Системные звуки есть, фильм или ролик на сайте тихий. Это не «пропал звук на компьютере» целиком. Сначала микшер приложения и вкладка браузера, потом выход HDMI и сам файл. Если тишина везде, включая трей, вам в общую статью про отсутствие звука, не сюда. Наушники тут ни при чём, пока в том же браузере музыка с другого сайта играет.
Почему это происходит
Вкладка или плеер в Mute. В Chrome и многих браузерах у вкладки есть значок динамика: по нему кликают случайно. В самом плеере сайта ползунок свой. Проигрыватель фильмов держит отдельную громкость и выбор устройства. Windows при этом не виновата.
Микшер приложений. В Windows 10 и 11 у каждого процесса своя шкала. Браузер стоит на нуле, системные звуки на середине. Правый клик по динамику → микшер. Выглядит как «нет звука в видео».
Не та дорожка и не тот файл. В контейнере нет звуковой дорожки, дорожка в формате, который плеер не умеет, включены субтитры вместо звука. На другом компьютере тот же файл тоже тихий - это файл, не колонки.
Браузер ушёл на другой выход. После эксперимента со звуком по HDMI браузер продолжает слать ролик в монитор без динамиков. В параметрах звука у приложений иногда назначают отдельное устройство. Система пищит из колонок, вкладка - в пустой HDMI.
Автовоспроизведение без звука. Политика браузера: ролик стартует без звука, пока не ткнёте по значку. Это не поломка.
Драйвер и кодек - только если молчит любой ролик в любом плеере. Тогда уже Realtek, служба, устройство вывода. Но если один сайт тихий, а локальный плеер живой, драйвер не трогайте.
Две дорожки и «звук с другой стороны». В фильме бывает дорожка комментария, режиссёрская и тихая служебная. Плеер запомнил последнюю. На сайте иногда включают перевод поверх оригинала и ставят оригинальную громкость в ноль. Снаружи «нет звука в видео», внутри просто выбрана пустая дорожка.
Наушники отвалились только у браузера. Bluetooth-гарнитура ушла в сон, система переключила вывод на динамики, а браузер остался на мёртвых наушниках. Системный звук есть, ролик нет. В списке вывода верните живое устройство и обновите вкладку.
Что делать: пошаговый порядок
- Отделите «одно видео» от «весь компьютер». Откройте другой ролик и системные параметры звука с тестовым звуком, если он есть в вашей версии. Система жива, одно видео нет - остаётесь в этой инструкции. Система мертва - уходите в разбор Windows 10 и наушников.
- Снимите Mute с вкладки и плеера. Клик по значку динамика на вкладке, ползунок на самом ролике, полноэкранный режим иногда прячет свой регулятор. В локальном плеере проверьте, не выбрана ли тихая дорожка или «без звука».
- Откройте микшер громкости. Поднимите шкалу браузера, плеера, «Приложения». Перезапустите вкладку после этого: часть сайтов кэширует тишину до перезагрузки страницы.
- Проверьте устройство вывода у приложения. Параметры → Система → Звук, блок с громкостью приложений, если он есть в вашей сборке. Браузеру назначьте те же колонки, что системе. Снимите HDMI, если монитор без динамиков.
- Смените браузер или плеер для проверки. Тот же ролик в другом браузере или скачанный файл в другом проигрывателе. Заработал - сайт и расширение. Расширения с блокировкой иногда режут и звук: проверьте в окне без расширений, если умеете открыть такое окно в своём браузере.
- Оцените сам файл. Если локальное видео тихое везде, это дорожка, не Realtek. Не «восстанавливайте звук» разборкой колонок.
- Драйвер трогайте последним. Только когда молчат все видео и все программы. Тогда путь как у общего отказа звука: устройство вывода, средство устранения неполадок, драйвер с сайта платы.
Часто задаваемые вопросы
Почему звук есть в музыке и нет в фильме? Разные программы и разные шкалы микшера. Либо у фильма нет дорожки.
Нужно ли ставить пакет кодеков? Не первым делом и не с случайного сайта. Сначала микшер и другой плеер. Сомнительные сборки кодеков сами ломают звук чаще, чем лечат.
Ролик в браузере тихий, в приложении того же сайта нет? Разные клиенты, разные разрешения и выходы. Смотрите микшер у каждого процесса отдельно.
Это может быть HDMI? Да, если браузер уехал на монитор. Верните колонки устройством по умолчанию и у приложения.
Стоит ли нести колонки в сервис из-за одного фильма? Нет, пока системные звуки живы. Сначала микшер, вкладка и дорожка. Колонки проверяют, только когда тихо уже всё.