Значок сети с крестиком, «неопознанная сеть» или «подключено без доступа к интернету», а телефон по Wi-Fi жив. Значит, беспроводная точка и канал провайдера, скорее всего, в порядке. Чинить роутер и звонить оператору рано, пока не проверили провод, порт и адаптер на этом компьютере. Если без сети и телефон, и телевизор, и проводной ПК - сначала роутер и провайдер, не драйвер сетевой карты.

Смартфон здесь только контрольная точка. Настройка интернета на телевизоре - другая тема.

Почему это происходит

Кабель отошёл или мёртвый порт. На системнике провод часто сидит в передней панели корпуса. Там разъём декоративный, до платы сигнал не доходит. Индикаторы на карте не мигают - линка нет. Другой патчкорд в задний порт на материнской плате закрывает половину случаев.

Путают WAN и LAN на роутере. Кабель от провайдера должен быть в Internet / WAN. Компьютер - в жёлтый LAN. Если ПК воткнули в WAN, а провод провайдера в LAN, Windows может показать сеть без интернета. Это не «сломалась карта».

Адрес 169.254. В ipconfig /all IPv4 начинается с 169.254 - компьютер не получил адрес от DHCP роутера и назначил служебный. Роутер его как клиента не видит. Лечится линком, перезагрузкой роутера и ipconfig /renew, не переустановкой Windows.

Провайдер или зависшая коробка. Телефон в той же квартире тоже без сайтов. Перезагрузка питанием роутера на 30 секунд. Если тишина у всех - звонок оператору. Крутить DNS на одном ПК бесполезно.

Драйвер, VPN, статический IP. После обновления Windows адаптер с жёлтым треугольником. Или остался чужой статический адрес «как на работе». Или VPN перехватывает маршрут. Кабель при этом может мигать как живой.

Что делать, если интернет по кабелю не работает

Кнопку Reset на роутере не нажимайте: сброс сотрёт логин провайдера, Wi-Fi и пароль панели. Без данных из договора интернета не будет вовсе. Прошивку роутера не ставьте с форума. Пароль Wi-Fi и пароль входа в панель - разные строки.

  1. Отделите компьютер от остального дома. Откройте сайт на телефоне в вашей Wi-Fi, стоя рядом с роутером. Телефон жив - дальше только этот ПК и провод. Телефон молчит - выньте питание роутера на полминуты, подождите две минуты. Снова все молчат - звоните провайдеру, системник не разбирайте.
  2. Соберите физику заново. Вытащите кабель с обеих сторон. Воткните в задний порт компьютера до щелчка, на роутере - в LAN, не в WAN. Индикатор у разъёма должен загореться или мигать. Нет индикатора - другой кабель, другой LAN-порт, по возможности другой ПК тем же проводом. Передняя панель корпуса - в последнюю очередь.
  3. Посмотрите, что видит Windows. Правый щелчок по значку сети → «Центр управления сетями и общим доступом» либо Win + R и ncpa.cpl. Адаптер Ethernet не должен быть серым «Отключено». Правой кнопкой → «Включить». В свойствах IPv4: «Получить IP-адрес автоматически» и «Получить адрес DNS-сервера автоматически», если вы сами не ставили статику по договору.
  4. Снимите адрес командами. Командная строка: ipconfig /release, затем ipconfig /renew, затем ipconfig /all. Смотрите IPv4, маску, Default Gateway, DNS. Адрес 169.254 - роутер не ответил. Шлюз есть - запомните его, это адрес панели.
  5. Проверьте пинг по кругам. Сначала ping на шлюз из ipconfig /all. Нет ответа - кабель, порт или роутер. Есть ответ - ping 8.8.8.8. Нет ответа при живом шлюзе - дальше канал или файрвол. Есть ответ на 8.8.8.8, сайты не открываются - DNS: в свойствах IPv4 временно 8.8.8.8 и 1.1.1.1.
  6. Зайдите в панель роутера только если молчит и телефон. Адрес с наклейки снизу или Default Gateway в браузере. Статус WAN: кабель провайдера на месте, сессия connected. Нет сессии при верном типе из договора - звонок провайдеру, вопрос про порт и привязку MAC. Не подбирайте логин PPPoE.
  7. Если всё началось после обновления Windows. «Диспетчер устройств» → «Сетевые адаптеры» → Ethernet → удалить устройство → перезагрузка. Драйвер потом с сайта производителя платы или ноутбука, не «драйвер-пак». Отключите VPN и проверьте «Параметры» → «Сеть и Интернет» → «Прокси-сервер».

Кабель ожил, Wi-Fi на телефоне и так работал - роутер не перенастраивайте. Кабель молчит на двух компьютерах при живой Wi-Fi - подозревайте LAN-порт коробки или сам патчкорд, не «настройку интернета».

Старый однопортовый адаптер 100 Мбит на современном тарифе честно упрётся в потолок. Это железо, не «кривой кабель». Менять карту разумнее, чем искать скрытый разгон в Windows.

Часто задаваемые вопросы

Телефон по Wi-Fi работает, кабель на ПК нет. Звонить провайдеру? Сначала нет. Это локальная история: провод, порт, адаптер или Windows. Оператору звоните, когда молчат все устройства.

Индикатор мигает, а сайты не открываются. Что дальше? ipconfig /all и ping 8.8.8.8. Есть пинг - DNS или браузер. Нет пинга при живом телефоне - смотрите шлюз и VPN.

Можно ли сразу сбросить роутер? Нельзя, если нет логина провайдера. Reset сотрёт сессию. Сначала договор или звонок в поддержку.

Передний разъём на корпусе подойдёт? Часто нет. Берите задний порт на плате. Передний - лотерея шлейфа.

Смотрите также