Пальцем водите - стрелка на месте. Мышь в USB при этом может ездить как ни в чём не бывало. Сначала ищут выключатель панели и драйвер: в быту они закрывают большую часть случаев. Шлейф и залитие - уже железо, и туда лезут после софта.
Ноутбук на гарантии не разбирают. Нижняя крышка держит батарею и шлейфы. Случайно потянуть шлейф матрицы в петлях - уже другой ремонт, не тачпад.
Почему это происходит
Панель выключена клавишей. На клавиатуре есть клавиша с прямоугольником и пальцем, часто в ряду F. Нажатие глушит всю поверхность: нет курсора, нет жестов. Индикатор на клавише может гореть. Это не поломка.
Панель выключена в Windows. Тумблер «Сенсорная панель» стоит в «Выкл». После обновления или чужой учётной записи так бывает. Внешняя мышь при этом жива.
Ноутбук глушит тачпад, когда видит мышь. Старые драйверы ELAN и Synaptics так и умеют. Вынули мышь - курсор от пальца вернулся. Вставили снова - пропал.
Драйвер не загрузился. В диспетчере устройство с жёлтым знаком или его нет. После «отката» Windows или жёсткого выключения панель пропадает до переустановки пакета с сайта производителя.
Шлейф отошёл или панель залита. Курсора нет и после всех тумблеров. На нажатие панель не реагирует никак, в диспетчере устройство то появляется, то нет. После чая под ладонями это часто именно шлейф или сама плата панели.
Путают с мёртвой мышью или с ноутбуком, который не дошёл до Windows. Если нет курсора ни от панели, ни от мыши, и экрана тоже нет - это не тачпад. Если курсора нет только до пароля Windows, а потом появляется - драйвер грузится поздно, не «сгорела панель».
Как исправить пошагово
Нажмите клавишу включения панели. Ищите иконку прямоугольника в ряду F, иногда вместе с Fn. Нажмите Fn + эту клавишу один раз, подождите секунду. На части Lenovo, ASUS, HP, Acer индикатор гаснет или загорается. Проведите пальцем. Не жмите подряд десять раз: можно снова выключить.
Включите панель в параметрах. Windows 11: Параметры → Bluetooth и устройства → Сенсорная панель → тумблер включён. Windows 10: Параметры → Устройства → Сенсорная панель. Если пункта нет совсем - Windows не видит устройство, шаг с диспетчером важнее.
Выньте все внешние мыши. Проводную из USB, приёмник 2,4 ГГц, отключите Bluetooth-мышь в том же разделе параметров. Перезагрузите ноутбук. Курсор вернулся - в драйвере панели снимите галочку вроде «Отключать внутреннюю указывающую панель при подключении внешней мыши». Путь зависит от ELAN или Synaptics, ищите в «Дополнительных параметрах» панели.
Проверьте устройство в диспетчере. Win + X → «Диспетчер устройств» → «Мыши и другие указывающие устройства» и «HID». Нет сенсорной панели - меню «Вид» → «Показать скрытые устройства». Жёлтый знак: правой кнопкой → «Удалить устройство», перезагрузка. Пакет драйвера качайте с страницы вашей модели на сайте производителя, не «универсальный тачпад».
Загрузитесь в безопасном режиме. Параметры → Система → Восстановление → «Расширенные параметры запуска» → Перезагрузить сейчас → Поиск и устранение неисправностей → Дополнительные параметры → Параметры загрузки → F4. Если в безопасном режиме курсор едет, а в обычном нет - мешает сторонний драйвер или утилита жестов. Удалите её в «Программы и компоненты».
Не открывайте крышку «подтянуть шлейф». Если после клавиши, параметров и драйвера тишина, дальше шлейф или плата. Без схемы модели легко сесть на шлейф клавиатуры. На гарантии несите закрытым. После залития не включайте ноутбук «ещё раз проверить» - сначала просушка.
Часто задаваемые вопросы
Тачпад не работает, USB-мышь работает. Это нормально? Да, так и должно быть при выключенной панели или мёртвом шлейфе панели. Система указателя жива.
После сна курсор тачпада пропадает. Часто драйвер и энергосбережение. Обновите пакет с сайта производителя. В диспетчере у панели на вкладке «Управление питанием» снимите отключение для экономии, если пункт есть.
На экране входа курсора нет, после пароля есть. Драйвер грузится вместе с профилем. Можно жить так. Лечится пакетом производителя, не заменой панели.
Стоит ли менять тачпад, если я всё равно на мыши? Нет, если мышь вас устраивает. Ремонт панели - про удобство без мыши, не про «иначе сгорит ноутбук».