Индикатор моргает, на компьютере красное окно, на дисплее набор цифр. Печатать аппарат отказывается, пока ошибка не снята. Не начинайте с переустановки Windows: сначала код и тест с панели. Одна и та же «ошибка принтера» в разговоре бывает замятием, пустым картриджем или уже мёртвой головкой.

Почему это происходит

Расходник и счётчик. «Замените тонер», «чернила закончились», Incompatible cartridge, код 1688 на части Canon. Чип, пустой бачок, не снятая лента, несовместимый номер. Аппарат исправен, печати нет, потому что прошивка не даёт.

Бумага и крышки. Замятие, «нет бумаги», открытая крышка, код 1300 или 1000 на PIXMA. Сюда же ложный датчик: обрывок, незакрытый задний люк. Windows в этом случае пишет общо «ошибка печати», а причина на корпусе.

Связь и очередь. Принтер офлайн, служба печати зависла, задание ушло не на тот порт. С панели тест идёт, из программ нет. На компьютере это выглядит как ошибка принтера, хотя мотор и картридж ни при чём.

Сервисные счётчики. На Canon PIXMA 1700 - абсорбер почти полон, 5B00 и 5B01 уже стоп. Семь попеременных миганий индикаторов на части моделей как раз про полный абсорбер. На Epson после прочисток - переполненная подушка отработки. Сброс без замены прокладки проблему только откладывает.

Железо, которое само не «отпустит». 5100 на Canon часто каретка, B200 - головка. На лазерниках ошибки термоузла после перегрева или возраста. Тут не поможет ни новый картридж, ни очистка очереди.

Прошивка и «неоригинал». HP после обновления перестаёт принимать совместимый картридж и пишет Unauthorized или аналоги. Pantum после свежей прошивки не видит старый чип. Ошибка честная с точки зрения аппарата, неприятная с точки зрения кошелька.

Что делать: пошаговый порядок

  1. Снимите формулировку ошибки. Код с дисплея, число миганий, текст окна Windows. Запишите как есть: 5B00 полезнее, чем «лампочка красная». Если дисплея нет, откройте очередь печати на компьютере - туда часто приходит код поддержки.
  2. Напечатайте тест с панели принтера. Если лист вышел, ошибка жила в компьютере: очередь, драйвер, сеть. Если с панели тоже отказ - работайте с тем, что пишет сам аппарат.
  3. Закройте крышки, уберите бумагу из тракта, вставьте картридж заново. Выключите питание перед разбором. Снимите защитные ленты, протрите контакты, задвиньте лоток. Включите и посмотрите, ушла ли ошибка.
  4. Очистите очередь, если тест с панели живой. Снимите паузу и автономный режим. Перезапустите службу Print Spooler через services.msc. При статусе «Удаление» остановите службу и очистите файлы в C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
  5. Не сбрасывайте сервисные счётчики вслепую. 1700 ещё можно пережить и ехать в сервис планово. 5B00 без замены абсорбера через короткое время даёт чернильную лужу. Если не уверены, что прокладка сухая, счётчик лучше не обнулять.
  6. Откатите или не ставьте обновление прошивки, если ошибка про «не тот картридж». Имеет смысл проверить, печатал ли этот же расходник до обновления. Новый оригинальный картридж в таком споре - самый быстрый тест, не самый дешёвый.
  7. Перезагрузка питания как сброс ложной ошибки. Выключить кнопкой, вынуть кабель на минуту, включить. Помогает после замятия, которое уже убрали руками, и после скачка сети. Не лечит мёртвую головку и полный абсорбер.

Часто задаваемые вопросы

Почему Windows пишет «ошибка печати», а на принтере всё зелёное? Очередь, драйвер или сеть. Напечатайте отчёт с панели. Если он вышел, компьютер не достучался до аппарата.

Можно ли узнать ошибку по числу миганий? На многих Canon PIXMA да: серия вспышек соответствует коду поддержки. Таблицу берите из руководства именно вашей серии, не из чужой модели.

Стоит ли сразу переустанавливать драйвер? Нет. Сначала код, крышки, картридж и тест с панели. Драйвер имеет смысл, когда железо уже печатает само, а Windows нет.

Ошибка пропала после перезагрузки и вернулась через день. Что это? Часто датчик бумаги, подсыхающая головка, абсорбер на грани или плохой контакт чипа. Запомните, после какого действия она уходит, это сужает поиск.

Смотрите также