Красная лампа на корпусе не значит, что принтер «сгорел». У большинства HP, Canon и Brother это индикатор внимания: нет бумаги, замятие, крышка приоткрыта, картридж не сел или чернила по счётчику кончились. Пока горит или мигает красный, задание из Windows обычно даже не стартует. Сначала смотрят, что именно моргнуло, а не лезут сразу в драйвер.

Почему это происходит

Замятие или обрывок в тракте. Самая частая причина на лазерниках HP и Brother. Лист порвался, кусок остался у роликов или у печки, датчик «видит» бумагу и держит ошибку. Снаружи лоток пустой, а лампа всё равно красная.

Лоток пустой или бумага встала криво. На простых DeskJet и LaserJet без экрана красный часто значит ровно это. Стопка кончилась, листы слиплись, направляющие сдвинуты. Аппарат не начинает захват и сигналит вниманием.

Картридж не зафиксирован или с защитной плёнкой. Новый расходник вставили, а оранжевую ленту или транспортировочную крышку не сняли. Либо картридж не дошёл до щелчка. Для принтера это «нет картриджа», и красный не погаснет.

Крышка или задняя дверца не закрыта. На лазерном HP достаточно миллиметрового зазора на задней крышке доступа к замятию. Датчик считает корпус открытым и блокирует печать. То же с крышкой сканера на МФУ, если она участвует в датчике.

Счётчик чернил или тонера дошёл до нуля. После заправки чип часто продолжает орать «пусто». На Canon это обычно кнопка «Стоп» с треугольником, на части HP - сообщение в программе на компьютере. Лампа при этом та же красная, хотя чернила вы только что залили.

Аппаратная ошибка, а не расходник. Реже: сбой электроники, перегрев печки, мёртвый датчик. Тогда красный горит вместе с зелёным в «неправильной» комбинации и не сбрасывается после бумаги, картриджа и крышек. Это уже не домашний случай.

Как исправить пошагово

  1. Посмотрите, мигает лампа или горит постоянно, и что рядом. На многих HP рядом есть зелёный «готов». Зелёный горит, красный мигает - чаще бумага или замятие. Оба горят ровно - тяжелее, иногда неустранимая ошибка. На Canon смотрите ещё оранжевый «Alarm» и пиктограммы капли и бумаги на корпусе. Точную расшифровку берите из руководства своей серии, а не из чужой таблицы.
  2. Проверьте лоток и выравнивание стопки. Выньте бумагу, пролистайте, положите ровно, придвиньте направляющие к краям без зажима в дугу. На струйниках HP DeskJet лоток часто задвигают не до конца - из-за этого датчик думает, что листов нет.
  3. Откройте все крышки и ищите обрывки. Верхняя крышка, задняя дверца, снизу у части моделей есть лючок очистки. Тяните лист по ходу движения, не против валов, обеими руками. После замятия обязательно посветите фонариком: маленький треугольник бумаги у ролика оставляет красный индикатор на часы.
  4. Выньте картридж и поставьте снова до щелчка. На лазерном HP сначала дайте печке остыть, если корпус горячий. Снимите остатки плёнки, протрите контакты сухой салфеткой. На струйном убедитесь, что каретка не застыла на полпути с открытой крышкой.
  5. Закройте крышки до плотного прижима и перезапустите питание. Выключите кнопку, выньте шнур из розетки примерно на минуту, затем включите снова. Часть ложных ошибок внимания после этого гаснет. Не прерывайте включение, пока индикаторы мигают в такт инициализации.
  6. Если лампа про тонер или чернила, не гоните прочистку. Сначала визуально: есть ли тонер, не сухой ли бачок, не стоит ли заглушка. На Canon после заправки часто помогает удержание кнопки «Стоп» несколько секунд - аппарат снимает слежение за уровнем. На лазерном после заправки смотрите сброс счётчика тонера, а не красную лампу как «поломку».
  7. Напечатайте пробную страницу с панели, не из Word. Если пробник вышел, красный погас - проблема была в очереди или в драйвере. Если лампа сразу вернулась, железо так и не довольно: обрывок, датчик или картридж.

Часто задаваемые вопросы

Почему горит красный, хотя бумага в лотке есть? Листы стоят криво, слиплись или не доходят до датчика. Либо внутри остался обрывок от прошлого замятия, и датчик считает тракт занятым.

Можно ли печатать, если красный мигает, а зелёный горит? Обычно нет: аппарат сам удерживает задание. Сначала уберите причину внимания, иначе очередь на компьютере начнёт копиться.

После заправки картриджа лампа не гаснет. Это поломка? Чаще чип всё ещё считает расходник пустым. Это не смерть головки. Нужен сброс слежения или замена чипа, в зависимости от марки.

Одинаково ли читается красный на HP, Canon и Epson? Нет. Общий смысл «нужно внимание», конкретная причина - по комбинации ламп и пиктограмм вашей модели.

Смотрите также