Оба устройства в портах, индикаторы молчат или мигнули и погасли, в Windows курсора нет и клавиши не нажимают. Это уже не «сгорела мышь» и не залипание одной кнопки. Когда молчат сразу клавиатура и мышь, подозревают общий USB, питание портов, прошивку или зависание системы. Одна живая, вторая нет - читайте про конкретное устройство.
Почему это происходит
Оба сидят на одном мёртвом хабе. Передняя панель, хаб в мониторе, удлинитель USB. Село питание линии - оба молчат. Задние порты платы при этом могут быть живы, просто вы туда не воткнули.
Контроллер USB на плате. В диспетчере жёлтые корневые хабы, после сна порты не встают, в BIOS мышь и клавиатура тоже мертвы. Тогда не кабель мыши.
Выключен Legacy USB. До системы и на экране установки оба HID молчат. В Windows после загрузки иногда оживают. Если не можете войти в систему, без клавиатуры вы и BIOS не поправите: нужна PS/2 или ноутбук со встроенными клавишами.
Система зависла. Картинка есть, курсор стоит, Caps Lock не мигает. Это не порт, а зависание Windows. Жёсткая перезагрузка кнопкой питания. Если повторяется - уже синий экран, диск, память, не «ремонт мыши».
Питание системника. Просел блок, линия 5 В на USB упала. Отваливаются все устройства на портах, не одна мышь. Греется блок, перезапуски сами по себе.
Беспроводная пара с одним приёмником. Клавиатура и мышь из комплекта сидят на одном донгле. Донгл вышел, села общая батарейка в клавиатуре, выключатель на дне. Выглядит как «не работает подключённая клавиатура и мышь».
Путают с ноутбуком. Встроенные клавиши и тачпад живы, внешние USB молчат - порты. Встроенные тоже мертвы - плата ноутбука, залитие, шлейф клавиатуры. Внешнюю пару это не чинит.
Что делать: пошаговая проверка
- Проверьте Caps Lock и индикатор мыши. Клавиша не зажигает светодиод, мышь не моргает - питания на устройствах нет или они оба выключены. Caps Lock мигает, курсор стоит - скорее зависла Windows, не кабель.
- Пересадите оба на задние порты платы. Разные гнёзда, не один хаб, не монитор, не передняя панель. Выньте и вставьте на выключенном системнике. Беспроводным: приёмник в плату, свежие элементы, выключатели на брюхе.
- Подставьте заведомо простые проводные клавиатуру и мышь. Офисные, без подсветки. Ожили - ваш комплект или хаб. Молчат те же задние порты - контроллер или зависание.
- Жёстко перезагрузите, если картинка живая, а ввод мёртвый. Удержание кнопки питания. Если после входа всё едет до следующего зависания, это система и железо системника, не «подключённая периферия сгорела».
- Зайдите в BIOS встроенной клавиатурой ноутбука или PS/2, если есть. Включите Legacy USB Support. Если до прошивки оба USB мертвы и PS/2 нет, сами порты до системы не поднялись.
- Посмотрите диспетчер, когда ввод хоть как-то жив. Контроллеры USB, жёлтые знаки. Драйвер чипсета с сайта платы. Снимите «разрешить отключение» у корневых хабов.
- Выньте лишние USB на тест. Флешки, веб-камера, хаб. Иногда контроллер сыпется от перегруза по току, и «не работают клавиатура и мышь» - просто последние в очереди.
На ноутбуке внешняя пара молчит, тачпад и клавиши корпуса живы - пользуйтесь ими и чините порты отдельно. Если после залития мертво всё, это не «подключить другие мышь и клавиатуру»: жидкость на плате. Не включайте, несите на осмотр.
Не ставьте сборник драйверов, пока оба устройства в одном хабе. Сначала разнесите по задним гнёздам. Переустановка Windows не лечит выломанную переднюю панель и просевший блок.
Часто задаваемые вопросы
Почему не работают именно подключённые клавиатура и мышь, а раньше жили? Общий хаб, сон USB, приёмник, зависание. Сначала задние порты и простые проводные.
Тачпад жив, внешние нет. Это плата? Скорее порты USB. Встроенный ввод на ноутбуке отдельный.
Нужно ли менять оба устройства? Только если простые проводные на задних портах живут, а ваш комплект нет. Иначе меняете не мышь.
Это из-за Windows 11? Редко. Чаще хаб и питание. Обновление винят, когда в диспетчере сыпется контроллер после патча.
Можно ли работать без мыши, если клавиатура ожила? Да. Tab и стрелки. Спешки нет, если одно устройство уже едет.