«Макс» в этом запросе - мессенджер, не программа 3D и не «максимальная громкость». Голосовые и звонки молчат, в диктофоне Windows голос есть, либо наоборот. Официальная справка Макса подробно расписывает разрешения на телефоне. На компьютере клиент ведёт себя как обычная классическая программа: ему нужны доступ Windows и правильный вход записи. Точные названия пунктов внутри десктопного Макса, в которых я не уверен, лучше не выдумывать: смотрите раздел про звонки и звук в настройках приложения, как он подписан у вас.
Почему это происходит
На телефоне закрыт доступ. Справка Макса даёт прямой путь: настройки телефона → приложения → все приложения → MAX → разрешения → микрофон → разрешить. Без этого голосовые и звонки на смартфоне не запишутся, хотя в другом мессенджере капсюль жив.
На компьютере закрыт доступ классическим приложениям. Windows 10: Параметры → Конфиденциальность → Микрофон. Windows 11: Параметры → Конфиденциальность и защита → Микрофон. Нужны доступ на устройстве, доступ приложениям и доступ классическим приложениям. Макс не из магазина Windows в типичной установке.
Не то устройство записи. Windows отдаёт Максу камеру или встроенный массив, вы говорите в гарнитуру. Устройство связи по умолчанию должно совпадать с тем, куда вы реально говорите.
Mute в окне звонка. Как в любом мессенджере: значок в звонке и кнопка на гарнитуре. Не путайте с громкостью динамика: собеседника слышно, вас нет - это запись.
Браузерная версия против программы. Если открыли Макс в браузере, разрешение живёт у сайта, не у ярлыка. Замок в адресной строке, пункт про микрофон. Программа при этом может быть в порядке.
Железо. Полоски нет в «Записи». Кабель, разъём, мёртвый капсюль. Макс здесь ни при чём, чинить нужно вход.
Сеть и права на стороне аккаунта. Реже звонок устанавливается криво, голос не доходит. Локальный уровень в Windows есть, в другом мессенджере на том же капсюле вас слышат. Тогда не микрофон.
Чек-лист: порядок действий
- Отделите телефон от компьютера. На телефоне откройте системные разрешения Макса и включите микрофон, как пишет справка. На компьютере этот путь не существует: там Windows, не «настройки телефона». Не ищите в Windows меню Android.
- Проверьте полоску в Windows. «Звуки» → «Запись». Назначьте нужный микрофон обычным и устройством связи. Нет полоски - кабель и кнопка, Макс подождёт.
- Откройте доступ классическим приложениям. Параметры конфиденциальности, раздел «Микрофон», все три уровня доступа. Полностью закройте Макс и откройте снова, не из трея одним кликом, а новым запуском.
- Выберите микрофон в настройках Макса, если список есть. Если в вашей сборке раздела выбора устройства нет, оставьте правильное устройство по умолчанию в Windows: клиент заберёт его. Не выдумывайте пункты, которых не видите.
- Для вкладки в браузере разрешите микрофон сайту. Значок слева от адреса → микрофон → разрешить, обновите страницу. Системный доступ при этом тоже должен быть включён.
- Снимите глушение в звонке и на гарнитуре. Перезвоните, не продолжайте старый звонок после смены устройства. Закройте Discord и Zoom на время теста: монопольный захват мешает и Максу.
- Сверьте с другим мессенджером. Слышат в Telegram и Discord, не слышат только в Максе - клиент и разрешения Макса. Не слышат нигде - не Макс.
Часто задаваемые вопросы
Это точно мессенджер Макс, не что-то ещё? В массовых запросах «в максе» сейчас да, про этот мессенджер. Если у вас 3D-пакет и там нет звука при записи, логика та же: разрешение и устройство ввода, плюс свой список внутри редактора.
Почему на телефоне слышат, на компьютере нет? Разные разрешения и разные капсюли. Телефонный доступ Максу компьютер не заменяет.
Нужно ли удалять и ставить Макс заново? Имеет смысл после проверки Windows, если клиент явно сбойный. Капсюль от этого не оживает и не умирает.
Официальная справка пишет только про телефон. Что делать на ПК? Опираться на Windows: конфиденциальность микрофона и устройство записи. Внутренние подписи меню клиента смотрите своими глазами, не по чужим скриншотам другой версии.