Колонки играют, наушники нет, или наоборот: после того как воткнули гарнитуру, тишина везде. Звук в наушниках - это устройство вывода, не микрофон. Путают постоянно. Сначала смотрим, куда Windows отправила звук, потом разъём и кабель, и только потом кодек Realtek. Беспроводные и проводные гарнитуры диагностируются по-разному.

Почему это происходит

Windows оставила другой выход. После монитора по HDMI звук часто уезжает на телевизор или на сам монитор. После Bluetooth-наушников система продолжает слать музыку в «наушники», которых уже нет. В параметрах звука и на вкладке «Воспроизведение» должно быть именно то устройство, которое сейчас в ушах.

Не тот разъём. Зелёный выход линейный, розовый - микрофон, комбинированный 3.5 мм на ноутбуке - и то и другое. Передняя панель корпуса молчит, если шлейф HD Audio не воткнут в материнскую плату. Задняя панель при этом живая. Люди меняют наушники, не заметив, что передняя панель просто не подключена.

Кнопка и колёсико на пульте. На проводе гарнитуры есть крутилка громкости и Mute. Колёсико в нуле даёт полную тишину при живом значке в трее. Беспроводные модели держат выключатель на чашке.

Монопольный режим и «улучшения». Игра или плеер забрали выход целиком, остальные программы молчат. На вкладке «Дополнительно» у устройства воспроизведения есть разрешение монопольного режима. Пространственный звук и «улучшения» после обновления Windows иногда обнуляют выход.

Драйвер Realtek или USB-звук. Жёлтый значок в диспетчере, пропажа устройства после обновления, USB-гарнитура без питания от слабого хаба. Это сторона системы и порта, не мембрана динамика.

Кабель и штекер. Обрыв у входа в чашку, окисленный штекер, сломанный фиксатор в гнезде. Наушники молчат на любом компьютере. Ремонт кабеля у дешёвой гарнитуры обычно дороже новой. Не путайте с микрофоном той же гарнитуры: динамики могут играть при мёртвом капсюле и наоборот.

Ноутбук против системного блока. На ноутбуке комбинированный вход часто требует всплывающее окно Realtek: наушники или гарнитура. Выбрали не то - звука нет или нет микрофона. На системном блоке с дискретной картой звук по HDMI на монитор и звук в зелёный разъём - разные выходы.

Как исправить пошагово

  1. Проверьте громкость в трёх местах. Значок динамика в трее не должен быть перечёркнут, ползунок не у нуля. Микшер громкости (правый клик по динамику) показывает отдельную шкалу для браузера и плеера. На самих наушниках поднимите колёсико и снимите Mute. Часто на этом уже всё заканчивается.
  2. Выберите наушники устройством воспроизведения. Параметры → Система → Звук, блок вывода. Либо «Звуки» → вкладка «Воспроизведение». Нужная строка - наушники или гарнитура, не HDMI, не «цифровой выход» и не отключённые динамики. Сделайте её устройством по умолчанию.
  3. Переткните кабель в задний зелёный разъём. Если передняя панель молчит, а задняя играет, шлейф передней панели не подключен или гнездо разбито. Это ремонт корпуса, не «переустановка Windows». На ноутбуке выньте и вставьте штекер до конца, дождитесь окна выбора устройства, если оно есть.
  4. Отделите Bluetooth и USB. Для беспроводных: в параметрах Bluetooth устройство должно быть подключено, не только в списке. Для USB: другой порт на системном блоке, не хаб на клавиатуре. Если USB-гарнитура не появляется в «Воспроизведении», это порт или кабель, не Realtek.
  5. Снимите монопольный режим. Свойства наушников → вкладка «Дополнительно» → снимите разрешение монопольного использования. Закройте игру и Discord полностью. Запустите штатное средство устранения неполадок: в Windows 10 его можно найти через правый клик по динамику или в параметрах звука.
  6. Проверьте драйвер. «Диспетчер устройств» → «Звуковые, игровые и видеоустройства». Нет Realtek или жёлтый треугольник - драйвер с сайта платы или ноутбука. Удалить устройство и перезагрузить можно, «драйвер-паки» лучше не ставить.
  7. Проверьте наушники на телефоне или другом ПК. Тишина везде - кабель или излучатель. Играют в другом месте - копайте разъём и Windows. Не несите в сервис живые наушники из-за HDMI-звука на мониторе.

Часто задаваемые вопросы

Почему пропал звук в наушниках после подключения монитора? Windows отправила вывод на HDMI. Верните наушники в списке устройств воспроизведения.

Один канал молчит, второй играет. Это настройки? Почти всегда кабель или штекер. Баланс в свойствах динамиков проверьте, но обрыв жилы встречается чаще.

USB-наушники играют, обычные нет. Что сломалось? Разъём 3.5 мм или встроенный кодек. USB обходит их своим контроллером. Это нормальный обходной путь, не временный «костыль на час».

Нужно ли обновлять BIOS из-за тишины в наушниках? Нет, это редкость. Сначала устройство вывода, кабель и драйвер Realtek.

Смотрите также