Термопринтер этикеток жужжит, мотает ленту и отдаёт пустые наклейки - или вовсе не стартует и моргает. Это не струйник: здесь нет картриджа с чернилами. Печатает нагретая головка по термобумаге или через риббон. Чаще всего сбита калибровка датчика зазора, перепутаны термо и термотрансфер, грязная головка или в драйвере не тот размер этикетки.

Почему это происходит

Датчик не видит зазор между этикетками. Поставили рулон другого размера, сменили ленту с зазором на чёрную метку, датчик запылился. Принтер не понимает, где начало этикетки: либо крутит без печати, либо печатает «в молоко» мимо поля.

Не тот тип носителя. Прямая термопечать ждёт термоэтикетку. Термотрансфер ждёт риббон и обычную полуглянцевую этикетку. Поставили не то - головка греет, следа нет. На Zebra это прямо описано как пустая этикетка при неверном типе носителя.

Грязная или изношенная термоголовка. Пыль от подложки, нагар. Печать бледная, полосами или совсем пустая. Головку протирают остывшей, мягкой безворсовой тканью со средством из руководства, не канцелярским ножом.

В драйвере ширина и высота не те. Программа шлёт этикетку 58×40, в драйвере стоит 100×150. Принтер думает, что печатает, поле уезжает за край, вы видите пустую наклейку или обрывок картинки.

Крышка открыта, датчик конца рулона, замятие. Индикатор внимания. Пока крышка не села и бумага не заправлена под вал ровно, задание не пойдёт. Обрывок подложки у датчика даёт ту же картину.

Драйвер или кабель. С кассы или с 1С не уходит задание, с утилиты производителя тестовая этикетка выходит. Железо живое, смотрят порт, кодировку и драйвер конкретной модели.

Что делать: инструкция по проверке

  1. Откройте крышку и посмотрите заправку. Этикетка должна идти по направляющим, термослой к головке, зазор напротив датчика (или чёрная метка - напротив своего датчика). Подложка заправлена под вал, крышка защёлкнута равномерно слева и справа.
  2. Сверьте тип печати и носитель. Нет риббона в термотрансферном режиме - часто пустая лента. Термоэтикетка в режиме риббона - тоже сюрприз. Режим выбирают в драйвере или меню; точные названия пунктов берите из руководства своей модели.
  3. Сделайте калибровку датчика на этом рулоне. На многих настольных аппаратах это удержание кнопки подачи или паузы при включении питания, пока индикатор не отмигает. На моделях с экраном калибровка сидит в меню датчиков. Универсальной комбинации на все Zebra, TSC и китайские безымянные нет - не жмите чужую схему вслепую.
  4. Напечатайте тест с панели, не из товароучёта. У большинства есть тест головки или конфигурационный ярлык кнопкой подачи. Тест вышел - железо живое, копайте драйвер и размер этикетки. Тест пустой - носитель, датчик, головка.
  5. Протрите остывшую термоголовку и окошко датчика. Мягкая ткань, изопропиловый спирт, если производитель это допускает. Не металлические предметы. Дайте высохнуть и закройте крышку.
  6. В драйвере выставьте реальную ширину, высоту и зазор. Снимите рулеткой этикетку, не «как в прошлой базе». Отправьте один ярлык. Если уезжает вбок - направляющие и начало печати, не новая головка.
  7. Проверьте кабель и очередь на компьютере. Тот же USB-затык, что у обычного принтера: офлайн, зависшее задание, копия устройства. Касса со своим драйвером и Windows «как принтер» часто конфликтуют - оставьте один путь.

Часто задаваемые вопросы

Почему мотает ленту, а этикетка пустая? Часто термоэтикетка в режиме риббона или наоборот, либо датчик не нашёл начало поля. Сначала тип носителя и калибровка, не новая головка.

Нужно ли менять «картридж»? Чернильного картриджа нет. Расходники - рулон, риббон (если термотрансфер) и со временем головка.

После смены размера этикеток перестало печатать. Почему? Старая калибровка и старый размер в драйвере. Перекалибруйте на новом рулоне и пропишите миллиметры заново.

Подойдёт ли обычная офисная бумага? Нет. Для прямой термопечати нужна термобумага. Офисный лист даст пустоту и лишний износ.

Смотрите также