На дисплее Paper jam, «Замятие» или Jam Inside. Лист остановился в тракте. Тянуть изо всех сил спереди нельзя: обрывок останется у печки или под барабаном, и замятие повторится сразу. Сначала читают, где именно аппарат видит бумагу, потом открывают нужную крышку.

Лазерные DCP и MFC и струйные Brother разбираются по-разному. Ниже общая схема для типичного лазерного МФУ вроде DCP-7057R и соседних: лоток, передняя крышка с барабаном, задняя крышка у печки. Печка после печати горячая, руками лучше не торопиться.

Сообщение на английском не меняет порядок. Paper jam, Jam Rear, Jam Inside - это зона, не «сломался принтер навсегда». Rear почти всегда задняя крышка. Inside - барабан и внутренности. Пока не открыли все три места, рано решать, что датчик умер и пора менять плату. Повторное замятие на пустом лотке в девяти случаях из десяти - клочок, который не заметили с первого раза.

Почему это происходит

Бумага плохая или сырая. Тонкие листы из пачки, что стояла на батарее, мнутся на ролике захвата. Сразу несколько листов идут вместе.

Направляющие в лотке не по формату. Стопка гуляет влево-вправо, угол заминается. Классика после «подложил А5 в лоток для А4».

Обрывок от прошлого замятия. Сообщение Repeat jam или повторное замятие на пустом, казалось бы, тракте. Кусок сидит у датчика. Пока его не вынули, ошибка не уйдёт.

Износ ролика захвата. Бумага не заходит ровно, сминается на входе. Сброс ошибки без замены ролика даёт замятие через пачку.

Лист остановился в печке. Задняя крышка, тепло. Тянуть против хода ещё опаснее: можно порвать и оставить бумагу на валу закрепления.

Картридж с барабаном вставлен криво. После заправки блок не дошёл до щелчка. Тракт заужен, лист встаёт внутри.

Что делать: порядок разбора замятия

  1. Прочитайте сообщение и выключите питание из розетки. Так безопаснее лезть к печке и барабану. Не включайте, пока не обошли все зоны.
  2. Выньте лоток полностью. Уберите смятые листы, посмотрите в нишу, куда входит лоток. Тяните видимую бумагу по ходу движения, медленно, двумя руками, чтобы не порвать.
  3. Откройте переднюю крышку и выньте блок барабана с тонером. На лазерных Brother это обычно один узел. Не трясите: тонер сыплется. Под барабаном часто лежит гармошка бумаги - её и достают.
  4. Откройте заднюю крышку. Если лист торчит из печки, тяните назад по ходу выхода, не вперёд через тракт. Валы могут быть горячими: подождите, если аппарат только что печатал.
  5. Осмотрите на обрывки. Фонариком по углам, у датчиков, под роликами. Маленький клочок держит ошибку так же, как целый лист. Пинцетом - осторожно, не по резине роликов.
  6. Поставьте барабан до щелчка, закройте все крышки, вставьте лоток. Бумагу перед этим пролистайте, выровняйте стопку, направляющие прижмите к краям. Не набивайте лоток выше риски.
  7. Включите питание и напечатайте одну пробную страницу. Если ошибка осталась - снова задняя крышка и ниша лотка, не десятая перезагрузка. Повторное замятие на первом же листе - ищите обрывок или ролик.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли тянуть бумагу на себя из лотка всегда? Только если лист целиком в лотке. Если он ушёл внутрь, тяните из той крышки, где виден край, по ходу тракта.

Почему пишет замятие, а бумаги нет? Почти всегда обрывок или датчик. Реже крышка сзади закрыта не до плотного щелчка крышки.

DCP-7057R и струйный Brother - одна схема? Смысл один: найти лист, не порвать, закрыть крышки. У струйника ещё зона под крышкой сканера и задняя крышка сброса замятия. Не переносите «вынул барабан» на струйник.

Нужно ли смазывать ролики маслом? Нет. Масло на резине делает захват хуже. Ролик моют специально или меняют.

Смотрите также