика, не обязательно сломанный картридж.

Каретка и шлейф. Реже: шлейф надломан, датчик положения сошёл с каретки после того, как крышку открыли на ходу. Тогда «не видит» оба картриджа, двигатель дёргается и останавливается.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Выключите печать и откройте крышку по инструкции. Дождитесь остановки каретки. Вытащите картридж, который аппарат «не видит». Если сомневаетесь какой - вытащите оба и ставьте по одному: так проще понять, живой ли слот.
  2. Снимите все плёнки и проверьте ориентацию. Контакты смотрят туда, куда в инструкции. На лазерном снимите защитную бумагу с барабана, не касаясь самого слоя пальцами. Вставьте до щелчка, закройте крышку, дождитесь опроса.
  3. Протрите контактные площадки сухой безворсовой салфеткой. Сильно влажной не надо: вода на гребенке каретки даёт ту же ошибку. Окислившиеся площадки иногда оживают от аккуратного протирания. Не зачищайте ножом и наждачкой - снимете слой.
  4. Переставьте картридж в соседний слот, если модель позволяет. На части струйных с двумя однотипными слотами это сразу показывает: умер картридж или слот. На большинстве бытовых HP DeskJet слоты разные (чёрный и цветной) - этот трюк не сработает.
  5. Снимите программный запрет, если картридж заправленный. Canon: сообщение о пустом, затем удержание «Стоп» и подтверждение отключения слежения за уровнем. HP DeskJet 123 и 305: чип часто не обнуляется, печать продолжают через предупреждение. Brother: сброс счётчика с панели. Не ставьте «ещё один такой же» картридж, пока не закрыли этот пункт.
  6. Посмотрите, не прилетела ли прошивка HP. Если ошибка появилась на вчера рабочем совместимом после обновления, это типичная динамическая защита. Откат прошивки есть не у всех серий и не всегда безопасен. Иногда остаётся оригинальный расходник или другой аппарат. Автообновления на таких принтерах лучше держать выключенными заранее.
  7. Поставьте заведомо родной картридж для проверки. Если оригинал видит, а заправленный нет - чип или контакты расходника. Если не видит и оригинал - каретка, шлейф или плата. Вот здесь уже не «ещё раз вставить покрепче».

Часто задаваемые вопросы

Почему не видит новый картридж из магазина? Плёнка, не та модель (похожий номер без XL или другой регион), либо прошивка уже не принимает эту ревизию чипа. Сверьте код на коробке с таблицей в руководстве, не «примерно 305».

После заправки перестал видеть. Заправка убила картридж? Чаще чернила на контактах или чип остался в статусе «пустой». Протрите площадку, снимите слежение. Если площадка залита насквозь - картридж мог замкнуть, тогда его меняют.

Можно ли заклеить чип скотчем? На старых моделях народные методы жили. На текущих HP и Canon скотч обычно даёт «картридж отсутствует». Не надо.

Принтер видит чёрный и не видит цветной. Что это? Либо цветной не дожат, либо его чип, либо свой слот. Ставьте по одному. Если цветной оригинал тоже не видится - смотрите гребёнку этого слота.

Смотрите также