HP остановился, на экране Paper jam или мигает внимание, из лотка торчит гармошка. Тянуть лист одной рукой «на себя изо всех сил» - лучший способ оставить треугольный обрывок у печки. Замятие на LaserJet и на DeskJet снимают по-разному: у лазера горячая зона и картридж перекрывает тракт, у струйника мешает каретка. Ищут все лючки, не только верхнюю крышку.

Почему это происходит

Слипшаяся или влажная стопка. Бумага из сырого угла, только что из пачки «веером не пролистали». Ролик берёт два листа, они встают клином. На дешёвых LaserJet это классика.

Кривые направляющие. Ушки лотка сдвинуты шире листа, бумага едет углом и заминается на входе. Или наоборот зажата дугой и не заходит.

Обрывок от прошлого замятия. Прошлый лист «вроде вытащили», датчик остался перекрыт клочком. Аппарат сразу пишет замятие на новом задании, хотя в лотке ровная стопка.

Износ ролика захвата. Гладкий резиновый вал проскальзывает, берёт лист рывком или не берёт. Повторяющиеся замятия на входе при нормальной бумаге - часто он, не «плохой Word».

Посторонний предмет. Скрепка, обломок конверта, кусок этикетки. На МФУ ещё и из автоподачи сканера: путают замятие в принтере и в протяжке сканера.

Печатали на слишком плотном или мелком. Конверт, фото, вырезанная А5 в лотке под А4. На LaserJet плотный лист не обогнул печку. На DeskJet каретка ударилась о загнутый край.

Что делать: порядок извлечения

  1. Остановитесь и выключите питание. На лазерном HP дайте корпусу остыть: печка обжигает. Шнур из розетки полезен, если лезете глубоко и не хотите, чтобы каретка внезапно поехала. На струйнике крышку лучше открывать на выключенном, чтобы каретку можно было сдвинуть руками.
  2. Снимите то, что видно снаружи. Выньте лоток, уберите смятое из выходного слота. Тяните обеими руками по направлению движения бумаги, медленно. Сопротивление - не рвите, откройте другой доступ.
  3. Откройте все крышки именно вашей модели. У многих LaserJet есть задняя дверца как раз для замятия. У части моделей снизу лючок очистки. Картридж на лазере часто надо вынуть, иначе до тракта не добраться. На DeskJet смотрят зону картриджей и, если есть, заднюю крышку тракта.
  4. Ищите обрывки фонариком. Белый треугольник на чёрном валу легко не заметить. Проверьте вход, выход, зону картриджа и задний тракт. Пока клочок держит датчик, сообщение Paper jam не спадёт.
  5. Поставьте картридж и закройте крышки до щелчка. Перекошенная задняя дверца на HP даёт ту же ошибку, что и замятие. Включите питание и дождитесь конца инициализации. Если внимание сразу снова красное - обрывок ещё внутри или крышка не села.
  6. Заправьте сухую ровную стопку. Пролистайте бумагу, выровняйте, поставьте направляющие вплотную к краям. Не набивайте лоток выше риски. Для проверки отправьте одну страницу, не десять.
  7. Если замятия повторяются на каждом втором листе, смотрите ролик, не драйвер. Протрите ролик захвата чуть влажной салфеткой без ворса, дайте высохнуть. Скользит как пластик - его меняют. На старом P1102 и похожих это обычный расходник.

Часто задаваемые вопросы

Почему ошибка замятия остаётся, хотя листа уже нет? Почти всегда обрывок или не закрытая крышка. Датчик не «отпускает» ошибку по таймеру, только когда тракт свободен и корпус закрыт.

Тянуть бумагу на себя или по ходу валов? По ходу движения, обеими руками. Против валов - если лист ещё на входе и целиком виден. Рвать нельзя.

Можно ли открывать лазерный HP сразу после печати? Лучше подождать: печка горячая. На табличке внутри часто есть предупреждение. Обожжётесь быстрее, чем спасёте лист.

Замятие в автоподаче сканера - то же самое? Нет. Крышка ADF и тракт принтера разные. Смотрите, где именно пишет модель: scanner jam это не то же, что jam in printer.

Смотрите также