Кабель в компьютере, а страницы молчат. Wi-Fi на телефоне при этом может жить: тогда роутер и провайдер ни при чём, ищем порт, патчкорд и адаптер. Если без сети и телефон, и проводной ПК, сначала линия и коробка. Общая схема - не работает интернет. Здесь только провод.

Телевизор по HDMI и смартфон в этой статье не чиним: они нужны лишь как контрольная точка.

Почему это происходит

Патчкорд отошёл или надломлен у разъёма. Самая частая бытовая причина. Фиксатор язычка сломан, кабель держится на трении и отходит от шага. Индикатор на сетевой карте не горит или мигает редко. Другой короткий кабель закрывает половину случаев.

Передняя панель системника. Разъём на лицевой стороне корпуса часто не подключён к плате или подключён криво. Задний порт на материнской плате - норма. Если индикатор жив только сзади, передний порт не «чинят настройкой Windows».

Роутер и провайдер. Молчит весь дом, включая телефон в вашей Wi-Fi. Индикатор WAN на коробке красный или погас. Сначала звонок в поддержку и питание роутера, не «переустановка драйвера Realtek».

Windows: 169.254, чужой IP, отключённый адаптер. В ipconfig /all нет нормального адреса, в «Центре управления сетями» подключение серое. После обновления Windows адаптер иногда выключается сам.

Сама карта или порт на плате. Индикатор мёртв с любым кабелем, в «Диспетчере устройств» адаптер с жёлтым треугольником или его нет. На ноутбуке проводной порт бывает только через док или USB-адаптер: если его нет, эта статья не про «почему нет RJ-45».

Что делать, если пропал проводной интернет

Не сбрасывайте роутер кнопкой Reset, пока нет логина провайдера из договора: сброс сотрёт сессию, и интернета не будет вовсе. Пароль Wi-Fi к проводу не относится. Пароль панели - отдельная строка на наклейке. Прошивку коробки не ставьте с форума.

  1. Отделите дом от компьютера. Откройте сайт с телефона в домашней сети. Телефон жив - дальше кабель и ПК. Телефон молчит - выньте питание роутера на 30 секунд, подождите две минуты. Снова тишина у всех - звоните провайдеру. На этом шаге драйверы не трогайте.
  2. Пересадите кабель в задний порт. Вытащите патчкорд с обеих сторон и вставьте до щелчка: в LAN роутера и в разъём на задней стенке системника, не на передней панели. Посмотрите на карту: оранжевый или зелёный индикатор должен загореться или мигать. Нет индикатора - другой кабель, если есть.
  3. Проверьте, в какой порт роутера смотрит провод. Компьютер сажают в LAN, не в WAN. WAN занят кабелем провайдера или ONT. Если единственный провод из стены воткнули сразу в ПК, минуя роутер, схема другая: тогда Windows должна поднять PPPoE или DHCP так, как сказал провайдер. Большинству квартир нужен роутер между стеной и компьютером.
  4. Снимите ipconfig /all. Win + R → cmd. У адаптера Ethernet смотрите IPv4, маску, Default Gateway, Media State. Media disconnected - физики нет: кабель, порт или карта. 169.254.x.x - DHCP не ответил. Нормальный 192.168.x.x и шлюз на месте - до роутера связь есть.
  5. Включите адаптер и сбросьте адрес. «Центр управления сетями и общим доступом»: ncpa.cpl. «Ethernet» или «Подключение по локальной сети» не должно быть серым. Правый щелчок → «Включить», затем «Диагностика». В консоли от администратора: ipconfig /release, ipconfig /renew, ipconfig /flushdns. Затем ping 8.8.8.8.
  6. Проверьте драйвер, если индикатор жив, а адреса нет. «Диспетчер устройств» → «Сетевые адаптеры». Жёлтый знак или «код 10» - удалите устройство, перезагрузитесь. Пакет берите с сайта производителя платы или ноутбука, не «драйвер-пак». Если адаптера нет совсем - смотрите в BIOS, не отключен ли LAN.
  7. Зайдите в панель роутера, только если молчит провод и Wi-Fi. Адрес с наклейки снизу. Статус WAN: есть ли внешний адрес. Нет - тип подключения из договора или звонок провайдеру. Reset не жмите. Если панель открывается с телефона по Wi-Fi, а с ПК по кабелю нет - снова кабель и адаптер, не провайдер.

Честно: старый роутер с портами 100 Мбит на широком канале режет скорость по проводу так же, как по воздуху. Это потолок железа. Если поддержка сказала «авария», другой патчкорд не поможет.

Часто задаваемые вопросы

Телефон по Wi-Fi работает, провод на ПК нет. Звонить провайдеру? Нет. Их линия жива. Смотрите кабель, порт и адаптер этого компьютера.

Индикатор на карте не горит. Это Windows? Чаще физика: кабель, порт, питание карты. Сначала другой патчкорд и задний разъём.

Нужно ли сбрасывать роутер, если не работает только провод? Нет. Сброс сотрёт логин провайдера и не починит кабель до ПК.

В ipconfig написано Media disconnected. Что это? Система не видит линк. Кабель не до конца, мёртвый порт или отключённый адаптер.

На ноутбуке нет гнезда под кабель. Что делать? Нужен адаптер USB-Ethernet. Встроенного порта может не быть вовсе: это не поломка.

Смотрите также