Вчера мышь ездила, ночью поставилось обновление Windows, утром курсор стоит или указатель есть только в меню прошивки. Связь «обновилось - отвалилось» здесь честная: пакет часто сбрасывает драйвер HID, включает экономию USB или ломает фирменную утилиту. Это не повод сразу менять мышь. Сначала безопасный режим, удаление устройства и откат обновления, если без мыши стол совсем мёртвый.

Почему это происходит

Стандартный HID сняли и не поставили обратно. После накопительного пакета в диспетчере неизвестное устройство или код 10, 43. Клавиатура иногда жива: она сидит на другом канале или на внутренних выводах ноутбука.

Утилита производителя перестала совпадать с системой. G HUB, старый SetPoint, программа игровой мыши. Обновление Windows проходит, утилита стартует и глушит указатель. В безопасном режиме курсор есть - почти доказательство.

Выборочная приостановка USB включилась заново. Схема питания после пакета возвращается к «рекомендуемой» и усыпляет порты. Беспроводной приёмник особенно обижается.

Конфликт с обновлением чипсета или контроллера USB. Реже. Тогда не работает несколько устройств сразу: мышь, ключ, внешний диск. Одна мышь при живых остальных портах сюда не входит.

Обновление ни при чём, совпало по времени. Села батарейка, отошёл кабель, ребёнок выдернул донгл. Поэтому первую минуту всё равно смотрят питание и порт, не только «удалить KB».

Путают с синим экраном после обновления. Если система не доходит до стола и падает в стоп-код, это уже не мышь. Другая тема и другая папка на сайте.

Как исправить пошагово

  1. Дойдите до стола с клавиатуры. Tab, стрелки, Win. Если курсора нет, но клавиатура жива, вы ещё не беспомощны. В меню прошивки проверьте, едет ли мышь до Windows: едет - железо живо.
  2. Переткните мышь в задний порт. Без хаба. Беспроводной - новые батарейки и выключатель. Совпадение с обновлением бывает обманчивым.
  3. Зайдите в безопасный режим. Параметры → «Система» → «Восстановление» → особые варианты загрузки. В Windows 10 путь через «Обновление и безопасность» → «Восстановление». Либо несколько прерванных включений до среды восстановления, затем параметры загрузки и клавиша 4. Курсор в безопасном режиме жив - виноват обычный драйвер или утилита.
  4. Удалите мышь и контроллер в диспетчере. В безопасном режиме или обычном, если указатель хоть как-то слушается. «Действие» → «Обновить конфигурацию». Не ставьте пакет 2016 года «для обновления».
  5. Снимите утилиту мыши. Удалите G HUB и аналоги, перезагрузитесь. Поставьте одну свежую с сайта производителя только если без неё пропадают макросы, не ради самого курсора.
  6. Отключите сон USB в схеме питания и на корневых концентраторах. После пакетов Windows этот флажок любит вернуться.
  7. Откатите обновление, если без него жить нельзя. Windows 11: «Параметры» → «Центр обновления Windows» → «Журнал обновлений» → «Удалить обновления». Windows 10: «Обновление и безопасность» → журнал → удалить. Сортируйте по дате, снимите пакет, после которого мышь умерла. Затем на время поставьте паузу обновлений, иначе система вернёт тот же пакет ночью.

Не форматируйте диск из-за курсора. Не ставьте «драйвер-пак» на всё железо сразу: после свежего обновления это лучший способ получить вторую поломку. Если мышь мертва уже в прошивке, обновление Windows ни при чём - смотрите кабель и датчик.

Клавиатурой можно вызвать диспетчер через Win + X и стрелки, если помните меню. Иначе безопасный режим с поддержкой мыши часто проще. Ноутбук с живым тачпадом и мёртвой внешней мышью после пакета - почти всегда драйвер HID или сон порта, не петля крышки.

Часто задаваемые вопросы

Почему именно мышь, а клавиатура жива? Разные устройства и часто разные порты. Пакет мог задеть только ветку HID-мыши.

Нужно ли удалять все обновления подряд? Нет. Только то, после чего сломалось, по дате. Остальное не трогайте.

В безопасном режиме мышь едет. Это железо? Скорее нет. Обычная загрузка тянет утилиту или кривой драйвер.

Вернётся ли мышь после следующего патча? Иногда да. Поэтому после отката ставят паузу и ждут исправленный пакет, не вечную блокировку всех обновлений.

Смотрите также